OTÁZKA:
Dobrý den, zadám příklad. Přijmu od klienta podle mého úsudku běžně poškozenou bankovku. Bezpečnostní agentura, která sváží a počítá hotovost ji však vytřídí jako nestandardní bankovku a pošle na expertizu do ČNB.Ta má na vyjádření, zda bankovka je v pořádku a bude poskytnuta náhrada v plné výši myslím 6 týdnů. Během této doby je vedena bankovka jako pohledávka za zaměstnancem. Pokud bych byl na místě zaměstnance,který bankovky od klientů přijímá, měl bych obavy, jak bude bankovka posouzena v ČNB a proto bych odmítal přijmout různě poškozené bankovky, abych je případně nemusel platit ze svého.Je to na subjektivním posouzení pracovníka, který bankovku přijímá, zda je bankovka v pořádku nebo není? Děkuji a přeji příjemný den
Pokladník
ODPOVĚĎ:
V posledních měsících jsme věnovali obrovské množství energie (písemné podklady i školení, odborné kurzy, opakovaná jednání s Bankovní asociací, atd.), abychom úvěrovým institucím i bezpečnostním agenturám vysvětlili, že nová právní úprava jen popsala stávající stav a dopřesnila vztahy mezi subjekty, které s hotovostí nakládají. Jediné, co je navíc, je více práv občanů. Není nám znám důvod, proč se začaly banky a agentury iracionálně chovat. Pro mne bylo překvapením, že někteří ani neprovedli školení svých zaměstnanců a někteří zaměstnanci nemají ani přístup k podkladům, které ČNB poskytuje. Osobně jsem se setkal i z názorem, že čekají, až jim zaměstnance do 30.6. 2012 vyškolíme. Zákon ale platí, dle ČNB je dostatečně jasný a již po přečtení termínů běžně poškozená bankovka a nestandardně poškozená bankovka je možné si udělat úsudek oč ČNB v oblasti bezpečnosti a plynulosti peněžního oběhu jde. Školení pro zaměstnance úverových institucí je apriori o rozpoznávání pravosti platidel a součástí je i oddíl věnovaný této legislativě. I z tohoto důvodu ČNB v rámci naplňování své dohledové činnosti vyzvala veškeré úvěrové istituce, aby předaly do ČNB informace o jejich postupu při aplikaci zákonných ustanovení. Jsem přesvědčen, že finanční sektor je schopen seberegulace, tento postup ČNB správně vyhodnotí a patřičně zareaguje.
Závěrem bych rád všem z dnešní diskuse poděkoval a popřál hezký zbytek dnešního dne.
Na stránkách ČNB je možné nalézt nejen informace, ale návrhy podoby mince k 20 letům ČNB a české měny, o kterých poprvé rozhodne veřejnost. Hlasujte na www.cnb.cz/mince20let a vyhrajte minci.
Pavel Řežábek
21.11.2011 12:01
OTÁZKA:
Dobry den. Omlouvam otazku primo nesouvisejici s tematem (pripadne ji ignorujte). Chtel bych se zeptat, jak je to s moji povinnosti jako kupujiciho platit bankovkou "primerene hodnoty" a co tato "primerena hodnota" kontretne znamena. Mnohem casteji nez problem s poskozenou bankovko se mi stava, ze obchodnik prohlasi "nemam drobne" a tvari ze, ze to je vyhradne muj problem (naposledy platba dvousetkorunovou bankovkou za utratu 35 Kc). Jiny dobry priklad - v nekterych regionech je mozne jizdenku v autobuse zaplatit pouze mincemi do instalovaneho automatu, jina moznost oficialne neni (ridic nesmi udajne manipulovat s penezi). V tomto konkretnim pripade musi cestujici disponovat pred nastupem nejenom mincemi, ale i v presne hodnote, protoze automat preplatek nevraci. I tento pristup je legalni?
Martin
ODPOVĚĎ:
Zatím se nám hranici přesně nepodařilo nalézt, abychom ji mohli do legislativy zahrnout. Zejména se obáváme, aby nebyla zneužívána. V zájmu obchodníka by mělo být prodávat a vydělávat. Proto mne jejich názor děsí. Měli by být na příjem i bankovek vyšších nominálů připraveni. Nebo to nejsou obchodníci. Jejich odmítání obchodovat ČNB nemůže vyřešit. Když se mi něco podobného stane, řeším to tak, že k takovému prodejci nechodím.
