Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Sociolog radí, co dělat, když nás šéf neposlouchá nebo slyšet nechce

aktualizováno 
Máte někdy pocit, že je váš nadřízený z jiné planety a nemá vůbec žádnou představu o realitě? Problémy v komunikaci se šéfem jsou příčinou celé řady neshod i neštěstí. Přitom jen málokdy má některá ze stran špatný úmysl. Jak na šéfa, který vás neposlouchá, radí firemní sociolog Vojtěch Bednář.

Šéf, který neposlouchá nebo neslyší, trápí mnoho lidí na mnoha pozicích. Nejste v tom sami. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Fungující komunikace nadřízeného a podřízeného je základní předpoklad každé úspěšné práce. Zatímco někomu se spolupracovat se svým šéfem daří, pro jiného je to nepřekonatelný problém. Zodpovědnost za vedení týmu či pracoviště je samozřejmě na šéfovi. Co ale dělat, když máme pocit, že nás šéf neposlouchá? Nebo prostě jenom neslyší?

Vojtěch Bednář

  • Pracuje jako firemní sociolog, pomáhá firmám se vztahy a s vedením.
  • Je zakladatel webu Firemní sociolog.
  • Je autorem publikace Jak vyjít se svým šéfem.
  • Pořádá školení a workshopy v oblasti interní komunikace a manažerského řízení a dovedností.

Především, s problémem nejsme sami. Trápí mnoho lidí na mnoha pozicích, od těch nejnižších po téměř nejvyšší. Nejde o nic neobvyklého.

Stejně tak není neobvyklé, že lidé místo toho, aby problém řešili, jednoduše čekají, až se „něco“ stane nebo až to šéfovi dojde. Realita je však taková, že šéfovi nic nedojde, a pokud se už „něco“ stane, pak téměř s jistotou ta nejhorší možná katastrofa.

Odvrátit ji můžete, když se budete držet následujících pěti rad.

1Řekněte jasně, co potřebujete

Tak jako vy předpokládáte, že šéfovi dojde, že ho potřebujete, může šéf předpokládat, že nic nepotřebujete. Kdo to vydrží déle, prohrál. Je dobře, když svůj požadavek na šéfa jasně a srozumitelně zformulujete, a když mu ho jasně přednesete. Zapomeňte na náznaky. Snažte se zbavit veškerého emocionálního zabarvení, a snažte se, aby požadavek na šéfa nevypadal jako výčitka „proč jste nám to nedal, když oni už to mají“. To je špatně. Dobře je: „Potřebujeme toto.“

2Nebojte se opakovat

Je iluze myslet si, že vás šéf pochopí už napoprvé. Kdepak. Pozornost je často nutné získávat opakovaně a současně opakovat požadavky. I tady dáváme pozor, abychom nevyčítali či nevytvářeli zbytečné emocionální zabarvení. Jasně, přehledně, přístupně.

Ze všech možných kanálů komunikace se šéfem je nejlepší vždy ta osobní, z očí do očí. Podstatné požadavky mu můžeme předávat také písemně, e-mailem, ale to je jen a pouze doplněk osobní komunikace. Nejenom pro šéfa platí, že abychom důležitou věc skutečně přijali, musíme jí slyšet nejlépe třikrát.

3Nemá čas? Kdy má?!

Pokud se vás šéf snaží odbýt tím, že právě nemá čas, nebo má „důležitější práci“, nedejte se. Ale nenuťte ho, aby se právě teď věnoval vašemu problému. Byl by rozmrzelý a dost možná by dával najevo, že ho tím zatěžujete. Místo toho trvejte na informaci, kdy přesně na vás bude mít čas a nespokojte se s vágním konstatováním že „někdy příští týden“.

Nepřehlédněte

Váš nadřízený udělal rozhodnutí, o kterém jste přesvědčeni, že je nesprávné, nespravedlivé nebo nebezpečné?

Nebojte se nesouhlasit se šéfem. Jak mu to říct chytře, radí sociolog

Jakmile vyprodukuje konkrétní termín, nejlépe před jeho očima si jej zapište (je to forma drobného psychologického nátlaku). Až do určeného momentu pak se svým problémem šéfa nevyhledávejte, nepůsobilo by to dobře. Jakmile nastane, trvejte na tom, aby šéf udělal, co slíbil, tedy věnoval vám čas. Pokud se tento čas pokusí posunout, můžete to akceptovat. Pokud to udělá více než dvakrát za sebou, je na čase hledat šéfova šéfa.

