Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Proč domluva v práci vázne

aktualizováno 
Lidé se vyjadřují nejen slovy. Důležitá je i řeč těla. Správná komunikace vám usnadní život v práci, ale i v soukromí.

S kolegy se nemůžete shodnout. Úkoly se nedaří tak, jak by měly. Šéf reaguje podrážděně.

Důvodem je špatná komunikace. Přitom nejjednodušší recept pro dobré vztahy na pracovišti je domlouvat se; stále, s ochotou a zájmem.

Schopnost manažerů a zaměstnanců spolu navzájem otevřeně mluvit je často zásadní překážkou úspěchu firmy. Mnozí manažeři si dosud neosvojili nové formy komunikace a setrvávají ve starých kolejích. „Udělej! Okamžitě zajisti! Proveď!“ slýcháme dosud od mnoha ředitelských židlí. S podobným direktivním způsobem jednání se přitom nesetkáváme jen u starší generace vedoucích pracovníků, pro něž je často již automatický, ale i od mnoha mladých manažerů, kteří se tímto způsobem snaží získat autoritu.

Někteří lidé netuší, že například ironizováním, narážkami či zjednodušováním problémů vzájemnou domluvu znesnadňují.

S kolegy jednejte přímo a otevřeně

Rychlá, přímá, otevřená a přesvědčivá komunikace se zaměstnanci je jedním z nejdůležitějších předpokladů správného chodu firmy. Přesto mnozí zaměstnanci dávají přednost postrannímu jednání a nepřímým výtkám před konkrétním pojmenováním problému a jeho přímému řešení. Ve firmě, kde se nikdo nestará o vzájemnou domluvu a všem je v podstatě jedno, co si kdo říká, se časem spolupráce zadrhne. „Pracovala jsem jako skladová evidentka v zásobovací firmě. Na nic jsem nedostala pořádnou odpověď. Vedoucí nebyl nikdy k zastižení, a když se něco stalo, jenom vám vynadali,“ svěřuje své zkušenosti z prvního zaměstnání Andrea Králová.

Nezájem vedení zaměstnance odradí

Nedostanou-li zaměstnanci na žádný návrh či podnět odpověď, přestanou časem o práci přemýšlet a ztratí o ni zájem. „Ve svém prvním místě jsem chtěl stále něco vylepšovat, ale můj nadřízený vždy odpověděl, že se na to podívá, pak už se nic nedělo,“ říká Libor Jonáš, který pracuje v oboru výpočetní techniky. „Nevydržel jsem to a po půl roce odešel. Dnes pracuji na místě, kde si mých návrhů váží.“ Pokud ve firmě nefunguje mezi vedením a zaměstnanci obousměrná výměna informací, úkoly váznou a zaměstnanci časem buď rezignují, nebo firmu opustí.

Vyhněte se příkazům, dialog motivuje

Vposledních letech dochází ke změnám ve způsobu manažerské komunikace. Zatímco dříve převládal direktivní způsob řízení a od toho se odvíjel i způsob domluvy mezi vedením a zaměstnanci, dnes nastupuje nový trend, a to vzájemný dialog. „Pro zaměstnance je důležité, aby měli zpětnou vazbu, aby věděli, že o ně má zaměstnavatel zájem. Umět pochválit dobré výsledky je možná důležitější než vytknout nedostatky,“ říká Vladimír Starý, ředitel farmaceutické společnosti Boehringer Ingelheim. Dokáže-li vedoucí pracovník správně reagovat na to, co mu jeho podřízení slovy nebo chováním sdělují, je atmosféra ve firmě tvůrčí. Lidé ze sebe vydávají maximum a také se do práce těší.

Chyby šéfa

  • nepřístupný: lidé se bojí přijít za ním s problémy
  • ironický: problémy zlehčuje a zaměstnance zesměšňuje
  • nekompromisní: nepřipustí žádnou diskusi
  • neumí jasně sdělit své požadavky: chodí okolo problému jako kolem horké kaše a nedokáže vyjádřit svůj názor

Chyby podřízeného

  • nikdy se na nic neptá, aby neukázal, že něčemu nerozumí
  • bojí se upozornit na problém, aby se nestal neoblíbeným „potížistou“
  • neumí konkrétně sdělit své požadavky vedení
  • nemluví o nedostatcích na pracovišti otevřeně, ale radši obtěžuje nejbližší kolegy neustálým stěžováním

Cizí země vás hned nepřivítá s otevřenou náručí. Práce v Německu? Vyplatí se? Čtěte ZDE.

 

Autor:


Nejčtenější

Rodiny začínají počítat jinak. Podívejte se, na co Čechům schází peníze

Ilustrační snímek

Finanční situace českých domácností se vylepšuje. Jako dobrou ji vnímají čtyři pětiny rodin. Přesto osmdesát procent...

Pořídit si malou cukrárnu odradí i ty nejotrlejší, říkají podnikatelé

Ilustrační snímek

Dvacet stanovisek a ohlášení před zahájením činnosti a až třicet kontrol v rámci běžného provozu. Na to se musí...



KVÍZ: Víte, jaká je životní úroveň v Česku a kdo je chudý?

Ilustrační snímek

Podle statistik snědli Češi loni v průměru přes 80 kilo masa a 84 kilo ovoce. Průměrnému Čechovi se také zvýšila mzda,...

Na splátku hypotéky padne průměrně 42 procent příjmů. A bude hůř

Ilustrační snímek

Pořídit si vlastní bydlení na hypotéku bude od 1. října výrazně složitější. Pro 13 procent Čechů jsou změny motivací...

Porovnali jsme osm možností, kdy a jak spořit pro své potomky

Ilustrační snímek

Pokud to dovolí finanční situace, spořit pro děti se snaží nejen rodiče, ale často i prarodiče. Způsobů a produktů,...

Další z rubriky

Pět tipů, jak během veder nenaštvat kolegy v práci

Ilustrační snímek

Parné léto nekončí, s vysokými teplotami stoupá i nervozita na pracovištích. Předmětem sporů může být klimatizace i...

Schichtové: Jak jejich slavné mýdlo s jelenem proslavilo Ústí v Evropě

Dobové reklamní panely kosmetické značky Elida z ústecké společnosti Schicht

Vybudovali obrovský podnik, zaměstnávali tisíce lidí. Chtěli konkurovat Škodě a Tatře. Jenže podobně jako u jiných...

První obchodní počin byl fiaskem, dnes jeho firma funguje už 26 let

Mít vlastní obchod byl vždycky jeho sen.

Jeho otec byl vášnivý zahradník. Zdeněk Adam mu musel od malička pomáhat a nenáviděl to. Přesto se dnes zahradničením...

ČNB: Ať je koruna klidně slabší

ČNB: Ať je koruna klidně slabší

Kurzy.cz ČNB v srpnu podruhé v řadě zvýšila sazby, čímž je dostala nejvýše za skoro deset let a za stejnou dobu to bylo poprvé, ...

Najdete na iDNES.cz