21.11.2011 11:39
OTÁZKA:
Zdravím, chci se zaptat, jestli mám právo trvat při platbě například v obchodě na výměně poškozené bankovky kterou mi dají při vrácení na větší bankovku. Už několikrát jsem se musel hodně dohadovat když mi pokladní vrátila poškozenou bankovku a nechtěla mi dát jinou nepoškozenou, s tím že není banka aby měnila bankovky nebo jí to nezajímá. Myslím že mám právo za svou platnou hotovost, požadovat nazpět také nepoškozené platné bankovky, ne?
Petr Karelko
ODPOVĚĎ:
Vy bankovku "neměňte", ale "odmítněte poškozenou přijmout".
21.11.2011 11:33
OTÁZKA:
Zdá se, že vaším cílem je likvidace hotovosti mezi lidmi.
Chcete podobnými obstrukcemi dosáhnout omezení plateb v hotovosti, aby finanční toky (platby převodem a kartou) byly snadněji sledovatelné?
Ani náznakem nevěřím, že byste mohli mít jiné cíle. Ku prospěchu občanům to rozhodně není.
Karel
ODPOVĚĎ:
Ne. I pro hotovost platí zákon o praní špinavýh peněz. Velké podvody se stejně realizují bezhotovostně. Zákon stanoví další oblast, ve kterých jsou vklady v bance při skládání hotovosti bez poplatku.
21.11.2011 11:32
OTÁZKA:
Dobrý den, jak se bránit, když mi bankomat vydá počmáranou bankovku?
Martina
ODPOVĚĎ:
Za nepříjemnost se omlouvám a zároveň děkuji za tento dotaz. Protože se opakoval, beru jako podnět k jednání s provozovateli bankomatů. Po skončení přechodného období od 1.7. 2012 musí být bankovky zpracovány na technickém zařízení, které bude mít certifikát ČNB a součástí testů je i rozpoznání počmárané bankovky.
Jednostranné poškození je definováno jako běžné poškození a Vy s ní můžete zaplatit v obchodě, nebo ji můžete vyměnit v úvěrové instituci - bance.
21.11.2011 11:28
OTÁZKA:
Dobrý den, pokud při placení v supermarketu odmítne pokladní ode mne si vzít běžně poškozenou bankovku a já již jinou třeba nemám, jak mám postupovat? Děkuji za odpověď a přeji příjemný den.
Michaela Ž.
ODPOVĚĎ:
Nechte si zavolat vedoucího směny. Běžně poškozenou bankovku musí přijmout.
21.11.2011 11:22
OTÁZKA:
Dobrý den, proč vůbec došlo k tomu, že se více poškozené bankovky nebudou příjmat? Do teď to ve většině případů nikomu nevadilo, pokud nebyla například úplně roztrhaná. Děkuji
Pavel M.
ODPOVĚĎ:
I dříve to vadilo. Měli jsme dotazy, kdy konečně legislativně stanovíme jasnější pravidla.
21.11.2011 11:22
OTÁZKA:
Vážený pane. Já jsem byl velmi konkrétní. Po novinkách ČNB začal mezi lidmi a obchodníky panovat strach. Obchodníci nechtí přijímat některé bankovky a pokud je přijmou, snaží se je podstrčit lidem kteří se nemůžou bránit. Když vidím v jakém stavu jsou Eurobankovky (Italové nebo Španělé na ně běžně píší co mají koupit) a nikdo s tím nemá problém, pak po přijetí Eura nebude mezi lidmi ani obchodníky panovat strach že přijdou o své peníze.
Anonym
ODPOVĚĎ:
Pro českou měnu i euro v této oblasti platí téměř identická pravidla. Panika byla vyvolána právě po vymýšlení hypotetických případů právě na internetu. Zde se plně projevila síla internetu a my nyní s těmito fámami bojujeme. Úspěšně. Situace se zklidnila. Ani na dnešní diskusi nebyl jediný případ stížnosti, že by někomu nebyla bankovka vyměněna a že by utrpěl ztrátu. Snad i Vás to přesvědčí.
