Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Pojistka domácnosti - s asistentem, nebo bez?

aktualizováno 
Odjedete na dovolenou a doma se mezitím mohou dít nečekané věci. Praskne třeba potrubí a váš byt se pomalu, ale jistě stane bazénem. V době mobilních telefonů se tuto informaci brzy dozvíte a pak je na místě otázka: Co teď?

Z chalupy nebude návrat tak bolestivý, ale co když budete někde v cizině? Existuje řešení: sjednat si pojistku domácnosti s asistenčními službami. V Česku je nabízí k pojištění domácnosti Generali, Allianz a ČSOB Pojišťovna, další již zkoumají trh a připravují se na to, že svým klientům asistenci také poskytnou.

V televizní reklamě znázorňující klidného turistu, který z pláže řídí vymalování bytu a uklidňuje zoufalou tchyni, to vypadá, jako by nebyla domácí pohroma žádný problém. Jak ale konkrétně tahle služba funguje? „Úkolem asistenční služby je odstranění příčin vzniku havarijního stavu v domácnosti, pomoc s postupem řešení a s ohlášením pojišťovně,“ vysvětluje Kateřina Hamerská z ČSOB Pojišťovny. „Rychlým zásahem asistenční služby se dále nezvyšuje škoda, což je výhoda pro pojištěného i pojišťovnu. Pomoc asistenční služby a poskytnuté pojistné plnění pojišťovnou se doplňují.“

Výhody pro klienty

Asistenční linky pojišťoven jsou v provozu 24 hodin denně. Postižený vysvětlí do telefonu svůj problém a pojišťovna se postará o opravu. Za tím účelem je domluvena s řemeslníky, kterým za práci zaplatí a které má „odzkoušené“. Po zásahu se operátoři pojišťovny zákazníka zeptají, jak byl s prací spokojen. Když si klient stěžuje, má řemeslník reálnou naději, že o výhodnou spolupráci s pojišťovnou přijde. Dle sdělení pojišťoven jsou asistenční služby zdarma. Ze srovnání skutečně vyplynulo, že se ceny pojištění u některých pojišťoven příliš neliší ve srovnání s těmi, které asistenční služby nemají.

Asistenční služba v základní ceně pojistky zahrnuje obvykle možnost nahlášení pojistné události na nonstop lince a pomoc s jejím vyřešením. U ČSOB je nutný příplatek pro doplňkové pojištění, které zahrnuje i práci technika při havárii, ne však použitý materiál. Allianz a Generali uhradí hodinu práce bez doplňkového pojištění.

Co vám pojišťovna ráda zamlčí? Informace nejsou nebo je pojišťovny tají.
Čtěte ZDE.

Ve většině případů je poškozený v době opravy doma, a tak jde skutečně jen o to, že se dostane do rukou řemeslníků prověřených pojišťovnou. Situace se zkomplikuje právě v případě, že je klient mimo domov a nemůže se vrátit. I tady se můžete spolehnout na asistenci: zavoláte, vysvětlíte potíže, sdělíte adresu, kontakt na někoho, komu jste nechali klíče od bytu, a číslo pojistky. Jestliže jste zapomněli klíče od bytu nechat v důvěryhodných rukách, stále máte naději. Bude to však komplikované - situace je řešitelná pouze za přítomnosti policie.

Je skutečně vše tak růžové?

Pozor: ne všechno, co budete považovat za havárii vy, tak zhodnotí i pojišťovna. Když praskne voda v bytě, jde o havárii. Když vás však vytopí soused, havárie to není. Asistenční služby poskytne pojišťovna jen v rozsahu poradenství - příjezd řemeslníků nezajistí a jejich práci nezaplatí. Abyste měli jasno, ptejte se na informační lince své pojišťovny. Ani to není vždy funkční - na telefonu, který je uveden na letáčku ČSOB pojišťovny, například nevěděli, že poskytují asistenci i k pojištění domácnosti. Prý mají na starosti jenom pojistky automobilů.

 
Rozsah asistenčních služeb k pojištění domácnosti
Pojišťovna asistenční služby
Allianz cesta a práce technika do jedné hodiny, převoz a ubytování členů rodiny, modré stránky - databáze řemeslníků
ČSOB informační a poradenská služba, příjezd technika
Generali cesta technika a jeho práce do jedné hodiny v ceně maximálně 3000 korun, databáze řemeslníků, ale i lékařských pohotovostí apod.

 

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Zaplacením faktury podnikatel uzavírá roční smlouvu. Ilustrační snímek
Vymysleli fintu, jak pro nepozornost inkasovat beztrestně tisíce

Obchodní nabídky nejrůznějšího druhu nacházíme ve firemní poště často. Ale pozor, existují firmy, jejichž obchodní nabídka vypadá jako faktura. A i když ji...  celý článek

Ilustrační snímek
Jste připraveni najít si novou práci? Otestujte se

Nezaměstnanost je na nejnižší úrovni za posledních devatenáct let a zvyšuje se poptávka po odbornících. Možná je tedy dobré poohlédnout se po novém místě. Jste...  celý článek

Ilustrační snímek
Spoření na stáří: dobrý produkt, který se kvůli malým provizím nenabízí

Lidé si spoří na stáří prostřednictvím investování se státním příspěvkem. Někteří mají takzvané transformované fondy, jiní účastnické penzijními fondy. O ty...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Kdo tady lže? Lithium, aneb jak to bylo doopravdy
Kdo tady lže? Lithium, aneb jak to bylo doopravdy

Publikováno: 17.10.2017 Autor: Odbor komunikace a marketingu 10500 Poslední dny hýbe českým mediálním prostorem kolem p... celý článek

Grafton Recruitment Praha
TECHNIK ÚDRŽBY | AUTOMOTIVE | BEROUNSKO

Grafton Recruitment Praha
Středočeský kraj
nabízený plat: 35 000 - 38 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.