Ptejte se šéfa nejambicióznější banky

Konec rozhovoru

Osobnost již neodpovídá. Čtenáři se ptali do 3. listopadu 2003 do 11:55

OTÁZKA: Registruji v posledních týdnech, či měsících tiskovou kampaň ŽB i zvýšenou aktivitu jejich vrcholných představitelů. Usilujete o výraznou změnu svého image a přicházíte s novou nabídkou produktů, tak abyste oslovili a přitáhli širší segment retailové klientely. Fandím ŽB i Vám osobně, měl jsem u Vás před léty valutový účet. Už ca. 4 roky jsem spokojeným klientem eBanky, jejíží pojetí elektronického bankovnictví mi plně vyhovuje. Jak mě přesvědčíte, abych přešel k ŽB resp. zřídil si souběžně účet i u Vás? Miroslav Kajňák, Praha Anonym
OTÁZKA: Dobrý den, s kruhů uvnitř ŽB jsem se dověděl o masivním zvýšení počtu poboček (jsem z Ostravy, tak mě ten Frýdek, Havířov, Kopřivnice, Poruba apod. těší dvakrát) a chtěl bych se zeptat, KDY se tak stane - s přesností na kvartál :-) Díky a přeji pěkný den. Rado
OTÁZKA: studujem financie, mam prax v relationship managemente, ovladam okrem anglictiny a inych jazykov aj taliancinu (stredne dobre) Aky by ste mi po VS ponukli nastupny plat? :-) iMackie
OTÁZKA: Neuvažujete o podobném kroku, s kterým teď přišla eBanka, tj. vedení účtu zdarma, když si tam nechám posílat výplatu? Jinak Žibě fandím, protože si myslím, že dravé UniCredito má pořádný drajv (pokud srovnávám jeho působení v ostatních východo a středoevropských zemích) a přeju mnoho úspěchů Petr
OTÁZKA: Dobrý den, kam se poděly moje dvě akcie ŽB získané v kupónové privatizaci? Najednou kontakt s Vaším ústavem ustal? ID
OTÁZKA: V době, když v ČR došlo k velkým problémům v bankovním sektoru (stát musel nasypat peníze do ČS, KB, IPB či ČSOB), Živnobanka takové problémy neměla, za což vděčí z velké části asi i Vám. Na druhé straně však Vaše tehdejší strategie byla do značné míry založena na strategii Mrtvého brouka, tj. že nic zásadního jste v bance nedělali, resp., nikam jste ji neposunovali příliš vpřed. I proto je dnes ŽB poměrně malou (a odpusťte mi ten výraz) nevýraznou bankou. Není to tak trochu i Vaší vinou? Johny
OTÁZKA: Keby ste mali porovnat uroven organizacie prace,ludskeho potencialu samostatnosti v rozhodovani a dalsich atributov, ktore nie meratelne ako zisk, objem aktiv atd.medzi Zivnobankou a Unibankou ked ste do nej prislo k comu by ste dosli? mojson
OTÁZKA: Zajímalo by mne, zda budete podporovat v aplikaci NetBanka i jiné prohlížeče než IExpolorer ??? Přiznám se, nutnost instalace Microsoft VM for Java přesně verze 3802 + množství neustále objevovaných bezpečnostních děr nepůsobí příliž důvěryhodně. L Čapatý
OTÁZKA: Dobrý den, někde jste uvedl, že ŽB má v úmyslu růst i prostřednictvím fúzí. Možnosti na českém trhu jsou v tomto ohledu malé. Přemýšlíte již o nějaké konkrétní finanční instituci? Děkuji Radka
OTÁZKA: Dobrý den, pane Kunert, zajímalo by mě, jakým způsobem motivujete zaměstnance k dosažení tak velkých cílů, jako je např. stát se čtvrtou největší bankou. Děkuji za odpověď Karolína
OTÁZKA: Co Vás přimělo vrátit se ze Slovenska zpátky do Čech (popřípadě, proč jste vůbec odcházel na Slovensko). Říká Vám něco přísloví: dvakrát nevstoupíš do jedné řeky? Stalmach Petr
OTÁZKA: Vážený pane řediteli, myslíte, že by Živnostenská banka mohla též mezi své klienty zahrnout kraje, resp. krajské úřady a pomoci hledat řešení při vypořádání se s přebranými dluhy od státu v zadlužených krajských nemocnicích ? Díky za odpověď. Ing. Eva Kudláčková, předsedkyně Finančního výboru Zastupitelstva Středočeského kraje Ing. Eva Kudláčková
OTÁZKA: Nedávno prosákla na veřejnost informace o několikasettisícových platech ředitelů poboček ŽB, což pobouřilo spoustu zaměstnanců. Je opravdu správné takto nadhodnocovat tyto pracovníky? Rudolf
OTÁZKA: Vážený pane Kunerte, mohl byste říct svůj osobní názor, proč celé bankovnictví se chovalo tak amatérsky, že sanace stála 500 mld. Kč? Jak je možné , že banka vezme do zástavy drahé kameny za 20mil. Kč na úvěr za 17 mil. a pak se ty kameny vydraží za 60 000Kč? Tohle vrhá na české banky stín tunelů a kamarádúvěrů nebo prostě neprofesionalitu na všech postech. Děkuji za Váš názor. www.KamPoMaturite.cz