21.11.2011 11:21
OTÁZKA:
Nestojí za přísnějšími pravidly týkající se výměny poškozených bankovek tlak bankovních ústavů a možná i obchodníků, aby lidé raději za nákup více platili bezhotovostně a tím pádem leckdy i na dluh?
Pfeifer
ODPOVĚĎ:
Nezaznamenal jsem takovýto tlak.
21.11.2011 11:17
OTÁZKA:
Dobrý den,
poslední dobou se mi dost často stává, že obchodníci jsou neochotni vracet na dvou tisícovou bankovku. Bohužel takové bankovky vydávají bankomaty a tak s tím zákazník nemůže nic dělat.
Je obchodník přijmout bankovku v jakékoli nominální hodnotě? Předpokládám, že nemohou zákazníka nutit, aby platil raději kartou. A jsem jako zákazník povinna přijmout bankovky a mince jakékoli? Třeba že mi záměrně vrátí ve velkém množství mincí apod. Předem děkuji za odpověď.
Dagmar
ODPOVĚĎ:
Opakovaný dotaz.
21.11.2011 11:15
OTÁZKA:
Zajímalo by mě, proč byl tento zákon přijat a kdo jej vymyslel? Proč se musí měnit věci, které fungují?
oh
ODPOVĚĎ:
Právě proto, že před touto úpravou byly vztahy řešeny pouze vyhláškou, a ta je právní normou nižší úrovně, byla obdobná ustanovení převedena do zákona. Zároveň byly vyřešeny i oblasti dosud neřešené, neboť i peněžní oběh se za téměř 20 let od poslední úpravy vyvinul. Nesouhlasím, že vše fungovalo. Máme opačné zkušenosti.
21.11.2011 11:15
OTÁZKA:
Dobrý den, patří mezi úvěrové instituce provádějící pokladní operace i česká pošta?
je
ODPOVĚĎ:
Česká pošta není úvěrová instituce. Upozorňuji, že na přepážce Poštovní spořitelny již ano, neboť se jedná o součást ČSOB, a.s. a ta již úvěrovou institucí je.
21.11.2011 11:11
OTÁZKA:
Dobrý den,
poslední dobou se mi dost často stává, že obchodníci jsou neochotni vracet na dvou tisícovou bankovku. Bohužel takové bankovky vydávají bankomaty a tak s tím zákazník nemůže nic dělat.
Je obchodník přijmout bankovku v jakékoli nominální hodnotě? Předpokládám, že nemohou zákazníka nutit, aby platil raději kartou. A jsem jako zákazník povinna přijmout bankovky a mince jakékoli? Třeba že mi záměrně vrátí ve velkém množství mincí apod. Předem děkuji za odpověď.
Dagmar
ODPOVĚĎ:
Odmitnout bankovku je možné pouze při podezření na její nepravost (že může být falešná). Obchodník může odmítnout bankovku, je-li výše výrazně v nepoměru k transakci. Vy můžete odmítnout více než 50 mincí (dáno zákonem).
21.11.2011 11:09
OTÁZKA:
Dobrý den,
v OC mi vrátily 200 Kč bankovku, která byla patrně označena barvou, jež se používá při krádežích. Obarvení bylo velmi malé, tak jsem s ní opět zaplatil. Ale co s takto "poškozenou" bankovkou správně udělat?
Anonym
ODPOVĚĎ:
Obarvené bankovky nepřijímejte. Jestli si způsobíte obarvení sám, odevzdejte ji do banky či ČNB.
21.11.2011 11:06
OTÁZKA:
U poškozených bankovek (lehce natržené a podlepené), které jsem vybral z bankomatu ČS a následně reklamoval na pobočce, jsem se dozvěděl od úředníků banky, že jejich bankomaty jsou výhradně plněny bankovkami, které jsou z ČNB. Je tedy opravdu možné, že i ČNB pouští do oběhu poškozené peníze?
Frank Termit
ODPOVĚĎ:
ČNB používá techniku, která se nemýlí.
21.11.2011 11:04
OTÁZKA:
Dobrý den, tento pátek mi bankomat ČS vydal tuto bankovku: http://imageshack.us/photo/my-images/27/2000kq.jpg/ Následně mi ji pak nechtěli přijmout ani ve směnárně ani v jiných obchodech... jak je možné, že banka pouští do oběhu bankovky, které by měla podle zákona stahovat ?
