Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Placení kartou na internetu: trumf, nebo černý Petr? Jak se ochránit

aktualizováno 
Většina lidí na internetu platí kartou. Výhodou je, že máte zaplaceno hned a obchodník může zboží odeslat, nečeká na připsání platby bankou. Má to však i svá rizika. Jak se na webu chovat, abyste nepřišli o peníze?

Pro bezpečnost můžete udělat i to, že si s bankou domluvíte službu 3D Secure. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Platit na internetu kartou má proti bankovnímu převodu jednu velkou výhodu. Rychlost. Vy zaplatíte, obchodník má peníze okamžitě na účtu a ihned posílá zboží. Jenže „trumfové eso“ se rychle může změnit v „černého Petra“, když kartu někdo ukradne nebo okopíruje. Pak vám z účtu může odsát peníze klidně i dítě školou povinné - všechny potřebné informace najde přímo na kartě.

Jak se bránit? Většina bank umožňuje okamžitou změnu limitu na kartě prostřednictvím internetového bankovnictví. Když se rozhodnete kartu použít, limit zvýšíte, zaplatíte a ihned ho zase snížíte na nulu. Můžete se však setkat i s tím, že změna proběhne až po takzvaném nočním zpracování - to je poněkud nepohodlné, platit byste mohli až druhý den, výhoda rychlosti by tak byla k ničemu. Takový postup má třeba Komerční banka. Její pracovníci doporučují limit změnit a pak se hned obrátit na karetní linku, která může transakci „uspíšit“, aby mohla proběhnout ještě ten samý den.

Platební karta na internetu.

Druhým rizikem může být služba jednoduššího placení. Někteří obchodníci nabízejí možnost registrace vaší karty. Výhodou je, že pak nemusíte stále opisovat její číslo, dobu platnosti a bezpečnostní kód. Je to pohodlné a třeba v případě obchodu Amazon.com i bezpečné. Až do chvíle, kdy omylem kliknete na ikonku „buy now“ místo „add to cart“. Peníze se totiž okamžitě odepíší z vašeho konta a zboží je na cestě k vám. Přitom vy jste se možná chtěli ještě rozmyslet, porovnávat...

Bezpečná platební brána se pozná tak, že je vybavena logy MasterCard SecureCode či Verified by VISA. Nejsou to jen ledajaké obrázky, jejich případné zneužití asociace tvrdě postihují. Pokud je tedy při placení vidíte, můžete být klidní.

Pro bezpečnost můžete udělat i to, že si s bankou domluvíte službu 3D Secure. Díky ní musíte platbu zadanou přes internet kartou potvrdit heslem, které dorazí na váš mobil. Službu však zatím nepodporují všichni obchodníci ani všechny banky. Sjednáte ji například u ČSOB, GE Money, České spořitelny, Raiffeisenbank, UniCredit Bank či Komerční banky.

Výhody platby kartou

Kromě rychlosti je hlavní výhodou možnost reklamace platby. Nemusíte si ani u své banky kupovat nějaké speciální pojištění. Reklamaci platby můžete uplatnit, když vám zboží nedorazí, přijde poškozené, úplně jiné, než bylo inzerované, nebo třeba padělek.

Hlavní podmínkou je to, že se nedomluvíte s obchodníkem po dobrém. Třeba proto, že zkrachoval, nereaguje na e-maily ani telefonáty, nechce uznat vinu. V takovém případě se můžete obrátit na svou banku a podat u ní reklamaci. Ta se zas obrátí na banku příjemce a budou jednat. Výsledkem by mělo být, že vám vrátí peníze. Celé se to jmenuje „zpětné zúčtování platby“ (chargeback).

Jak funguje chargeback

Terezu napálil čínský obchodník se svatebními šaty. Jak vymoci peníze zpět?

Rozdíl mezi realitou (snímek vlevo) a sliby (snímek vpravo).

Rozdíl mezi realitou (snímek vlevo) a sliby (snímek vpravo).

