Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Oficiální stanovisko autora k vyjádření ING Bank

aktualizováno 

Článek „V přímém bankovnictví ING Bank je závažná chyba!“ vycházel z informací poskytnutých tiskovou mluvčí společnosti, Klientským centrem a informací poskytovaných bankou jejím klientům. Co se klientského čísla týče, tak všechny předchozí výpisy z účtu (od výpisu za období 16. 11. 2001 až 31. 12. 2003) včetně posledního odeslaného a tedy do této chvíle aktuálního (za období 4. kvartálu roku 2003, nyní jsou implicitně výpisy z účtu zasílány ročně) obsahovaly klientské číslo. Fakt, že klientské číslo je nadále uváděno na výpisech z účtu mi potvrdilo, coby klientovi ING Bank, i Klientské centrum na přímý dotaz dne 6. 1. 2005. Stanovisko tiskové mluvčí, že klientské číslo není na výpisech z účtu uváděno, bylo v článku obsaženo.

Co se anonymního zablokování přímého přístupu k účtu týče, tak jsem osobně několikrát v období listopad 2004 až 4. ledna 2005 zkoušel na svém účtu. Ačkoliv tisková mluvčí ING Bank tvrdila, že účet je možné odblokovat telefonicky, naposledy dne 4. 1. 2005 mi to bylo, coby klientovi banky opakovaně odmítnuto, což považuji jakožto klient, který si potřebuje převést nemalou sumu peněz z účtu, za závažnou chybu. Je také zarážející, že klienti navíc nejsou o možnosti odblokování při přístupu přes internet nijak informováni (4. 1. 2005), naopak je jim poskytnuta informace, že „Přístup k Vašemu účtu ING Konto je na 24 hodin zablokován.“ Navíc, tvrzení, že účet je možné odblokovat ihned, není zcela pravdivé, neboť Klientské centrum je dle informací na lince Klientského centra (800 159 159) k dispozici pouze v pracovní dny od 7 do 21 hodin.

Je zarážející, že informace poskytované ING Bank pro klienty a pro novináře se takovýmto způsobem zásadně odlišují. Ještě více zarážející je ovšem fakt, že také jednotlivá stanoviska tiskové mluvčí se od sebe zjevně liší. Tisková mluvčí navíc byla přímo dotázána na změny, které byly provedeny od listopadu 2004 v souvislosti s naším oznámením v článku zmiňované chyby. Její odpověď však byla pouze ta, že banka uvedenou chybu za chybu nepovažuje. Nejvíce znepokojivý je pak fakt, že stávajícím klientům i nadále zůstávají třeba i jen třímístná klientská čísla, což umožňuje velice snadné blokování přímého přístupu k účtům těchto klientů.



Nejčtenější

Rodiny začínají počítat jinak. Podívejte se, na co Čechům schází peníze

Ilustrační snímek

Finanční situace českých domácností se vylepšuje. Jako dobrou ji vnímají čtyři pětiny rodin. Přesto osmdesát procent...

Pořídit si malou cukrárnu odradí i ty nejotrlejší, říkají podnikatelé

Ilustrační snímek

Dvacet stanovisek a ohlášení před zahájením činnosti a až třicet kontrol v rámci běžného provozu. Na to se musí...



První obchodní počin byl fiaskem, dnes jeho firma funguje už 26 let

Mít vlastní obchod byl vždycky jeho sen.

Jeho otec byl vášnivý zahradník. Zdeněk Adam mu musel od malička pomáhat a nenáviděl to. Přesto se dnes zahradničením...

Propustit zaměstnance je v Česku dost obtížné a drahé, říká studie

Ilustrační snímek

V České republice jsou pravidla pro propuštění zaměstnance jedna z nejpřísnějších v Evropě. Je nemožné se rozloučit se...

Neúčelová hypotéka na cokoli je levnější než běžný spotřebitelský úvěr

Ilustrační snímek

Začátkem října vstoupí v platnost další opatření ČNB, které mnoha domácnostem zabrání sjednat si hypotéku kvůli...

Další z rubriky

Nová státní půjčka na bydlení pro mladé rodiny má výhody i omezení

Ilustrační snímek

Od patnáctého srpna začne stát prostřednictvím Státního fondu rozvoje bydlení nabízet mladým rodinám do šestatřiceti...

Jak poznat, komu se nedá věřit. Šest signálů snížené důvěryhodnosti

Ilustrační snímek

Nejspíš se vám už někdy stalo, že jste někomu věřili, ale pak se ukázalo, že jde o člověka, který myslí jen na sebe....

Pojištění aut se vylepšuje. Jaké speciality se dají sjednat

Ilustrační snímek

Povinnost platit povinné ručení je dána zákonem. Pojistné kryje škody, které způsobíte jiným. Ale jestliže chcete být...

Tesla a nejlepší investiční tah historie

Tesla a nejlepší investiční tah historie

Kurzy.cz Ze společnosti Tesla už se stala pevná součást finančně-mediální zábavy. Její poslední epizoda se točí kolem úvah a plá...

Najdete na iDNES.cz