Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nuťte své podřízené mluvit, vyplatí se vám to

aktualizováno 
Aniž si to možná uvědomujete, ve všech lidech ve vašem týmu je potenciál nových nápadů, tipů a zlepšení směrem k vaší firmě. Ne každý z nich vám ovšem své myšlenky ochotně a sám od sebe sdělí. Je na vás, abyste z nich dostali vše, co v nich je.
Během porady naslouchejte svým zaměstnancům

Během porady naslouchejte svým zaměstnancům

Na poradě na ně přímo uhoďte
Klíčové místo, kde byste se měli od svých lidí dozvědět jejich nápady a připomínky k jejich práci, k úkolu, na kterém pracují, k inovacím ve vaší firmě atp. jsou porady. Nikdy byste se neměli snažit porady používat jen k tomu, abyste vy sdělovali informace vašim podřízeným a nenechali je mluvit. Naopak, porady byste měli využít k tomu, abyste ze členů svého týmu dostali co možná nejvíce podpůrných informací, které vaši společnou práci a následně výsledky podpoří.

Problém je ovšem často v tom, a o to nám jde v tomto článku především, že se všichni setkáváme v práci s lidmi, kteří nejsou ochotni nám sdělovat své myšlenky automaticky. Při poradě, brainstormingu pak pouze naslouchají (typičtí jsou pro tento případ introverti). Ale to je samozřejmě špatně. Vy jako správný manažer chcete znát i jejich názor, ne jen názor těch, kterým nečiní problém nahlas sdělovat své myšlenky. Nemůže vám stačit názor pouhé části týmu.

popisekOKRADL VÁS BANKOMAT?
peníze získáte jen těžko


Abyste ovšem dostali názor z nemluvného člověka, musíte si o něj aktivně říci. A máte k tomu hned několik osvědčených cest. Poté, co představíte nějaký nový úkol pro váš tým (nebo jinou aktivitu), zeptejte se postupně na názor každého zvlášť – "byl bych rád, kdybyste mi postupně všichni na to řekli svůj názor, začni třeba ty, Karle…". Další variantou je, že pokud například vysloveně chcete znát názor jednoho nemluvného kolegy, přímo se ho zeptejte: "Jaký je na to tvůj názor, Václave? můžeš nám říci, co si o tom konkrétně ty myslíš? Jsi přeci na tuto oblast odborník." Uvidíte, že po tomto "zásahu" už ani největší nemluva mlčet nebude.

Introvert vyžaduje čas a hloubkové dotazy
Když už jsme narazili na introverty (předpokládáme, že ono základní typologické rozdělení lidí na introverty a extroverty je dnes už každému jasné), měli bychom vědět, jak nejlépe získat jejich názor, pokud s nimi mluvíme z očí do očí. Zatímco s extrovertem na problém nevyjevení názoru nenarazíte, s introvertem velice snadno.

Extrovert většinou rád mluví, hodně mluví a názorů od něj často získáme přehršel. To ovšem znamená, že se je potom musíme naučit filtrovat. Extroverta je dobré nechat mluvit, vypovídat, dostat se k informacím, které potřebujete, pouze pár doplňujícími dotazy.

Naproti tomu introvert vám toho sám od sebe řekne pramálo. Vy z něj musíte informace sám dostat. Nejlépe mu tedy v klidu vysvětlete problematiku, kvůli které za ním jdete, pak mu položte dotaz na jeho názor a nechte mu čas na rozmyšlenou, třeba do druhého dne. Teprve potom za ním jděte a na názor se jej přeptejte. Bude mít čas vše důkladně uvážit, což mu vyhovuje, a rád vám vyjeví, k čemu dospěl. Připravte se ovšem na to, že budete potřebovat řadu dalších dotazů, abyste se dozvěděli všechno to, co od něj vědět potřebujete.

popisekBEZKONTAKTNÍ PLATEBNÍ KARTY
už klepou na dveře

Co je psáno, to je dáno
Pokud se potřebujete dozvědět opravdu významné informace (vaše firma má například problémy nebo proběhla nějaká významná restrukturalizace, vybíráte mezi klíčovými budoucími partnery, potřebujete znát názor jednotlivých specialistů z vašeho týmu na důležitý projekt apod.), zadejte všechny relevantní dotazy k tomuto tématu svým podřízeným písemně.

Také jim nastavte pevný termín, do kterého vám mají odevzdat odpovědi. Dáváte jim tak čas na rozmyšlenou, důkladné zhodnocení aspektů problému. Díky stanovenému termínu navíc vědí, že se problematikou musí zabývat a nemají šanci se vyřknutí svého názoru vyhnout, tak jako mlčením, jak jsou někteří zvyklí na poradách. Nabídněte jim také možnost vyjádřit se nejen k pevně definovaným dotazům v podobě části dokumentu nazvané například "další náměty a připomínky". Můžete si být jisti, že odpovědi (názory, postoje atd.), které tímto způsobem získáte, budou opravdu hodnotné.

Autor:



Nejčtenější

Automobilky přitvrzují. Ceny aut letí nahoru

Zdražování aut

Možná jste si toho všimli sami, pokud uvažujete o koupi auta a sledujete ceníky. V některých se najednou objevily vyšší...

Dostali žárovky jako dárek, pak je měli draze zaplatit

Za žárovky jako dárek měl zaplatit skoro sedm tisíc. Ilustrační snímek

Žárovky jako dárek při podpisu smlouvy s novým dodavatelem energií jsou letitý šlágr. Smutné je, že si na takový dárek...



Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...

Zrušíme hotovost, sílí hlasy. Co by to přineslo, rozebírá ekonomka

Ilustrační snímek

Objem bezhotovostních plateb výrazně narůstá. Co se stane, když peníze budou jen virtuální a skutečné peníze přestanou...

Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...



Další z rubriky

Zrušíme hotovost, sílí hlasy. Co by to přineslo, rozebírá ekonomka

Ilustrační snímek

Objem bezhotovostních plateb výrazně narůstá. Co se stane, když peníze budou jen virtuální a skutečné peníze přestanou...

Co si Češi závidí a co by chtěli mít jisté. Zapojte se do ankety

Ilustrační snímek

O Češích se říká, že jsou závistiví. Ale je česká závist stále tak silná, že se nám nedaří vymanit z klubka intrik,...

Vánoční brigáda za dvě stovky na hodinu? Letos nic neobvyklého

Ilustrační snímek

Kdo si letos najde vánoční brigádu, slušně si vydělá. Nabídka práce je mimořádně široká, naopak počet zájemců...

Další nabídka

Kurzy.cz

Mediální expertka: Prodej TV Nova otřese televizním trhem. Důležitá bude strateg...
Mediální expertka: Prodej TV Nova otřese televizním trhem. Důležitá bude strateg...

Prodej skupiny kolem TV Nova může zásadně ovlivnit celý český televizní trh. Především bude záležet na tom, zda bude No... celý článek



Najdete na iDNES.cz