Kvalitní služby za vyšší cenu
Telebanking Komerční banky patří na českém trhu k těm dražším produktům svého druhu, na druhou stranu však spadá bezpochyby mezi ty nejkvalitnější. Mezi dražší produkty se Expresní linka neřadí ani tak pro měsíční poplatek 49 Kč, ale spíše pro vysoké poplatky za účetní položky. Pokud totiž klient chce provést standardní převod ze svého účtu u KB na účet vedený u jiné banky, zaplatí kromě účetní položky 2,90 Kč také poplatek 2 Kč za mezibankovní platební styk a převod ho tak přijde na necelých pět korun. Uvedený poplatek se také vztahuje jen na prvních 30 operací v měsíci, každá další účetní položka Vás přijde na 7 Kč.
| Poplatky spojené s používáním EL KB | Cena v Kč | |
| Zřízení služby | zdarma | |
| Měsíční poplatek | 49,- | |
| Korespondence vyžádaná klientem odeslaná | elektronickou cestou | zdarma |
| faxem | zdarma | |
| listovní zásilkou | 25,- | |
| Automatické zaslání SMS zprávy | zdarma | |
| Účetní položka | 2,90 | |
Co Vám Expresní linka umožní?
Po vytočení bezplatného čísla 0800 / 11 11 24 je klient spojen s telefonním bankéřem (nebo bankéřkou), který by měl být zárukou srozumitelného a bezproblémového vyřízení Vámi požadované záležitosti. Na rozdíl od některých konkurenčních produktů poskytuje Expresní linka velmi širokou škálu služeb, které jejím prostřednictvím můžete uskutečnit. Jedná se především o následující úkony:
- sdělení zůstatků a pohybů na Vašich účtech
- provedení jednorázového příkazu k úhradě v rámci ČR v Kč, v cizí měně pouze v rámci KB
- podání žádosti o vydání platební karty, její stoplistace v případě ztráty (odcizení) a nebo reklamace transakcí
- otevření termínovaného účtu
- zadání, změna a zrušení trvalých příkazů k úhradě
- povolení, změna a zrušení inkasa
- nastavení SIPO
- nastavení pravidelného zasílání SMS zpráv o stavu Vašeho účtu nebo o aktuálních měnových kurzech
- řešení veškerých reklamací
- uzavření smlouvy o investování do podílových fondů Investiční kapitálové společnosti KB
- informace o produktech KB, aktuálních úrokových sazbách a poplatcích, aktuálních měnových kurzech apod.
Jak je na tom konkurence?
Jak již bylo řečeno výše, patří Expresní linka Komerční banky k těm dražším produktům na trhu. V její prospěch hovoří ovšem nadstandardně široké spektrum poskytovaných služeb, a to především vůči některým konkurentům, kteří poskytují přes telefon jen ty nejzákladnější operace. U některých konkurentů také zaráží fakt, že v dnešní době poskytují telefonní bankovnictví jen v době, kdy má otevřeno pobočka – zde potom více méně ztrácí přímé bankovnictví smysl.
| Položka | Expresní linka KB | ČSOB Linka 24 | Sporotel (Česká spořitelna) | Telefon Service Bank Austria Creditanstalt | Telefon Banka GE Capital Bank |
| Zřízení | zdarma | zdarma | zdarma | zdarma | zdarma |
| Měsíční poplatek | 49,- | zdarma | zdarma* | 50,- | zdarma |
| Převod v rámci banky | 2,90 | 4,- | 2,- | 7,- | 2,- |
| Převod do jiné banky | 4,90 | 6,- | 4,- | 7,- | 2,- |
Pro a proti Expresní linky
Výhody produktu:
- široké spektrum služeb, které můžete přes telefon využít
- rychlé přijetí hovoru v klientském centru v porovnání s některými konkurenty
- bezplatná linka (u některých bank je linka zřízena na běžně placené lince)
- nepřetržitý provoz (ani toto není u některých bank samozřejmostí)
Nevýhody produktu:
- vyšší cena – tato výhrada se týká především poplatku za účetní položku
Je Expresní linka tím nejlepším přístupem do Komerční banky?
V rámci nabídky přímého bankovnictví Komerční banky konkuruje Expresní lince především nováček, jímž je internetové bankovnictví s názvem Mojebanka. I když primárně je určeno toto internetové bankovnictví především právnickým osobám a podnikatelům, lze s ním obsluhovat i osobní účty. Tomu je přizpůsobeno i spektrum činností, které lze prostřednictvím systému Mojebanka vykonávat – jde např. o možnost odeslání dávky dat ve speciálním formátu do banky nebo zařazení příkazu k úhradě do seznamu, odkud může být později vyslán i jinou osobou (která je majitelem zmocněna). Tyto služby jsou tedy přizpůsobeny především pro klienty s vysokým počtem operací.
Systém Mojebanka lze tedy doporučit jen osobám, které uskuteční během měsíce mnoho transakcí a potřebují mít velmi dobrý přehled nad svými prostředky v každém okamžiku. Nejen vzhledem k vyššímu poplatku za internet banking (75 Kč měsíčně) je pro běžného občana zcela jistě výhodnější Expresní linka, která taktéž umožní přístup k penězům v jakémkoli okamžiku a neocenitelná je jistě i podpora osobního bankéře na druhém konci linky.
Jaká je Vaše zkušenost s Expresní linkou Komerční banky nebo s telebankingem od jiné banky? Využíváte služeb přímého bankovnictví?
 |
