Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Přístup k účtu přes telefon: funkce a cena

aktualizováno 
Telefonní bankovnictví mají ve své nabídce k dnešnímu dni všechny velké banky na trhu a také jej čile nabízejí k využití svým klientům. Za zřízení tohoto kanálu přímého bankovnictví ve většině případů nic neplatíte, avšak měsíční používání telebankingu již tak laciné není, a to k němu v některých případech musíte připočíst i poplatky za telefonní impulsy, pokud banka nenabízí zelenou linku.

Aby banky získaly klienty pro přímé bankovnictví nabízí minimálně jeden jeho kanál dle výběru klienta v základním balíčku služeb. Nejvíce je tato skutečnost asi zdůrazněna u Komerční banky. U jejího Ideal konta si buď klient zřídí jeden kanál přímého bankovnictví (Expresní linka 55 Kč, internetbanking 44 Kč měsíčně) a za konto zaplatí 19 Kč nebo tak neučiní a Ideal konto jej vyjde na 39 Kč. KB tím opravdu příliš výběr neulehčuje.

O něco lépe podobnou podmínku koncipovala Česká spořitelna, ale s cenami o polovinu nižšími. V jejím případě si buď zařídíte sporožirový účet za 20 Kč měsíčně, nebo si k němu pořídíte přímé bankovnictví Servis 24 (telebanking a internetbanking) za celkových 25 Kč měsíčně. U ostatních bank služby přímého bankovnictví pořídíte za cenu v rozmezí 30 – 50 Kč.

Co umí telefon?

Funkčnost telefonního bankovnictví se nachází mezi internetbankingem a GSM bankingem. Internet nabízí více funkcí a mobil je zase omezen složitostí transakce, která má být vložena do mobilu. Nejčastějšími operacemi prováděnými přes telefon je však zjišťování zůstatku a provádění jednorázových platebních příkazů. Narůstá ale počet zákazníků, kteří se zajímají o další služby.

Pro přehlednost jsme služby poskytované přes telefon rozdělili do dvou skupin –

Ovládáte banku přes telefon? Otestujte své znalosti ZDE

standardní, které až na výjimky poskytují všechny banky, a „nadstandardní“, zřízením termínovaného vkladu počínaje a sjednáním pojištění, stavebního spoření či penzijního připojištění konče.

Mezi standardně poskytované služby patří zjišťování zůstatku na účtu (popř. jeho historie), podání jednorázového příkazu k úhradě v rámci ČR i do zahraničí, správa trvalých příkazů, inkas a plateb SIPO. Bankami, které všechny tyto služby po telefonu nenabízí, jsou Komerční banka a GE Money Bank. Klienti KB po telefonu nezadají příkaz k úhradě do zahraničí, v GE Money Bank automat navíc nenabízí možnost správy trvalých příkazů, inkas a plateb SIPO.

Standardem se již staly i operace s termínovanými vklady přes telefon – ty kromě IVR GE Money Bank nenaleznete ani ve službách ČSOB. Dále se nabídka jednotlivých bankovních ústavů různí. Nejčastěji banky dále nabízejí investice do fondů či správu ostatních finančních produktů, obvykle v rámci skupiny (pojištění, stavební spoření, penzijní připojištění). Přes telefon lze v některých bankách i dobít kredit do mobilního telefonu, dále nastavovat parametry telefonního bankovnictví (změna hesla, ovládání počtu spravovaných účtů apod.) či žádat o různé produkty banky (zejm. karty, úvěry).

Tabulka nabízí základní přehled nejdůležitějších nabízených služeb. Stejně jako loni vede jednoznačně eBanka následovaná Českou spořitelnou. Pokud srovnáme situaci s loňským rokem, musíme konstatovat, že na poli funkčnosti telebankingu se mnoho neděje. V České spořitelně lze již zadat přes telefon zahraniční platby, což loni ještě možné nebylo. Funkce telefonního bankovnictví ostatních bank doznaly případně jen drobných úprav.

Banka Chybí ze standardních operací* Další možnosti
Citibank 0 pojištění ke kreditní kartě, operace s termínovaným vkladem, odprodej investic, podání žádosti o úvěr
ČSOB 0 výpověď spořícího vkladu
Česká spořitelna 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, správa produktů ČS pojišťovny, stavebníspořitelny a penzijního fondu
eBanka 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, žádost o platební kartu, správa produktů stavební spořitelny, penzijního fondu, pojišťovny ČP, podání žádosti o úvěr
GE Money Bank zahraniční platby, TP, SIPO infolimit - zjištění nároku na úvěr a jeho výše
HVB Bank 0 operace s termínovanými vklady
Komerční banka zahraniční platby zřízení termínovaného vkladu, sjednání pojištění (vybrané produkty), žádost o platební kartu, zjištění nároku na úvěr, investice do fondů
Raiffeisenbank 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, dobíjení kreditu karet Go
Živnostenská banka 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, sjednání cestovní pojištění k platební kartě, dobíjení kreditu u mobilních telefonů

Pozn.: *) zůstatek na účtu, jednorázový příkaz k úhradě (v ČR i do zahraničí), trvalý příkaz k úhradě, inkaso, SIPO,

Zdroj.: : banky


Autor:



Nejčtenější

Automobilky přitvrzují. Ceny aut letí nahoru

Zdražování aut

Možná jste si toho všimli sami, pokud uvažujete o koupi auta a sledujete ceníky. V některých se najednou objevily vyšší...

Dostali žárovky jako dárek, pak je měli draze zaplatit

Za žárovky jako dárek měl zaplatit skoro sedm tisíc. Ilustrační snímek

Žárovky jako dárek při podpisu smlouvy s novým dodavatelem energií jsou letitý šlágr. Smutné je, že si na takový dárek...



Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...

Zrušíme hotovost, sílí hlasy. Co by to přineslo, rozebírá ekonomka

Ilustrační snímek

Objem bezhotovostních plateb výrazně narůstá. Co se stane, když peníze budou jen virtuální a skutečné peníze přestanou...

Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...



Další z rubriky

Chybějící „s“ v protokolu na internetu vás může připravit o peníze

Ilustrační snímek

Internetové bankovnictví je užitečná vymoženost. Nemusíme chodit na pobočky bank a své peníze máme kdykoliv pod...

Nejlepší finanční produkty roku: nejvíc boduje Equa bank a Air Bank

Ilustrační snímek

V soutěži o nejlepší finanční produkty roku zvítězila mezi bankami v kategorii běžných účtů Equa bank. Nejlepší spořicí...

Přinášíme aktuální přehled 10 nejvýhodnějších bankovních účtů

Ilustrační snímek

Banky vylepšují své bankovní účty a snaží se klienty hýčkat mnohem víc než dříve. Ve spolupráci s analytiky Scott &...

Další nabídka

Kurzy.cz

Rozbřesk: ČNB nic nebrání nasadit vyšší rychlost. Koruna na post-exitovém maximu
Rozbřesk: ČNB nic nebrání nasadit vyšší rychlost. Koruna na post-exitovém maximu

ČNB zatím její prognóza vychází, minimálně u dvou nejsledovanějších ukazatelů, a sice u inflace a HDP. Do příštího leto... celý článek



Najdete na iDNES.cz