Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Přes telefon lze investovat i sjednat pojištění

aktualizováno 
Co se týče funkčnosti, pohybuje se telefonní bankovnictví mezi internetbankingem a GSM bankingem. Možnosti internetu jsou vyšší než telefonu, GSM banking omezuje nutná jednoduchost transakce vkládané do mobilu – v tomto jsou svým rozsahem v některých bankách velmi podobné funkce GSM Banking a IVR.

Přes telefon lze provést všechny základní operace – jednorázové, trvalé příkazy i souhlasy k inkasu. Omezen je ale v České spořitelně a Komerční bance rozsah – i přes operátora lze zadat pouze tuzemské platby. Dále může telebanking nabízet množství jiných operací, ať již pasivních či aktivních. Přehled lze získat nejen o stavu běžného účtu, ale i účtů majetkových či úvěrových. Užitečnou službou je sledování „stavu“ účtu ke kreditní kartě – dokdy musíte zaplatit, jaký je zůstatek apod. Službou, kterou mnozí klienti ocení, je rovněž sledování stavu splácení hypotéky.

Nabídka produktů přes elektronické bankovnictví nikdy nemůže být absolutní – omezení existují na straně složitých produktů (hypotéky, produkty vyžadující poradenství…) a tam, kde je třeba podpis klienta (na různých smlouvách). V takových případech může klient přes telefon někde o produkt alespoň zažádat.

Některé banky umožní zažádat přes telefon o debetní, případně i kreditní kartu. Umožněno může být i sjednání pojištění ke kartám prostřednictvím telebankingu. Téměř standardem se stala možnost na základě uzavřené smlouvy investovat do podílových fondů.

Nejvíce funkcí telefonního bankovnictví má eBanka – po telefonu lze u ní zažádat o sjednání stavebního spoření, penzijního připojištění či životního pojištění, případně podat žádost o spotřebitelský úvěr. Následuje ji Česká spořitelna, která přes telefon nabízí prodej cestovního pojištění, stavebního spoření či penzijního připojištění.
Toto propojení s produkty skupiny využije zřejmě menšina klientů, ti je však ocení zvlášť.

Nejméně funkcí nabízí naopak GE Capital Bank, neboť komunikovat mohou klienti pouze s automatem. Překvapivě malou funkčnost nad „základ“ nabízí rovněž telebanking ČSOB.

Banka Zůstatek na účtu Jednorázový příkaz k úhradě - domácí Zahraniční platební styk Trvalý příkaz k úhradě, SIPO Žádost o debetní kartu
Citibank ano ano ano ano *
Česká spořitelna ano ano ne ano ano
ČSOB ano ano ano ano ne
eBanka ano ano ano ano ano
GE Capital Bank ano ano ne ne ne
HVB Bank ano ano ano ano ne
Komerční banka ano ano ne ano ano
Poštovní spořitelna ano ne ne ne ne
Raiffeisenbank ano ano ano ano ne
Živnostenská banka ano ano ano ano ne

  

Banka Termínovaný vklad (založ., změna, zruš.) Investování do podílových fondů Ostatní produkty či služby
Citibank ano ne aktivace pojištění spojeného s kreditní kartou, odprodej akcií; telefon lze využít při žádosti o kreditní kartu či spotřebitelský úvěr
Česká spořitelna ano ano ***nepřímý prodej cestovního pojištění, stavebního spoření, penzijního připojištění
ČSOB ne ne  
eBanka ano ano žádost o sjednání stavebního spoření, pojištění ke kartám, penzijního připojištění a životního pojištění; žádost o spotřebitelský úvěr
GE Capital Bank ne ne infolimit
HVB Bank ano ne**  
Komerční banka zřízení ano žádost o vydání kreditní karty; sjednání vybraných pojistných produktů
Poštovní spořitelna ne ne  
Raiffeisenbank ano ano dobíjení Go
Živnostenská banka ano ano sjednání cestovního pojištění k platební kartě; dobíjení mobilních telefonů

Pozn.: *) vydána automatiky k účtu, není třeba žádat ; **) není to standardní, banka nedoporučuje; ***) vyplnění po telefonu, zaslání k podpisu; vybraným klientům rovněž Spořitelna nabízí možnost sjednání úvěru po telefonu
Zdroj: banky

 
Kromě rozšiřování funkcí lze pozorovat rostoucí váhu doplňkových služeb – typickým příkladem jsou e-messages, tedy zasílání informací o určitých událostech na účtu. Může fungovat na bázi automatických či vyžádaných zpráv. Možnost automatického zasílání nabízí alespoň v určité podobě sedm českých bank.

V tabulce přinášíme přehled možností testovaných bank – zda, jakým způsobem a za kolik jsou ochotny vám určitou transakci na požádání potvrdit (tabulka se tedy nevztahuje ke službě automatického zasílání zpráv o zvolených událostech na vašem účtu, nýbrž na jednotlivé potvrzení dané transakce). Tabulka obsahuje pouze elektronickou formu potvrzení, poštou ji lze ovšem zaslat také.

Povrzení transakce na požádání (nezahrnuje automatické zasílání) - platební příkaz: e-mail sms zpráva fax
Citibank  -  - 90 Kč
ČS  zdarma  - 10 Kč
ČSOB zdarma zdarma  zdarma
eBanka  3,9* Kč  3,9* Kč  23,9* Kč
GE CB  -  -  -
HVB Bank  -  - 5 Kč
KB

zdarma

 -

 zdarma

RB        1Kč        3 Kč 50 Kč
ŽIBA  -  -  5 Kč-IVR

Pozn.: *) program Základ; ostatní - 2,90 Kč
Zdroj: banky

Autor:



Nejčtenější

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Nežeň se, do důchodu času dost. Jak se vyhnout zklamání z nové práce

Ilustrační snímek

Nastupujete do prvního zaměstnání, těšíte se na kolegy, pracovní náplň a vhod přijdou i peníze pravidelně na účtu....



Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

PENÍZE 2038: Euro v Česku nebude a hotovost jen okrajově, míní experti

(Ilustrační snímek)

Když se řekne peníze, určitě si umíte spočítat, kolik jich máte, jak s nimi nakládáte a co pro vás znamenají. Ale...

Nepřipravujeme děti na život, ony už jej žijí, tvrdí zakladatel školky Bambíno

Tomáš Trnka, zakladatel školky a jeslí Bambíno

Do vzdělávacího sektoru přišel ze zcela jiného oboru. Ještě nedávno Tomáš Trnka pracoval v developerské firmě. Prvotní...

Další z rubriky

Stavební spoření překonává inflaci. Kdy zhodnotí peníze co nejvíc?

Ilustrační snímek

V Česku roste zájem o stavební spoření. Potvrzují to počty uzavřených smluv. Během prvních dvou měsíců letošního roku...

Finanční gramotnost Čechů se nelepší. Otestujte, jak jste na tom vy

Ilustrační snímek

V indexu finanční gramotnosti, který každoročně měří Česká bankovní asociace, dosáhli Češi i tentokrát průměrného...

Věrnost jedné bance se už nenosí, nové banky dál zvyšují počty klientů

Ilustrační snímek

Novým nízkonákladovým bankám dál narůstají počty klientů. Sedmička nových bank jich má už téměř tři miliony. Mít...

Rozbřesk: Kdy Česko hospodářsky překoná Itálii?

Rozbřesk: Kdy Česko hospodářsky překoná Itálii?

Kurzy.cz Ekonomika Evropské unie zažívá dobré časy, nad všemi zeměmi ale nesvítí slunce stejně jasně. Nemocným článkem Evropy je...

Najdete na iDNES.cz