Novák
ODPOVĚĎ:
Viz předchozí odpovědi.
21.11.2011 11:04
OTÁZKA:
Co mám dělat v případě, kdy mi jedna pracovnice pošty bankovku vydá a za chvíli mi ji jiná pracovnice u té samé pošty nechce vzít, že je příliš špinavá? Neměly by banky a pošty pouštět mezi lidi jen ty bankovky, které sami akceptují a ty "závadnější" vrátit ČNB?
Pfeifer
ODPOVĚĎ:
Ano máte pravdu. Banky i Česká pošta by měly tyto nedávat dále do oběhu a měly by je odvést do ČNB. Není s tím žádné papírování.
Zároveň ale takovéto poškození není důvodem, aby ji Česká pošta nepřijala.
21.11.2011 11:03
OTÁZKA:
Prosím o odpověď, jak velký růžek bankovky by musel, v %, nebo cm,chybět, aby ho obchodník nemohl, nesměl přijmout. Např. růžek 1 cm čtvereční. když chybí.
OK
ODPOVĚĎ:
Více než 2O mm okraje bankovky, což určitě je dostatečné. Obchodník nemusí takto poškozenou bankovku přijmout, ale může. Banka mu ji bez problémů musí přijmout v odvodu tržby.
21.11.2011 11:01
OTÁZKA:
Pokud mi malé dítě nedopatřením počmáře fixou bankovku, mohu ji dále použít či je třeba ji někde vyměnit?
evik
ODPOVĚĎ:
Na hypotetický dotaz napřed doporučení. Chraňte si bankovky. Jsou pro Vás hodnotou. Jestli ji ale poškodíte Vy nebo Váš potomek, způsobíte si problém, který budete muset následně řešit. Mně je osobně trochu líto, jak se k našim bankovkám někteří spoluobčané chovají. Zmačkají je do kuličky či je různě pomalují. Kdyby se tak mohli velikaní na bankovkách bránit,....
Jednostranně pomalovanou nicméně běžně vymění jakákoliv úvěrová instituce.
21.11.2011 10:59
OTÁZKA:
kde najdu tištěný odkaz na ČNB, který si vytisknu a budu s ním operovat při problému v obchodě? Resp. bude mít takovou váhu svým písemným projevem, aby obchodníka přesvědčil, že já mám pravdu? Upřesněte prosím míru natržení, píšete kdekoliv a jakkoliv, ale to je přeci široký pojem pane.
Děkuji
sovetsky_okupant_bez_prace
ODPOVĚĎ:
Budete si muset asi zákon, vyhlášku i úřední sdělení přečíst. Jsou na stránkách www.cnb.cz. Mezi natržením a přetržením je dělítko celkem jednoduché. Buď máte 1 kus, nebo 2.
21.11.2011 10:53
OTÁZKA:
Dobrý den, jaký byl důvod pro šarádu ohledně bankovek, která vedla ke změně zákona ?
BrainLess
ODPOVĚĎ:
Nevím jakou šarádu máte na mysli. Ostatní viz předchozí odpovědi.
21.11.2011 10:51
OTÁZKA:
Dobrý den, když mi obchodník u kterého nakupuji vydá zpět zbyvající částku a některá z vydávaných bankovek je poškozená (např.mírně natrhnutá) mohu jí odmítnout s tím, že je poškozená ať mi dá jinou nepoškozenou bankovku ? (může třeba tvrdit, ta je ještě málo poškozená a je v pořádku) Děkuji.
ViFry
ODPOVĚĎ:
Ano. Máte právo ji odmítnout.
21.11.2011 10:50
OTÁZKA:
Dobré dopoledne, je ošetřeno aby bankomat nevydal bankovku např. obarvenou? A nebo jinak poškozenou? Tam zřejmě neprochází rukama úředníka a přitom je z banky. Dále prosím, jak se pozná bankovka, že byla obarvena při praní (zůstala v kapse), je červená a není tedy z trestné činnosti. A kde ji lze vyměnit.
alusikova
ODPOVĚĎ:
Váš teoretický dotaz je správný. Podle staré legislativy do 1.7. 2011 jsme měli v ČR slabší právní postavení. Podle nové legislativy musí být bankovky zpracovány buď proškolenou osobou, nebo na technickém zažízení, které získá atest u ČNB. Tímto se snažíme situaci pro občany zlepšit. Na splění mají úvěrové instituce i provozovatele bankomatu lhůtu do 30.6. 2012.
