Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Osobní kontakty tlumí pracovní konflikty

aktualizováno 
Kdo se se svými spolupracovníky pravidelně a často vídá, ten vlastně už pouhým vizuálním kontaktem komunikuje. Může být proto velikou výhodou pro každého, když má své šéfy, kolegy či podřízené po ruce, když je potkává na jedné chodbě. Kdo přidá vřelý pozdrav, přívětivou tvář a pár slůvek svědčících o upřímném zájmu o potkanou osobu, ten výrazně snižuje potenciální konfliktnost na svém pracovišti. Navíc si ukládá dobré vztahy do duší druhých lidí jako do banky na jistý vysoký úrok, až bude on sám jindy něco potřebovat. Co přesně znamená mít přívětivou tvář?
Jedna americká příručka doslova praví, že správný americký obchodník, který chce mít úspěch u klienta, roztáhne na začátku setkání ústa tak, že mu je vidět dvacet zubů!Naše kultura je poněkud jiná. I ti, kterým dosud zůstalo v ústech vlastních zubů bohatě přes dvacet, se na českých chodbách raději tváří umírněněji. Více než počet odkrytých zubů boduje u kolegů upřímnost. Mírně hřejivě zářit nehranou radostí, že jsem potkal milého spolupracovníka, to je nejlepší. Být vážný je horší, ale nejhorší je nasadit falešný zrádný úsměv typu "teď jsi mi dobrý, ale jakmile tě přestanu potřebovat, okamžitě mi začneš být ukradený". Mnoho lidí dosáhlo výraznějších úspěchů až tehdy, když zjistili a přijali v srdci za své, že lidé sami o sobě jsou velice zajímaví ­ se svými klady i zápory. Nejvíce lidí chybuje na pracovištích v tom nejjednodušším ­ ve správném pozdravení. Jde zde o víc než být dosti hlasitý a zřetelný. Mistrovskou lekci správného pozdravu je možné vidět v jednom z filmů s J. P. Belmondem. Film byl z cirkusového prostředí a Belmondo v něm hrál úspěšného manažera jménem Sam Lion. Když se rozhodl vychovat si nástupce do čela své velké firmy, naučil ho nejdůležitější věc ­ říkat správně "dobrý den". Belmondovo lišácké tajemství je prosté: Z vašeho pozdravu musí být cítit, že záležitost (radost, starost, nálada, pocity) toho druhého vás zajímá více než záležitost vlastní.

Petr Prokop, výkonný ředitel České pojišťovny

Úsměv je nejlepší investice do vztahů na pracovišti. Má nulový počáteční náklad a většinou slušnou návratnost. Osobně mi také dělá radost pozdravit jako první staršího pracovníka v hierarchicky nižší pozici.

Jak přijmout kritiku? Jak vyjít se spolupracovníky či jak se vyrovnat se stresem? Odpovědi na tyto otázky najdete v seriálu 100 rad, jak být úspěšnější v práci. Připravujeme ho s docentkou Evou Bedrnovou z pražské VŠE a Davidem Gruberem, autorem knih s touto tematikou.

Co jsme psali a co si přečtete

74. Chci šéfovat!
75. Výhody jedné chodby
76. Absolventi a ti druzí

Autor:


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Tradiční benefity netáhnou, lidé chtějí příspěvek na bydlení nebo relax

Minimální nezaměstnanost a boj o uchazeče, který vedou firmy napříč obory, se odráží i v nabídce nefinančních benefitů. Objevují se bonusy, o kterých ještě...  celý článek

Ilustrační snímek
Kariéru mají rozjetou na plný plyn, přestože jsou ze školy jen pár let

Zvládli to ostatní, zvládneš to taky, říkají rodiče dětem, aby je uklidnili a motivovali. Pokud to na vás platí, přečtěte si tři příběhy úspěšných mladých...  celý článek

Ilustrační snímek
Poradna: Proč si zřizovat soukromou datovou schránku a na co dát pozor

Stále více lidí uvažuje o zřízení osobní datové schránky, aby mohli pohodlněji komunikovat se státními orgány. Jaké jsou výhody a nevýhody datové schránky, to...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Volební preference Median: Před volbami ztrácí ANO, ČSSD i KSČM na úkor SPD a Pi...
Volební preference Median: Před volbami ztrácí ANO, ČSSD i KSČM na úkor SPD a Pi...

Podpora ANO, ČSSD i KSČM se podle říjnového průzkumu agentury Median od září mírně snížila. Podobně klesala i podpora T... celý článek

Adecco spol. s r.o.
Elektrikář – Ostrava

Adecco spol. s r.o.
Moravskoslezský kraj
nabízený plat: 22 000 - 26 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.