Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Přímé bankovnictví vyhání klienty od přepážek

aktualizováno 
Zrušili na pobočce vaší banky zařízení, které vydává klientům lístek s pořadím, ve kterém budou obslouženi? Rozčilují vás delší a nepřehledné fronty před přepážkami a nechápete, proč se služby finančního domu zhoršily, když by měl být trend úplně opačný? Pak vězte, že pravda je jinde. Banky se totiž vědomě snaží vytlačit své klienty z poboček a naučit je používat služeb takzvaného přímé bankovnictví - telefonního, internetového či GSM bankovnictví.

Proč? Ušetří tím svoji pracovní sílu a zákazníkům slibují pohodlnější obsluhu, a to prakticky odkudkoli po čtyřiadvacet hodin denně za nižší poplatky.

Ne všechny banky nabízejí veškeré typy přímého bankovnictví. Zatímco celá desítka největších tuzemských bank již zařadila do své nabídky internetové bankovnictví, které umožňuje ovládat účet prostřednictvím počítače napojeného na internet, i telefonní banku, kdy hovoří zákazník po telefonu s automatickým operátorem nebo osobním bankéřem, GSM bankovnictví, u kterého zprostředkovává spojení s bankou mobilní telefon, zatím chybí v Komerční bance, Živnostenské bance a HVB Bank.

Při výběru služby přímého bankovnictví a ústavu, u kterého si ji sjednáte, by proto měly hrát roli dva základní ukazatele:

  • Za banka typ obsluhy, který vám nejvíc vyhovuje, nabízí. Pokud máte například účet tam, kde lze sjednat pouze internetové služby nebo spojení přes telefon, a vy nemáte počítač a rádi byste komunikovali prostřednictvím mobilu, je na čase změnit finanční ústav. Případně slevit a sjednat telefonní bankovnictví, u kterého rovněž můžete používat mobilní přístroj, ovšem služby nebudete zadávat pomocí speciálního menu na displeji, ale „hlasem“.
  • Také poplatky si banka účtuje a co za ně nabízí. Systém hrazení služeb se totiž může mezi bankami výrazně lišit, některé si řeknou pravidelně o peníze za vedení účtu, v jehož rámci jsou některé služby zdarma, jiné poplatek nechtějí, ale klient pak hradí každou službu zvlášť. Tomu, kdo se chystá využívat přímého bankovnictví jen zřídka, se nejspíš vyplatí druhý typ.

Jaká je vaše zkušenost s přímým bankovnictvím? Vyhovuje vám kanál, který používáte nebo uvažujete o jeho změně? Těšíme se na vaše názory.

 

Autor:



Nejčtenější

Jak ukončit zaměstnání. Stáhněte si vzor výpovědi

Ilustrační snímek

Výpověď z pracovního poměru je základním a nejrozšířenějším způsobem odchodu ze zaměstnání. A protože lidé mění práci...

Nový trend v práci Čechů. Konec dřiny, čtyři hodiny a domů

Ilustrační snímek

Práce na méně než osm hodin denně už není výsadou jen v kancelářích. Kvůli nedostatku lidí na trhu práce hledají firmy...



Nežeň se, do důchodu času dost. Jak se vyhnout zklamání z nové práce

Ilustrační snímek

Nastupujete do prvního zaměstnání, těšíte se na kolegy, pracovní náplň a vhod přijdou i peníze pravidelně na účtu....

Nepřipravujeme děti na život, ony už jej žijí, tvrdí zakladatel školky Bambíno

Tomáš Trnka, zakladatel školky a jeslí Bambíno

Do vzdělávacího sektoru přišel ze zcela jiného oboru. Ještě nedávno Tomáš Trnka pracoval v developerské firmě. Prvotní...

Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Další z rubriky

Finanční gramotnost Čechů se nelepší. Otestujte, jak jste na tom vy

Ilustrační snímek

V indexu finanční gramotnosti, který každoročně měří Česká bankovní asociace, dosáhli Češi i tentokrát průměrného...

Proč platit za něco, co je absurdní. Boj s poplatky v Česku pokračuje

Ilustrační snímek

Na poplatcích vydělávají banky nemalé peníze, ty největší miliardy korun ročně. Již řadu let ale dávají Češi najevo, že...

Věrnost jedné bance se už nenosí, nové banky dál zvyšují počty klientů

Ilustrační snímek

Novým nízkonákladovým bankám dál narůstají počty klientů. Sedmička nových bank jich má už téměř tři miliony. Mít...

Z býka medvědem. Londýnská banka předvídá oslabení koruny

Z býka medvědem. Londýnská banka předvídá oslabení koruny

Kurzy.cz Koruna v posledních dnech testuje svá únorová maxima. I přesto, že je posun k silnějším hodnotám pomalý, většina trhu s...

MetLife Europe Limited, pobočka pro Českou republiku
Sales Management Program

MetLife Europe Limited, pobočka pro Českou republiku
Praha

Najdete na iDNES.cz