Bankovku odevzdejte k posouzení do ČNB, kde naši odborních určí, zda se mohlo jednat o bankovku z tresného činu.
Apriori takovou bankovku odmítněte.
21.11.2011 10:50
OTÁZKA:
Som zo Slovenska a neznám až tak detaily, čiže rad bysom sa opytal kade je mozne sa infomovat aké sú ochranné prvky na bankovke ku beznej kontrole pri plateni. Ak bysom chodil s UV lampou a prezeral bankovky tak bysom vyzeral ako somár. Dakujem.
Peter Poljak
ODPOVĚĎ:
ČNB vydává k bankovkám i jejich ochranným prvkům letáky, které jsou k dispozici na všech bankách. Zároveň vše nalezneze na pobočkách ČNB a na www stránkách, kde je platidlům věnována rozsáhlá sekce.
21.11.2011 10:44
OTÁZKA:
Dobrý den,
zcela běžně se v obchodech setkávám s cedulkami "bankovky 5000 a 2000 nepřijímáme" ... chápu že platit balíček žvýkaček 5 tisícovkou je hloupost, ale jejich nepřijímání z principu ("pokladní je dobře neznají, nepoznají kvalitní padělek a pak škodu vymáháme na pokladních") mi připadá divné.
Tom
ODPOVĚĎ:
Zkuste nám zaslat informaci, o které obchody se jedná. Porušují zákon.
21.11.2011 10:42
OTÁZKA:
Dobrý den. Přijde mi trochu nefér, že když mi bankovky rozmočí voda, že za ně nic nedostanu. není to tak dávno, co jsem někde četl, že dokážete i z popela určit, o jakou bankovku šlo a poskytnout náhradu. A nejdnou je to problém? Myslíte si, že ty peníze někdo pálí nebo máčí úmyslně?
povodník
ODPOVĚĎ:
I z popela opravdu bankovky určit umíme. Jsme připraveni spoluobčanům zlehčit nepříjemnou situaci při požáru či jiné mimořádné události a náhrady vyplácíme. I za Vaši vykoupanou bankovku můžete dostat náhradu, podáte-li si žádost. Obdobně jako u spálených bankovek i v tomto případě musí odborníci ČNB posoudit, zda se jednalo o bankovku pravou (nikoli napodobeninu či falešnou). Ze znění dotazu usuzuji, že se jedná o hypotetickou událost.
21.11.2011 10:41
OTÁZKA:
Dobrý den, jak se můžu bránit v obchodě, kde mi prodavačka odmítá vzít bankovku, ikdyž podle pravidel vím že by měla? Spíš mám pocit, že tím že se zavedly mnohem nejasnější pravidla než dříve se situace akorát zhoršila.
Karlos
ODPOVĚĎ:
Stávající legislativa dala více jistoty právě občanům. To, že někteří obchodníci se chovají nekorektně, jsem již vysvětloval. Zkuste si pravidla přečíst a snad změníte názor :-))
21.11.2011 10:36
OTÁZKA:
V bankomatu ČS jsem vybral dvě dvoutisícovky. Na poště mi je nevzaly,prý jsou uprostřed trochu natržené. Zachovaly správně?Můj argument že jsou z bankomatu vůbec neobstál. Jak se mohu bránit? Děkuji za odpověď.
Pavel Fejfar
ODPOVĚĎ:
Česká pošta se nezachovala správně, bankovku musí přijmout.
21.11.2011 10:34
OTÁZKA:
Dobrý den, myslíte, že současný zákon a průvodní prováděcí dokumenty (vyhláška a úřední sdělení) jsou v souladu a smysluplné? Jsou plánovány nějaké úpravy - především pak novelizace zákona? Děkuji
Frank Termit
ODPOVĚĎ:
Vše podléhá vývoji, ale každá legislativa by měla mít delší dobu trvání. Za existence ČR se jedná o 2. verzi. Zákon je vhodnější pro občany a na tom určitě nic měnit nehodláme.
