Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Opravdu se máme s příchodem služeb Citibank pro občany na co těšit?

  9:24aktualizováno  9:24
Komentář Fincentra ze dne 7.2. 2001 „Polské zkušenosti Citibank z drobného bankovnictví“ mě inspiroval k popsání mé ne příliš dobré zkušenosti se službami Citibank v Británii, kde již nějaký čas pracuji.
Komentář Fincentra ze dne 7.2. 2001 „Polské zkušenosti Citibank z drobného bankovnictví“ mě inspiroval k popsání mé ne příliš dobré zkušenosti se službami Citibank v Británii, kde již nějaký čas pracuji.

První vyhrání …

Má zkušenost začala vcelku pozitivně. Podobně jako v Polsku Citibank aktivně spolupracuje s firmami i v Británii. Přímo na našem oddělení lidských zdrojů u mého zaměstnavatele jsem dostal vizitku na konkrétního pracovníka v pobočce Citibank. Založení účtu bylo okamžité a pochopitelně zdarma. Pouze mě překvapilo, že Citi chtěla kopii pracovní smlouvy jako doklad příjmů. Také Citicard a další náležitosti k účtu dorazily během tří dnů (do České republiky!). Startovní atributy účtu byly na české poměry (těžko ovšem porovnávat) solidní. Každý dostane povolený overdraft ve výši GBP 500 a limit na denní výběr kartou ve výši GBP 1000.

… z kapsy vyhání

Později se však začaly množit nepříjemné zkušenosti. Dosud například čekám na jakékoliv vyjádření k mé žádosti o kreditní kartu (což by měla být silná stránka Citi?!) asi šest týdnů. Dvakrát jsem měl tu trpělivost se po mnoha minutách čekání telefonicky dozvědět, že žádost se stále zpracovává. Tuto slabost Citibanky v porovnání s dalšími britskými bankami mi potvrdili i místní známí.

Karetní problémy

Citicard fungovala donedávna relativně spolehlivě, a to i v ČR, kde se bohužel jakožto v “overseas” za výběry platí (pokud vím, tak jediná česká pobočka nemá zatím spolehlivě fungující bankomat). Pak jsem se ale v Londýně u různých, s kartami jiných bank spolehlivě fungujících, bankomatů setkal s klienty Citibanky, kteří v tu chvíli měli podobně jako já s výběrem smůlu (aspoň jsem se naučil jedno pejorativní označení pro Citibank). Navíc byly reálně neuskutečněné výběry z účtu odepsány, nicméně k opravě stavu účtu posléze automaticky došlo. Nepříjemné také bylo novoroční snížení limitů všem držitelům Citicard na výběr z bankomatu o polovinu.

Devizová spekulace

Převod peněz do zahraničí je nutné zadat osobně (podobně jako u jiných britských bank) nebo po telefonu. Pouze dvě pobočky v dosahu a tudíž fronty (které Angličané bohužel milují) mě přiměly využít druhý způsob. Ten byl zase zkomplikován hláskováním dost složitého názvu bývalé IPB. Další den mi operátor volal zpět s tím, že takovou banku nemůže najít. Vysvětlil jsem všechny kombinace jmen a označení “obchodní síť” (s malou exkursí do června 2000) a dostalo se mi ujištění, že převod tedy hned proběhne. Na účtech se však dále nic nedělo. Za další dva dny jsem tedy opět “žhavil linku”, abych se dověděl, že cílová banka byla už dříve nalezena, ale že vznikly další procesní problémy. Operátorka se mi omluvila a ujistila mě, že poplatek za převod (GBP 20) mi nebude účtován, což prý schváleno jejím “supervisorem”. Převod byl uskutečněn až za další dva dny (připsán u ČSOB až za dalších 5) a poplatek si pochopitelně banka strhla (respektive strhly obě banky). Během čtyřdenního zpoždění způsobeného Citibankou navíc koruna proti libře oslabila o 1,3 %, což není zrovna příjemné (i s poplatky se mi převod hezky prodražil – cca 2,5 %).

Že by dva úvěrové limity?

Citi má také pravděpodobně podivuhodně zdvojené databáze, protože mi posílají dopisy střídavě se správným a zkomoleným jménem. Osobně jsem zatím byl o něco spokojenější se službami bývalé IPB, jejíž GSM Banking mi funguje i v zahraničí (až na ten současný strašný název: ČSOB, obchodní síť IPB). Takové srovnání se ale pro rozdílnost trhů dělat nedá. Spíše bych řekl, že ČSOB je dobrá v Česku a Citibank již méně dobrá v Británii.

Komentář „Polské zkušenosti Citibank z drobného bankovnictví“ najdete zde.

Věřili byste tomu? Zažil někdo něco podobného? Myslíte si, že zkušenosti českých klientů budou lepší?

Autor:



Nejčtenější

Automobilky přitvrzují. Ceny aut letí nahoru

Zdražování aut

Možná jste si toho všimli sami, pokud uvažujete o koupi auta a sledujete ceníky. V některých se najednou objevily vyšší...

Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...



Dostali žárovky jako dárek, pak je měli draze zaplatit

Za žárovky jako dárek měl zaplatit skoro sedm tisíc. Ilustrační snímek

Žárovky jako dárek při podpisu smlouvy s novým dodavatelem energií jsou letitý šlágr. Smutné je, že si na takový dárek...

Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...

Polovina Čechů dá pod stromeček peníze, je to podle psychologa správné?

Ilustrační snímek

Darovat k Vánocům obálku s penězi v letošním roce plánuje 48 % Čechů. Vyplynulo to z aktuálního průzkumu finanční...

Další z rubriky

Nový trend: Češi mění zaběhané postoje, kam ukládat peníze

Ilustrační snímek

Ukládat peníze na spořicí účet už české střadatele přestává pomalu ale jistě bavit. Úrokové sazby jsou příliš nízké a...

Sonda: proč vám bezkontaktní karta odmítne při placení poslušnost

Bezkontaktní karta odmítla třikrát poslušnost. Transakce proběhla až po vložení...

Bezkontaktní karty už prakticky převálcovaly ty klasické. Používá je v Česku přes 84 procent lidí. Placení je s nimi...

Proč platit za něco, co je absurdní. Boj s poplatky v Česku pokračuje

Ilustrační snímek

Na poplatcích vydělávají banky nemalé peníze, ty největší miliardy korun ročně. Již řadu let ale dávají Češi najevo, že...

Další nabídka

Kurzy.cz

21. listopadu: Tohle potřebujete vědět nejen o úterním obchodování na amerických...
21. listopadu: Tohle potřebujete vědět nejen o úterním obchodování na amerických...

Akcie ve Spojených státech v úterý posílily. Všechny tři hlavní indexy stouply na nové historické rekordy a skončily na... celý článek



Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.