Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamoval boty a neuspěl. Soud vyhrál a dostal tisícové odškodnění

aktualizováno 
Pokud neuspějete u obchodníka s reklamací a cítíte se být v právu, nevzdávejte to. Nenechte se odradit po prvním neúspěchu. Trvat na spotřebitelských právech se vyplácí. Obchodníci totiž kalkulují s tím, že reklamaci zákazník vzdá a k soudu nepůjde.
Nekvalitní boty v hodnotě 1 057 korun se obchodníkovi prodražily o dalších 15 728 korun. Ilustrační snímek

Nekvalitní boty v hodnotě 1 057 korun se obchodníkovi prodražily o dalších 15 728 korun. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Příkladem, který potvrzuje, že aktivní přístup se vyplácí, je spor pana Petra s prodejnou sportovních potřeb A3 Sport. Ta mu zamítla reklamaci obuvi v hodnotě 1 057 korun.

Telefonická poradna jak řešit potíže s reklamací:
299 149 009

Zákazník byl ale přesvědčen, že je v právu, a proto se neváhal obrátit na soudního znalce, který mu jeho názor potvrdil.

"Právní poradci dTestu následně doporučili odstoupení od smlouvy. Tento krok ovšem společnost nerespektovala," přibližuje chování A3 Sport Lukáš Zelený, vedoucího právní poradny časopisu dTest.

Obchodník musel zaplatit i náhradu škody

Pan Petr neváhal použít další možnosti obrany a s pomocí právníka zahájil soudní spor, který žalovaná společnost prohrála. "Obchodníci často zamítají reklamace, neboť vycházejí z předpokladu, že se zákazníci nebudou o nižší částky soudit," vysvětluje Lukáš Zelený.

Nepřehlédněte

V tomto případě se společnosti ale takový přístup nevyplatil, neboť ve finále zaplatila mnohonásobně vyšší sumu. "Mimo částky 1 057 korun za boty uhradila společnost A3 Sport ještě náklady nutné k uplatnění reklamace ve výši 2 181 korun a dále 13 547 korun jako náhradu nákladů řízení," přibližuje Zelený.

Soudy v těchto případech rozhodují podle Zeleného relativně rychle a pro prodejce je to signál, že nerespektování práv spotřebitelů se jim nemusí vyplácet. Pokud jsou zákazníci v právu, existuje řada možností obrany. Vždy ale doporučujeme mít názor podpořený posudkem soudního znalce. Nejlépe s právní pomocí pak lze podat žalobu k soudu," dodává Lukáš Zelený.

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Spoření na stáří: dobrý produkt, který se kvůli malým provizím nenabízí

Lidé si spoří na stáří prostřednictvím investování se státním příspěvkem. Někteří mají takzvané transformované fondy, jiní účastnické penzijními fondy. O ty...  celý článek

S ohledem na masové rozšíření chytrých mobilních telefonů a rostoucí oblibu...
Znáte výhody smartbankingu? Otestujte svoje znalosti

Ty tam jsou doby, kdy jsme s každým příkazem k úhradě museli osobně do banky. Svůj účet dnes můžeme spravovat z pohodlí domova nebo i kdekoli na cestách, a to...  celý článek

Ilustrační snímek
Jste připraveni najít si novou práci? Otestujte se

Nezaměstnanost je na nejnižší úrovni za posledních devatenáct let a zvyšuje se poptávka po odbornících. Možná je tedy dobré poohlédnout se po novém místě. Jste...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Volební preference Median: Před volbami ztrácí ANO, ČSSD i KSČM na úkor SPD a Pi...
Volební preference Median: Před volbami ztrácí ANO, ČSSD i KSČM na úkor SPD a Pi...

Podpora ANO, ČSSD i KSČM se podle říjnového průzkumu agentury Median od září mírně snížila. Podobně klesala i podpora T... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.