OTÁZKA: Někde jsem slyšel názor, že banky se teď topí v depozitech, ale nemají pořádné úvěrové obchody, jinými slovy – nevědí, kam ty vklady klientů dávat. Proto v jejich zájmu není přilákat další klienty a snaží se je odradit právě svou poplatkovou politikou (kdyby tomu tak nebylo, jsem přesvědčen, že poplatky za vedení účtu včetně dalších služeb by v ČR už dávno byly nulové). Co si o tom myslíte Vy? Jirka
OTÁZKA: Jakým způsobem chrínite osobní údaje svých klientů -fyzických osob dle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ? zkalabis@bivs.cz Z.Kalabis
OTÁZKA: Dobrý den, nějak si nevybavuju, že bych někdy v životě viděl bankomat ŽB? Máte vůbec nějaké? Bude jich přibývat? Koníček
OTÁZKA: Živnobanka, stejně jako Unionbanka, má italského vlastníka. Jak dopadla UB, všichni víme. Nehrozí něco podobného také u ŽB? Petr
OTÁZKA: Dobrý den pane řediteli, můžete mi prosím sdělit jaký je ve vaší bance přibližný průměrný plat zaměstnanců na přepážkách - zdůrazňuji bez manažerů. Pracuji také v jedné naší velké bance jako řadový zaměstanec na přepážce a jsou mi k úsměvu zveřejňované průměrné platy v bankách. Děkuji za odpověď. Radek Novotný
OTÁZKA: Jaký bude další krok banky po zdražení? Jaké jsou vaše plány do budoucnosti? Jitka
OTÁZKA: Byl jste někdy členem KSČ ? Případně že byl, tak v jakých letech? Honza
OTÁZKA: Vnímal jsem vás jako nejlevnější banku, stějně jako mnoho jiných. Nebojíte se, že tuto image ztratíte? Jan S.
OTÁZKA: Vaše nové balíčky se mi docela líbí. Nechápu ovšem, proč je muselo doprovázet tak dramatické zvýšení poplatku za vedení účtu či internetbanking? Petra Hořejšová
OTÁZKA: Vážený pane Kunerte, rád bych zůstal nadále klientem ŽB, byl jsem velmi spokojen po více než dva roky. Postavte se, prosím, k mému příspěvku jako uživatel, ne jako ředitel, vždy zákazník je na 1. místě, alespoň v soukromé sféře: Výdaje za běžný účet fyzické osobě, pokud využívá běžný styk k úhradě plateb SIPO a běžných výdajů domácnosti, když bereme v úvahu používání alespoň jednoho kanálu přímého bankovnictví, bezpochyby neúměrně vzrostly. Prosím, neopakujte slova z jiného severu (nebo jinou šablonou), kde jste podnikl rozhovor o tom, že banka dotovala tyto účty. Možná máte pravdu. Vše jsem si přečetl. Ale je zde stále důležitá spokojenost klienta, která je nyní PROBLÉM. Klient vybírá banku na základě mnoha parametrů, mezi nimiž je v zásadní míře i cena služeb. A ŽB se chovala k financím klientů slušně. Daly se považovat za aktiva, nyní naopak, jde o něco jako úvěrový produkt, kdy stále platím bance - za svoji blbost - ale teď? Ano, chápu, jsou to služby, jak jste jinde zmínil. Q: Ale klienti u Vás mají své peníze, kolik Vy dáte za mnou poskytnuté prostředky? Pár haléřů. Nechci školení o nutnosti být likviditní vůči všem těmto klientům, pracujeme s pravděpodobností a statistikou. Stručně: jako klient jsem znemožněn a bezzbranný vůči jednostranné změně smlouvy banky. Je velmi neetické (byť je jsou běžné u bank jednostranné změny smluv) bez vědomí (ale i s vědomím) klienta měnit sazebník, a NAVÍC PROVÉST ZVÝŠENÍ SAZEB TAKOVÝM SKOKEM! Příklad: zcela běžná byla platba za transakce 20 až 30Kč měsíčně, nyní je 30Kč vedení + 30Kč přímé bank. + 20 až 40Kč za transakce nebo jak chcete vše v balíčku - je to jedno. Q: To je o 200-400% víc, víte sám, že tyto stížnosti se množí geometrickou řadou, nemyslíte, že to byl PRO KLIENTA příliš velký skok? Co mám z nových produktů, když mi vyhovují staré, kde si adekvátně poplatek zvyšte, ale jak se sluší a patří. Q: Dostal jsem od doby, co jste připravovali změny, od banky nejméně dva dopisy o tom, jaké super změny nás klienty čekají. V žádném nebyla zmínka o tom, že klient, který používá dosud standardní produkty, bude platit mnohem více. Nemáte pocit, že to byla trestuhodná chyba? Skrytá stránka sazeb na webu je dost málo. Hovořím k Vám upřímně, ale se vší úctou, aby mé dotazy neskončili v koši. Na závěr žádost: zvažte, prosím, nějakou slevovou refundaci současným klientům, kterým umožníte být spokojenými nadále. Alespoň pokud vedení účtu 30Kč, pak Netbanka v ceně nebo naopak. Nebo DuoBonus, který jste zrušili a pod. Ať počítám jak chci, vždy mě nyní budete stát minimálně 90Kč <= 5-8 pohybů/měs. Předem Vám Děkuji. S pozdravem, Robert Bosák, Ostrava (bosak@centrum.cz). Robert Bosák

Upozornění

Redakce si vyhrazuje právo na odstranění otázek s vulgárním nebo urážlivým obsahem.