Pacienti mi jdou na nervy

  • 1
Studovala jsem zdravotnickou školu a těšila jsem se do praxe, péče o pacienty mě vždy velmi bavila. Vposlední době mi je každý nový pacient na obtíž a pomalu, ač si to nechci připustit, na ně začínám být „alergická“. Je to normální? Jak získat zpátky tu počáteční chuť pomáhat druhým a pracovní nasazení?

Škoda, že jste neuvedla věk. Z textu soudím, že patříte mezi mladé lidi s nemnoha lety praxe. Ve vašem případě může být příčinou problémů to, co lze označit slovem rozčarování. Píšete, že vás péče o pacienty bavila. Je možné, že jste si představovala něco více než práci - pomoc, snahu ulehčit lidem v tíživé situaci, určitě jste počítala i s vděkem druhých. A setkala jste se s lidmi, kteří jsou pohlceni svými problémy, strachem z nemoci, úzkostí, co bude dál - a takoví lidé dovedou být hodně sebestřední, až obtěžující.

Vaše pocity lze označit jako „syndrom vyhoření“ (prázdnoty, nechuti k práci), který se může objevit jak po mnoha letech, tak v prvních letech po nástupu do práce. Lidé jsou různí, dvacetinu lidstva je možno považovat za takzvané „svízelné typy“ a je s nimi opravdu těžké vyjít. Je samozřejmé, že se objeví i mezi pacienty. Navíc pacient je člověk ve stresu, a to se odráží v jeho mnohdy nevstřícném chování. V takzvaných „pomáhajících profesích“ je proto zvládnutí negativních pocitů vůči pacientům uměním, které se člověk musí učit. Existují kurzy, existuje psychologické poradenství, v těžších případech vyhoření je možná i psychoterapie. Nedoporučuji, aby tyto pocity člověk zvládal sám bez odborné pomoci.

Z praxe však vím, že za syndromem vyhoření se mnohem častěji skrývají problémy na pracovišti. Hlavní příčinou předrážděnosti mohou být špatné vztahy mezi spolupracovníky, nedostatky v organizaci práce, nefunkční vedení. Spory personálu se pak přenášejí na obětního beránka, pacienta, a výsledkem může být celková averze k lidem. V takových případech někdy nezbývá než se zamyslet nad změnou pracoviště.

PODNIKÁTE A HLEDÁTE INFORMACE pro vaše finance? Navštivte podnikani.idnes.cz

,