Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Podomní prodejci energií často neříkají pravdu. Nedejte se nachytat

aktualizováno 
Podomní prodejci elektřiny a plynu často "naverbují" zákazníky, aniž by jim sdělili, že se vlastně upsali novému dodavateli elektřiny či plynu. Zazvoní u vrátek a představí se jako zástupce distributora, to znamená ČEZ, PRE nebo RWE.
Od smlouvy můžete odstoupit do 30 dnů.

Od smlouvy můžete odstoupit do 30 dnů. | foto: Profimedia.cz

Už to je lež, zastupují totiž úplně jinou firmu. A hlavně, tyto společnosti zákazníky takto "neloví".  "Žádný podomní prodej neprovozujeme. Své klienty obsluhujeme výhradně prostřednictvím internetu, zákaznické linky nebo osobně na našich přepážkách," potvrzuje tiskový mluvčí společnosti Pražská energetika Petr Holubec.

Prodejci často sáhnou až k výhrůžkám: když nepodepíšete, odpojíme vám elektroměr. "To je nesmysl. Pokud platíte řádně za odběr elektřiny, platíte zálohy a nic nedlužíte, pak vám nikdo elektroměr odpojit nemůže," říká Jarmila Lehnerová z Energetického regulačního úřadu.

Právě na tento úřad se měsíčně obracejí stovky lidí s žádostí o pomoc. Upsali se novému dodavateli, ale rozmysleli si to a chtějí se ze smlouvy vyvázat. Úřad kvůli tomu zřídil i nové oddělení. Pomoc spočívá vesměs v radách, jaké jsou možnosti a jak postupovat. "Čím dřív se na nás člověk obrátí, tím lépe. Bez udání důvodu lze od smlouvy odstoupit, podle paragrafu 57 občanského zákoníku do 30 dnů od podpisu," doplňuje Lehnerová.

Fakta

Společnosti bojují o zákazníka i bonusy

Ceny elektřiny a plynu jsou sice hlavním důvodem, proč lidé dodavatele mění, ale někdy mohou k rozhodnutí přispět i jiné věci: nadstandardní služby, bonusy či výhody.

  • Například Pražská plynárenská nabízí bezplatné opravy plynových spotřebičů, které mohou jinak znamenat nečekané, až několikatisícové výdaje.
  • Zdarma lze pořídit také provozní servis plynového spotřebiče či revizi nebo montáž nového. Lze získat i slevy na nákup plynových spotřebičů pohybující se v řádech desítek procent.
  • Někteří dodavatelé zapojují své odběratele do věrnostního programu, kdy mohou prostřednictvím zákaznické karty čerpat slevy u řady dodavatelů, jako jsou cestovní kanceláře, restaurace či kina.
  • Existují i zvláštní programy pro seniory a handicapované.
  • Některé společnosti také třeba úročí přeplatky z vyúčtování.

Pokud 30denní lhůtu nestihnete, pak máte několik možností: buď se s novým dodavatelem zkusíte domluvit. Když to nepomůže, dáte výpověď, ale zřejmě vás nemine sankce za předčasné vypovězení v řádech tisíců korun. Nebo si počkáte na změnu obchodních podmínek, mezi které patří i změny v ceníku.

Pokud chcete změnit dodavatele a nevíte, jak má vypadat správný postup, podívejte se na stránky Energetického regulačního úřadu (www.eru.cz). Na titulní straně najdete nejen informace o podomních prodejcích, ale i odkazy na postup při změně dodavatele.

Jak se chovat, když u vás podomní prodejce zazvoní?

Ověřte si totožnost osoby. Chtějte vidět průkaz či legitimaci. Před podpisem jakýchkoliv dokumentů včetně plné moci si vyžádejte a seznamte se s veškerými podklady, především se smluvními ustanoveními a obchodními podmínkami dodávky i s ceníkem. Případně chtějte vysvětlení.

Ponechte si čas na rozmyšlenou a ověření tvrzení obchodníka. Je zbytečné podpis nové smlouvy uspěchat – jediný profit z rychlého řešení má zpravidla podomní prodejce. Ten za to, že vás "uloví", dostane provizi, kterou v mnoha případech zaplatíte vy v podobě poplatku za změnu dodavatele. Tato částka může být i několik tisíc korun.



Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Zaplacením faktury podnikatel uzavírá roční smlouvu. Ilustrační snímek
Vymysleli fintu, jak pro nepozornost inkasovat beztrestně tisíce

Obchodní nabídky nejrůznějšího druhu nacházíme ve firemní poště často. Ale pozor, existují firmy, jejichž obchodní nabídka vypadá jako faktura. A i když ji...  celý článek

Ilustrační snímek
Jste připraveni najít si novou práci? Otestujte se

Nezaměstnanost je na nejnižší úrovni za posledních devatenáct let a zvyšuje se poptávka po odbornících. Možná je tedy dobré poohlédnout se po novém místě. Jste...  celý článek

Ilustrační snímek
Peníze od státu: Na co máte nárok a kolik dostanete, když dítě onemocní

Začala škola a už máte děti nemocné? Poradíme, co vám musí zaměstnavatel umožnit a na jakou finanční kompenzaci máte při pracovní absenci kvůli ošetřování...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Výsledky voleb a preferenční hlasy. Koho voliči dostali do sněmovny?
Výsledky voleb a preferenční hlasy. Koho voliči dostali do sněmovny?

Hvězdou letošních voleb je teprve jednadvacetiletý Dominik Feri, který se z posledního místa na pražské kandidátce TOP ... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.