4Univerzální NE

Pokud je univerzální odpověď šéfa na každý váš požadavek „ne“, je to možná tím, že své požadavky špatně formulujete. Zkuste to jinak: „Jak byste udělal“ nebo „jak máme udělat“ jsou neutrální začátky, které omezují možnost šéfa vás negovat.

Snažte se vyvarovat negativně položených otázek či požadavků. „Nemohl byste“ není šťastný způsob, jak požádat o pomoc. „Nechcete udělat“ si vyloženě říká o zamítnutí. Naopak „prosím pomozte“ se neguje jen stěží a „nabízíme vám řešení“ je správná cesta. Vypadá to možná jako detail, ale to, jak se šéfem mluvíme, má velký vliv na to, jak nám odpovídá.

5Je to vaše zodpovědnost

Mnoho šéfů se zbavuje své zodpovědnosti tím, že se jí pokouší přenést na podřízené. Jak na ně? Jednoduše. Pokud nám šéf říká, že něco, za co zodpovídá on, je naše zodpovědnost, požadujete po něm co nejvíce informací a záruky toho, že v případě, že to bude špatně, bude stát na vaší straně. Pokud se šéf snaží zbavit zodpovědnosti tím, že vám říká něco ve smyslu „udělejte to jako vždycky“, chtějte jednoduše vědět, co přesně to znamená.

Základem efektivní komunikace se šéfem je oboustranná slušnost, ale také to, že budeme trvat na svých právech a budeme chtít vědět věci, které vědět máme. Největším zabijákem jsou vzájemná očekávání. Našeho šéfa, i nás. Když jím předejdeme, bude svět jednodušší.

Autor:



Nejčtenější

Překonat Baťu je na dlouho, říká muž, jehož výrobky jsou v každé kuchyni

Petr Chmela, zakladatel českého výrobce kuchyňských potřeb Tescoma

Ovar mnozí z nás uvaří v „jeho“ hrnci, nakrájíme ho „jeho“ nožem, chlebíčky dáme na „jeho“ mísy, pít budeme z „jeho“...

Některé profese si výrazně polepšily, berou o deset i patnáct tisíc víc

Ilustrační snímek

Tisíce nových příležitostí a často skokový nárůst mezd ve většině oborů. Někteří si polepšili i o 20 procent. Tak...



Daňové přiznání za rok 2017: využijte chytré interaktivní formuláře

Ilustrační snímek

Přiznat daně z příjmu musí každoročně statisíce Čechů. Daňové přiznání, které budete letos, tedy v roce 2018 vyplňovat,...

Smí lyžařské areály zablokovat přeprodaný skipas? U soudu by nejspíš narazily

Na libereckých sjezdovkách varují lyžaře před příliš rychlou jízdou zábrany i...

Přivstanou si, lyžují pár hodin a před polednem skipas prodají nově příchozím. Tito návštěvníci jsou trnem v oku...

KOMENTÁŘ: Hypotéka pod tři procenta? Zapomeňte

Martin Mašát

Hypotéky se sazbou pod dvě procenta jsou nejspíš minulostí. V roce 2018 se sazby s největší pravděpodobností vyhoupnou...

Další z rubriky

Práce se mění k nepoznání. Budeme digitálními dirigenty, říká šéf Dellu

Jiří Kysela

Všechny organizace napříč ekonomikou budou za pár let technologické. Odhaduje se, že 85 procent pracovních míst v roce...

Příspěvek od zaměstnavatele na „životko“, nebo „penzijko“? Co je lepší

Ilustrační snímek

Pokud vám zaměstnavatel nabídne příspěvek na penzijní spoření nebo na životní pojištění, můžete slavit. Se správně...

Příběh jako z pohádky: jak se chudý chlapec jménem Pupp stal boháčem

Bratři (zleva) Anton, Heinrich a Julius Puppové se ve druhé polovině 19....

Šest generací rodiny Puppů dovedlo karlovarský Grandhotel Pupp ke světové slávě. Přitom na začátku byl jeden mladý,...

Koruna bude dál posilovat / BIG EXPERT - akcie: týden od 15. 1. 2018

Koruna bude dál posilovat / BIG EXPERT - akcie: týden od 15. 1. 2018

Kurzy.cz Názory expertů na budoucí vývoj vybraných akcií na českém kapitálovém trhu v horizontu jednoho měsíce a půl roku, v týd...

Najdete na iDNES.cz