21.11.2011 10:33
OTÁZKA:
Dobrý den, nestíhám sledovat všechny novely a novinky současného života, tak se zeptám na základní dotaz: "Předpokládám, že pravidla jsou stejná i pro vrácenné částky od obchodníka?". A druhý dotaz: "Co dělat v případě obdržení poškozené bankovky (chybějící rožek) z bankomatu?" Nepřenáší se opět větší zodpovědnost a povinnosti na občany?
Martin
ODPOVĚĎ:
Zákon zjednodušuje postup pro občany a dává jim větší právní jistotu. Občan může poškozenou bankovku vždy odmítnout.
Do bankomatu by takové bankovky neměly dodávány. Jestli se ale jedná opravdu o malý kousek bankovky, je to možné, ale s takovýmto poškozením nemůžete mít žádné problémy u jakéhokoliv obchodníka.
21.11.2011 10:31
OTÁZKA:
Dobrý den. Chtěl bych se informovat, jaká práva má kupující na odmítnutí případně poškozené bankovky při vracení hotovosti prodávajícím, a to hlavně při argumentu prodávajícího, že jinou bankovku již nemá. Děkuji
Sojka
ODPOVĚĎ:
V tomto případě bych volal policii. Jsem přesvědčen, že jiné bankovky budou poté nalezeny.
21.11.2011 10:27
OTÁZKA:
Dobrý den, moje známá se teď zaučuje na pokladní v jednom velkém marketu a vysloveně jí šéfové zakázali brát od zákazníků i jen malinko natrženou bankovku. Ona se teď bojí a lidé jí nadávají, že to není vada. Co má dělat?
Anonym
ODPOVĚĎ:
Zákon ukládá běžně poškozené bankovky přijmout. Vámi popsaný příklad spadá do pracovně právních vztahů.
21.11.2011 10:26
OTÁZKA:
Dobrý den,
rád bych se zeptal jak postupovat správně, v případě, že je Vám obchodníkem odmítnuta banovka, kterou si vyzvednete jen pár minut před tím v bankomatu. (V mém případě mi nepřiajli v lékarně, bankovku vydanou bankomatem, která byla cca 1cm natržená, ale kompletní ajinak nepoškozená) Znamená to, že je třeba na příslušnou pobočku banky a tam tuto bankovku fzyickz vyměnit? Ale jak prokázat ze kterého bankomatu byla ta konkrétní bankovka vybrána a případně za jakých podmínek mě může moje banka odmítnout. Obávám se, že lze takto připravit lidi o peníze. Pokud budou poškozené bankovky vydány lidem prostřednictvím bankomatů a oak je již nikdo nevezme či nevymění. Předem děkuji za Váš čas a odpověď. Hezký den
Viktor Slavíček
ODPOVĚĎ:
Na natrženou bankovku jsem již odpověděl. I nás mrzí, jak se někteří obchodníci chovají k občanům nekorektně. Bankovku měli přijmout a odvést v tržbě.
21.11.2011 10:23
OTÁZKA:
Dobrý den. Zajímalo by mě kterej tupec přišel s tak hloupým nápadem. Bankovka má pro ČNB hodnotu papíru + tisk, nikoliv její nominální.... Poslední dobou zjišťuju, že obchodníci se pokouší vrazit poškozené bankovky především dětem, seniorům a handicapovaným, kteří se nemůžou bránit. Už aby jsme měli Euro. Tak k takovému svinstvu ze strany Evropské banky nedochází.
roman36c
ODPOVĚĎ:
Žádná Evropa nikoho neochrání. Poškozené bankovky euro by vydávali stejní lidé ve stejných obchodech. Připomínám, že asi tak malé děti s vyššími nominály nepracují a jestli ano, je to na zodpovědnosti rodičů. Spíše, než obecnou stížnost, očekávám z diskuse konkrétnější a praktičtější dotazy.
21.11.2011 10:21
OTÁZKA:
Dobrý den, odmítli mi v obchodě tyto bankovky: http://tinyurl.com/MojeBankovky. Jak je to možné, jaký je rozdíl mezi nimi a ostatními?
Anonym
ODPOVĚĎ:
Vážený pane, asi máte krásnou hru Monopoly, bohužel při nich nepoužíváte českých platidel, ale speciální "měny monopoly".
