Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Při zpoždění letadla máte nárok na občerstvení

aktualizováno 
Zrušili vám let? Dostanete odškodné až 600 eur, když jste chtěli letět dál než 3 500 kilometrů. Už se nemůžete dočkat, až skočíte do moře, a letadlo má zpoždění. Přečtěte si, na co všechno máte nárok, pokud už se s takovým nepříjemným zdržením setkáte. A pamatujte si, že i když jste si zájezd koupili od cestovní kanceláře, za zpoždění či zrušení letu vždy odpovídá letecká společnost a ta vás také odškodní.
Delegát letecké společnosti většinou rozdá poukázky na jídlo.

Delegát letecké společnosti většinou rozdá poukázky na jídlo. | foto: Profimedia.cz

Pravidla náhrad upravuje Nařízení Evropského parlamentu a musí se jím řídit všechny letecké společnosti, které odlétají ze zemí EU, a také ty, které sice odlétají z území mimo Evropskou unii, ale jsou v některé ze zemí EU registrovány.

To znamená, že nárok na odškodnění máte například s africkou leteckou společností, která odlétá z Prahy, ale už ne při zpoždění na letišti v Egyptě, když se budete z dovolené vracet. To byste museli letět třeba s německou Lufthansou.

Hlady umřít vás nenechají

Když dlouho čekáte, dostanete najíst, většinou delegát letecké společnosti rozdá poukázky na jídlo, abyste si mohli vybrat, zda raději bagetu, nebo tatranku. Také vás nechají dvakrát zavolat (poslat dvě zprávy faxem či elektronickou poštou).

Podmínkou je, že zpoždění je dlouhé:
* u letů do délky 1 500 kilometrů má letadlo zpoždění dvě hodiny nebo více

* u letů od 1 500 do 3 500 kilometrů má letadlo zpoždění tři hodiny nebo více

* u všech ostatních letů má letadlo zpoždění čtyři hodiny nebo více

Musíte letět hned: vyberte si jinou společnost
Trvá-li zpoždění více než pět hodin a vy už nechcete dál čekat, máte možnost koupit si novou letenku od jiné společnosti a odletět. Původní letecká společnost vám pak do sedmi dnů cenu náhradní letenky proplatí. Pozor však, pokud bude nová letenka dražší, vyplacenou dostanete jen tu částku, kolik stála letenka původně. To se u nízkonákladových společností vůbec nemusí vyplatit. Pak je výhodnější počkat. Opozdí-li se let o den, musí vám aerolinky zajistit ubytování v hotelu.

Ztracený čas vám nezaplatí nikdo. Stane-li se třeba, že vám kvůli zpoždění uteče důležitá schůzka či máte další náklady se změnou plánovaného programu, nezbude vám než se obrátit na soud.

Pokud se stane, že se na tabuli objeví nápis Cancelled a váš let je zrušen, máte právo na náhradní let. Za srovnatelných dopravních podmínek a co nejdříve je to možné.

Navíc od letecké společnosti dostanete náhradu:
* 250 eur u všech letů do 1 500 kilometrů

* 400 eur u všech letů v rámci EU delších než 1 500 kilometrů a u všech ostatních letů od 1 500 do 3 500 kilometrů

* 600 eur u všech ostatních letů

Odškodné bude jen poloviční, když přesměrovaný let nepřekročí plánovaný čas příletu původně rezervovaného letu

* o dvě hodiny u všech letů do 1 500 kilometrů

* o tři hodiny u letů v EU delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů od 1 500 do 3 500 kilometrů

* o čtyři hodiny v případě všech ostatních letů.

Nemám kufr
Stejně jako za zpožděné letadlo odpovídá letecká společnost i za ztracené zavazadlo. Co dělat, když se váš kufr neobjevil mezi ostatními?

Hned na letišti zajděte k přepážce Reklamace zavazadel (Baggage claim) a nahlaste ztrátu. Pracovníci letiště se nejprve podívají, zda se z vašeho zavazadla třeba neutrhla jmenovka a není-li jako neidentifikovatelné jinde na letišti. Pokud ne, dostanete registrační lístek s číslem a telefonem a můžete odjet do hotelu. Letecká společnost vám musí zavazadlo doručit na své náklady, proto je dobré nahlásit hned u přepážky všechna místa, kde se budete v prvních dnech po příletu zdržovat.

I tady máte nárok na finanční odškodnění. Každá letecká společnost má svá vlastní pravidla náhrad. Za první noc si můžete koupit nejpotřebnější věci, jako je zubní kartáček a spodní prádlo například za 500 korun a tak dále až do úplné hodnoty všech věcí, pokud se zavazadlo do určité doby nenajde. U ČSA je to 21 dnů. Schovejte si tedy všechny účtenky, jen tak vám po návratu vyplatí peníze.

Autor:


Nejčtenější

Rodiny začínají počítat jinak. Podívejte se, na co Čechům schází peníze

Ilustrační snímek

Finanční situace českých domácností se vylepšuje. Jako dobrou ji vnímají čtyři pětiny rodin. Přesto osmdesát procent...

Pořídit si malou cukrárnu odradí i ty nejotrlejší, říkají podnikatelé

Ilustrační snímek

Dvacet stanovisek a ohlášení před zahájením činnosti a až třicet kontrol v rámci běžného provozu. Na to se musí...



KOMENTÁŘ: Zveřejňovat v inzerátech povinně výši mzdy je absurdní

Tomáš Surka z personálně-poradenské společnosti Devire

Mají firmy v pracovním inzerátu uvádět výši mzdy, nebo je lépe příjem neuvádět? Na Slovensku nemají na výběr, u našich...

KVÍZ: Víte, jaká je životní úroveň v Česku a kdo je chudý?

Ilustrační snímek

Podle statistik snědli Češi loni v průměru přes 80 kilo masa a 84 kilo ovoce. Průměrnému Čechovi se také zvýšila mzda,...

Na splátku hypotéky padne průměrně 42 procent příjmů. A bude hůř

Ilustrační snímek

Pořídit si vlastní bydlení na hypotéku bude od 1. října výrazně složitější. Pro 13 procent Čechů jsou změny motivací...

Další z rubriky

Ostražitost Čechů při nakupování je velká. Víme, které obchody účtují správně

Ilustrační snímek

Možná jste to už zažili. Nakoupíte velký nákup, projdete očima účtenku a zjistíte, že namarkovaná cena u některé...

Dvanáct zdravých návyků, které zvýší vaši duševní odolnost

Ilustrační snímek

Kdo je duševně odolný a s touto schopností se narodí, má výhodu. Umí mnohem snadněji než ostatní překonávat překážky a...

KVÍZ: Víte, jaká je životní úroveň v Česku a kdo je chudý?

Ilustrační snímek

Podle statistik snědli Češi loni v průměru přes 80 kilo masa a 84 kilo ovoce. Průměrnému Čechovi se také zvýšila mzda,...

Víkendář: Řecko se pouští do „experimentu, který nemá obdoby“. Budeme se od něj ...

Víkendář: Řecko se pouští do „experimentu, který nemá obdoby“. Budeme se od něj ...

Kurzy.cz Německý Der Spiegel připomíná, že dvacátého srpna dojde svému konci třetí záchranný balíček poskytnutý Řecku a „prozatí...

Najdete na iDNES.cz