Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Pojistka domácnosti - s asistentem, nebo bez?

aktualizováno 
Odjedete na dovolenou a doma se mezitím mohou dít nečekané věci. Praskne třeba potrubí a váš byt se pomalu, ale jistě stane bazénem. V době mobilních telefonů se tuto informaci brzy dozvíte a pak je na místě otázka: Co teď?

Z chalupy nebude návrat tak bolestivý, ale co když budete někde v cizině? Existuje řešení: sjednat si pojistku domácnosti s asistenčními službami. V Česku je nabízí k pojištění domácnosti Generali, Allianz a ČSOB Pojišťovna, další již zkoumají trh a připravují se na to, že svým klientům asistenci také poskytnou.

V televizní reklamě znázorňující klidného turistu, který z pláže řídí vymalování bytu a uklidňuje zoufalou tchyni, to vypadá, jako by nebyla domácí pohroma žádný problém. Jak ale konkrétně tahle služba funguje? „Úkolem asistenční služby je odstranění příčin vzniku havarijního stavu v domácnosti, pomoc s postupem řešení a s ohlášením pojišťovně,“ vysvětluje Kateřina Hamerská z ČSOB Pojišťovny. „Rychlým zásahem asistenční služby se dále nezvyšuje škoda, což je výhoda pro pojištěného i pojišťovnu. Pomoc asistenční služby a poskytnuté pojistné plnění pojišťovnou se doplňují.“

Výhody pro klienty

Asistenční linky pojišťoven jsou v provozu 24 hodin denně. Postižený vysvětlí do telefonu svůj problém a pojišťovna se postará o opravu. Za tím účelem je domluvena s řemeslníky, kterým za práci zaplatí a které má „odzkoušené“. Po zásahu se operátoři pojišťovny zákazníka zeptají, jak byl s prací spokojen. Když si klient stěžuje, má řemeslník reálnou naději, že o výhodnou spolupráci s pojišťovnou přijde. Dle sdělení pojišťoven jsou asistenční služby zdarma. Ze srovnání skutečně vyplynulo, že se ceny pojištění u některých pojišťoven příliš neliší ve srovnání s těmi, které asistenční služby nemají.

Asistenční služba v základní ceně pojistky zahrnuje obvykle možnost nahlášení pojistné události na nonstop lince a pomoc s jejím vyřešením. U ČSOB je nutný příplatek pro doplňkové pojištění, které zahrnuje i práci technika při havárii, ne však použitý materiál. Allianz a Generali uhradí hodinu práce bez doplňkového pojištění.

Co vám pojišťovna ráda zamlčí? Informace nejsou nebo je pojišťovny tají.
Čtěte ZDE.

Ve většině případů je poškozený v době opravy doma, a tak jde skutečně jen o to, že se dostane do rukou řemeslníků prověřených pojišťovnou. Situace se zkomplikuje právě v případě, že je klient mimo domov a nemůže se vrátit. I tady se můžete spolehnout na asistenci: zavoláte, vysvětlíte potíže, sdělíte adresu, kontakt na někoho, komu jste nechali klíče od bytu, a číslo pojistky. Jestliže jste zapomněli klíče od bytu nechat v důvěryhodných rukách, stále máte naději. Bude to však komplikované - situace je řešitelná pouze za přítomnosti policie.

Je skutečně vše tak růžové?

Pozor: ne všechno, co budete považovat za havárii vy, tak zhodnotí i pojišťovna. Když praskne voda v bytě, jde o havárii. Když vás však vytopí soused, havárie to není. Asistenční služby poskytne pojišťovna jen v rozsahu poradenství - příjezd řemeslníků nezajistí a jejich práci nezaplatí. Abyste měli jasno, ptejte se na informační lince své pojišťovny. Ani to není vždy funkční - na telefonu, který je uveden na letáčku ČSOB pojišťovny, například nevěděli, že poskytují asistenci i k pojištění domácnosti. Prý mají na starosti jenom pojistky automobilů.

 
Rozsah asistenčních služeb k pojištění domácnosti
Pojišťovna asistenční služby
Allianz cesta a práce technika do jedné hodiny, převoz a ubytování členů rodiny, modré stránky - databáze řemeslníků
ČSOB informační a poradenská služba, příjezd technika
Generali cesta technika a jeho práce do jedné hodiny v ceně maximálně 3000 korun, databáze řemeslníků, ale i lékařských pohotovostí apod.

 

Autor:


Nejčtenější

Rodiny začínají počítat jinak. Podívejte se, na co Čechům schází peníze

Ilustrační snímek

Finanční situace českých domácností se vylepšuje. Jako dobrou ji vnímají čtyři pětiny rodin. Přesto osmdesát procent...

Jak poznat, komu se nedá věřit. Šest signálů snížené důvěryhodnosti

Ilustrační snímek

Nejspíš se vám už někdy stalo, že jste někomu věřili, ale pak se ukázalo, že jde o člověka, který myslí jen na sebe....



První obchodní počin byl fiaskem, dnes jeho firma funguje už 26 let

Mít vlastní obchod byl vždycky jeho sen.

Jeho otec byl vášnivý zahradník. Zdeněk Adam mu musel od malička pomáhat a nenáviděl to. Přesto se dnes zahradničením...

Propustit zaměstnance je v Česku dost obtížné a drahé, říká studie

Ilustrační snímek

V České republice jsou pravidla pro propuštění zaměstnance jedna z nejpřísnějších v Evropě. Je nemožné se rozloučit se...

Pět tipů, jak během veder nenaštvat kolegy v práci

Ilustrační snímek

Parné léto nekončí, s vysokými teplotami stoupá i nervozita na pracovištích. Předmětem sporů může být klimatizace i...

Další z rubriky

Jak poznat, komu se nedá věřit. Šest signálů snížené důvěryhodnosti

Ilustrační snímek

Nejspíš se vám už někdy stalo, že jste někomu věřili, ale pak se ukázalo, že jde o člověka, který myslí jen na sebe....

Proč měnit dodavatele energií v létě a neodkládat to na později

Ilustrační snímek

Kdo by v parném létě myslel na účty za plyn a elektřinu? Možná byste měli. I když je nová topná sezona daleko před...

KVÍZ: Modrý mauritius nebo známka na pohled. Co o nich víte?

Ilustrační snímek

Modrý mauritius je bezesporu nejznámější známkou světa, tu ovšem nemůže mít každý. Ale jistě každý z nás aspoň někdy...

Musk dále upřesňuje. Poradci pro privatizaci Tesly budou Goldmani a Silver Lake....

Musk dále upřesňuje. Poradci pro privatizaci Tesly budou Goldmani a Silver Lake....

Kurzy.cz Zakladatel a šéf automobilky Tesla Elon Musk dnes upřesnil otázky kolem financování jeho avizovaného plánu na převzetí ...

Provident Financial s.r.o.
Specialista péče o zákazníky v terénu

Provident Financial s.r.o.
Praha, Jihočeský kraj, Jihomoravský kraj, Karlovarský kraj, Královéhradecký kraj, Liberecký kraj, Moravskoslezský kraj, Olomoucký kraj, Pardubický kraj, Plzeňský kraj, Středočeský kraj, Ústecký kraj, Kraj Vysočina, Zlínský kraj

Najdete na iDNES.cz