Jako vtip dobré :-))
21.11.2011 10:17
OTÁZKA:
Dobrý den,
mohl by jste přesně specifikovat přijatelné poškození, tedy velikosti a místa natržení bankovek.
Samozřejmě takové poškození, které nemá vliv na to, že bych touto bankovkou nemohl platit.
Děkuji
Anonym
ODPOVĚĎ:
Bankovka může být natržena kdekoliv a jakkoliv, dokonce i na více místech, slepená i neslepená. Jde vždy o běžné poškození. Obchodníci takové bankovky musí přijmout a dále vyřadit z oběhu - odvést v tržbách do banky. Obdobně ji bez poplatku musí vyměnit každá úvěrová instituce provádějící pokladní operace. Více viz úřední sdělení ČNB z 12.10.2011.
21.11.2011 10:15
OTÁZKA:
Dobrý den,
jak se domoci toho, že bankovka, která je poškozená v normě, musí být prodejcem přijata?
Děkuji.
ODPOVĚĎ:
Napřed bych upozornil, že porušují zákon a následně si můžete podat stížnost ČNB či České obchodní inspekci.
21.11.2011 10:11
OTÁZKA:
v bance mi odmítli vzít tuto bankovku: http://nd05.jxs.cz/075/863/4235e5d2b0_81520817_o2.jpg "poškozenou" ošoupáním. Právem?
Jiří Jílek
ODPOVĚĎ:
Dobré dopoledne všem, kteří mají zájem o české bankovky.
K Vašemu dotazu odkazuji na stránky ČNB. Podle legislativy i námi zveřejněných informací musí být běžně poškozené bankovky tzv. ošoupáním vyměňovány. Česká legislativa se týká českých bankovek a mincí a ČNB proto řeší náhrady pouze českých platidel.
O výměnu poškozených valut (Váš případ) můžete požádat u příslušné emisní banky nebo obchodní banky v ČR. Není to však jejich povinnost a tato služba může být zpoplatněna. Danou bankovku jste měl použít v zahraničí, či spíše ji nepřijmout.
Zároveň upozorňuji, že scan bankovek musí být vytvářen v určitých parametrech stanovených vyhláškou č. 274/2011, Sb. Váš scan tomu neodpovídá a proto varuji před dalšími scany bankovek.
21.11.2011 10:09
ODPOVĚĎ:
V posledních měsících jsme věnovali obrovské množství energie (písemné podklady i školení, odborné kurzy, opakovaná jednání s Bankovní asociací, atd.), abychom úvěrovým institucím i bezpečnostním agenturám vysvětlili, že nová právní úprava jen popsala stávající stav a dopřesnila vztahy mezi subjekty, které s hotovostí nakládají. Jediné, co je navíc, je více práv občanů. Není nám znám důvod, proč se začaly banky a agentury iracionálně chovat. Pro mne bylo překvapením, že někteří ani neprovedli školení svých zaměstnanců a někteří zaměstnanci nemají ani přístup k podkladům, které ČNB poskytuje. Osobně jsem se setkal i z názorem, že čekají, až jim zaměstnance do 30.6. 2012 vyškolíme. Zákon ale platí, dle ČNB je dostatečně jasný a již po přečtení termínů běžně poškozená bankovka a nestandardně poškozená bankovka je možné si udělat úsudek oč ČNB v oblasti bezpečnosti a plynulosti peněžního oběhu jde. Školení pro zaměstnance úverových institucí je apriori o rozpoznávání pravosti platidel a součástí je i oddíl věnovaný této legislativě. I z tohoto důvodu ČNB v rámci naplňování své dohledové činnosti vyzvala veškeré úvěrové istituce, aby předaly do ČNB informace o jejich postupu při aplikaci zákonných ustanovení. Jsem přesvědčen, že finanční sektor je schopen seberegulace, tento postup ČNB správně vyhodnotí a patřičně zareaguje.
Závěrem bych rád všem z dnešní diskuse poděkoval a popřál hezký zbytek dnešního dne.
Na stránkách ČNB je možné nalézt nejen informace, ale návrhy podoby mince k 20 letům ČNB a české měny, o kterých poprvé rozhodne veřejnost. Hlasujte na www.cnb.cz/mince20let a vyhrajte minci.
Pavel Řežábek
21.11.2011 12:01