Aby klienti tuto možnost nezneužívali, je reklamační řízení poměrně podrobné a může se stát, že jej nakonec banka neuzná. „Řešení žádosti o chargeback může být pro klienty kvůli lhůtám karetních společností někdy zdlouhavé, proto to zpravidla řešíme tak, že klientovi už na začátku dočasně připíšeme reklamovanou částku na účet, jako by byla reklamace uznána. Současně jej však upozorníme, že pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná, strhneme si ji zas zpět,“ vysvětluje Vladimír Komjati z Airbank. Bankéři obecně doporučují řešit situaci přímo v pobočce.

Ovšem pozor, této možnosti lze využít opravdu jen při platbě kartou, nikoli když zaplatíte bankovním převodem.

Komu peníze nikdy neposílat:

  • Neplaťte předem obchodníkovi, o kterém na internetu najdete negativní komentáře. To se týká zejména aukčních portálů, ale nejenom jich. Stačí do vyhledávače zadat klíčová slova typu: „diskuse, názory, zkušenosti“ plus název konkrétního obchodníka.
  • Neplaťte předem tam, kde jste ještě nenakupovali. I když to bude o pár korun dražší, zvolte napoprvé dobírku a vyzkoušejte si spolehlivost obchodníka.
  • Dívejte se, zda je obchod certifikovaný v Asociaci pro elektronickou komerci. „Rádi poradíme klientům, kteří jsou nespokojeni s nákupem přes počítač. Jakmile se ovšem nejedná o našeho člena, tak nemáme moc možností, jak zákazníkovi prakticky pomoci. Radíme proto nakupování pouze v prověřených obchodech,“ doporučuje Jan Vetyška z této asociace. Certifikované obchody mají na svých stránkách obvykle logo. Jejich seznam také můžete najít zde.


Nejčtenější

Když postavila dílnu, nechtěl tam ani pes. Dnes má tisíce zákazníků

„Venkovský styl je vlastně takové moje vidění světa. Žiji tak, proto to ze mě...

Vyučila se pánskou krejčovou a vydělávala si tím, že šila trička z kvalitního českého materiálu. Pak začalo v Česku...

Z malé dílny vybudoval obuvnické impérium. Pak nastaly spory o majetek

Zakladatelem zlínské továrny byl Tomáš Baťa (vpravo), který na trh prorazil s...

Nastoupíte do unikátní pracovny, která funguje jako výtah, a za okamžik se ocitnete na vyhlídkové terase...



KVÍZ: Máte přehled, co vás čeká, kdybyste stavěli dům?

Ilustrační snímek

Vyznat se ve všech potřebných krocích kolem stavby rodinného domu není vůbec snadné. Víte, kdy je potřeba zajít na...

Jaké odškodnění žádat, když po příletu nedorazí kufr, nebo je na odpis

Ilustrační snímek

Letět na dovolenou či služební cestu letadlem je rychlé a pohodlné. Můžete mít však smůlu a vaše zavazadla, která jste...

PŘEHLEDNĚ: Kdy zaměstnavatel musí uznat a odškodnit úraz jako pracovní

Ilustrační snímek

Aby mohl být úraz zaměstnance považován za pracovní, musí být splněno několik podmínek. Především se úraz musí stát při...

Další z rubriky

Spočítáno: Finanční propad příjmu v případě invalidity je dramatický

Ilustrační snímek

Výše státem přiznávaných invalidních důchodů nedávají moc nadějí na přežití. Pokud se například muž s odpracovanými 45...

Česká schizofrenie kvůli euru. Doma ho nechceme, v cizině mu věříme

Ilustrační snímek

Češi jsou podle Eurobarometeru největšími odpůrci eura. Aktuální průzkum České bankovní asociace ovšem náš vztah k...

Jaké odškodnění žádat, když po příletu nedorazí kufr, nebo je na odpis

Ilustrační snímek

Letět na dovolenou či služební cestu letadlem je rychlé a pohodlné. Můžete mít však smůlu a vaše zavazadla, která jste...

Víkendář: Obama to nakonec nevydržel a promluvil

Víkendář: Obama to nakonec nevydržel a promluvil

Kurzy.cz „Méně než 24 hodin po neuvěřitelné tiskové konferenci amerického prezidenta Donalda Trumpa a ruského prezidenta Vladimi...

Najdete na iDNES.cz