Reklamoval boty a neuspěl. Soud vyhrál a dostal tisícové odškodnění

Pokud neuspějete u obchodníka s reklamací a cítíte se být v právu, nevzdávejte to. Nenechte se odradit po prvním neúspěchu. Trvat na spotřebitelských právech se vyplácí. Obchodníci totiž kalkulují s tím, že reklamaci zákazník vzdá a k soudu nepůjde.
Nekvalitní boty v hodnotě 1 057 korun se obchodníkovi prodražily o dalších 15 728 korun. Ilustrační snímek

Nekvalitní boty v hodnotě 1 057 korun se obchodníkovi prodražily o dalších 15 728 korun. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Příkladem, který potvrzuje, že aktivní přístup se vyplácí, je spor pana Petra s prodejnou sportovních potřeb A3 Sport. Ta mu zamítla reklamaci obuvi v hodnotě 1 057 korun.

Telefonická poradna jak řešit potíže s reklamací:
299 149 009

Zákazník byl ale přesvědčen, že je v právu, a proto se neváhal obrátit na soudního znalce, který mu jeho názor potvrdil.

"Právní poradci dTestu následně doporučili odstoupení od smlouvy. Tento krok ovšem společnost nerespektovala," přibližuje chování A3 Sport Lukáš Zelený, vedoucího právní poradny časopisu dTest.

Obchodník musel zaplatit i náhradu škody

Pan Petr neváhal použít další možnosti obrany a s pomocí právníka zahájil soudní spor, který žalovaná společnost prohrála. "Obchodníci často zamítají reklamace, neboť vycházejí z předpokladu, že se zákazníci nebudou o nižší částky soudit," vysvětluje Lukáš Zelený.

Nepřehlédněte

V tomto případě se společnosti ale takový přístup nevyplatil, neboť ve finále zaplatila mnohonásobně vyšší sumu. "Mimo částky 1 057 korun za boty uhradila společnost A3 Sport ještě náklady nutné k uplatnění reklamace ve výši 2 181 korun a dále 13 547 korun jako náhradu nákladů řízení," přibližuje Zelený.

Soudy v těchto případech rozhodují podle Zeleného relativně rychle a pro prodejce je to signál, že nerespektování práv spotřebitelů se jim nemusí vyplácet. Pokud jsou zákazníci v právu, existuje řada možností obrany. Vždy ale doporučujeme mít názor podpořený posudkem soudního znalce. Nejlépe s právní pomocí pak lze podat žalobu k soudu," dodává Lukáš Zelený.

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...