Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace budou jednodušší, spotřebitele ochrání občanský zákoník

aktualizováno 
Vrácení vadného zboží bude snadnější než dřív. Připravovaná změna občanského zákoníku posiluje práva spotřebitelů a brání je před výmluvami a neochotou obchodníků. Pokud se porucha projeví do půl roku, bylo zboží podle zákoníku špatně vyrobené.
S vrácením vadného zboží by mělo díky změnám v občanském zákoníku méně komplikací

S vrácením vadného zboží by mělo díky změnám v občanském zákoníku méně komplikací | foto: Profimedia.cz

"Nově bude mít zákazník kromě slevy či bezplatné opravy nárok dokonce i na vrácení peněz," říká Blanka Tomančáková, spoluautorka nového znění zákona.

Právník Karel Carbol ze spotřebitelského sdružení změnu vítá. Kromě toho by ještě doporučil přidat pasáž, která pomůže člověku, jenž špatně smontuje nějakou věc, pokud byl chybný už návod.

Zákoník obsahuje i další paragrafy, které posilují práva spotřebitelů. Bude třeba snadnější odstoupit od kupní smlouvy uzavřené pod tlakem na různých předváděcích akcích. Nový zákoník by měl platit od ledna 2013, ale zrovna o "spotřebitelské paragrafy" se ještě ve vládě povede boj. Některé považuje za příliš tvrdé ministerstvo průmyslu.

Navržený občanský zákoník formuluje nově nejen záruky, ale nabízí i pomoc proti trikům prodejců.

Někteří obchodníci například lidem sami posílají zboží (třeba knihy), jež vůbec nechtěli a které přijde rovnou se složenkou na zaplacení. Už dříve platilo, že člověk zboží nemusel nijak aktivně vracet. Nyní je chráněn i v případě, že věc ztratí nebo vyhodí a někdo z firmy si pro ni pak přijde. "Spotřebitel nemusí škodu nahrazovat," vysvětluje Tomančáková.

Další změny v občanském zákoníku

Občanský zákoník také bude více chránit účastníky "nákupních zájezdů", kdy firmy vezmou zájemce na oběd a pak je přesvědčují, aby si něco koupili. Nově bude možné do dvou týdnů poslat oznámení o odstoupení od smlouvy. Firmy také musí zákazníky upozornit, pokud je při hovoru navýšená telefonní sazba. Zákon upravuje i fungování rozhodčího soudu, který řeší spory mezi zákazníkem a prodejcem či poskytovatelem služby.




Nejčtenější

Automobilky přitvrzují. Ceny aut letí nahoru

Zdražování aut

Možná jste si toho všimli sami, pokud uvažujete o koupi auta a sledujete ceníky. V některých se najednou objevily vyšší...

Dostali žárovky jako dárek, pak je měli draze zaplatit

Za žárovky jako dárek měl zaplatit skoro sedm tisíc. Ilustrační snímek

Žárovky jako dárek při podpisu smlouvy s novým dodavatelem energií jsou letitý šlágr. Smutné je, že si na takový dárek...



Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...

Zrušíme hotovost, sílí hlasy. Co by to přineslo, rozebírá ekonomka

Ilustrační snímek

Objem bezhotovostních plateb výrazně narůstá. Co se stane, když peníze budou jen virtuální a skutečné peníze přestanou...

Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...



Další z rubriky

Co je dobré vědět o závěti. Kdo dědí a v čem se chybuje

Ilustrační snímek

Blíží se Dušičky, tedy Památka zesnulých. Právě v tento čas mívají notáři dost napilno, protože lidé mají větší zájem o...

Průzkum: učitelé si půjčují, nejvíc spoří zdravotníci a finančníci

Ilustrační snímek

Jak hospodaří s penězi vybrané profese, zjišťoval průzkum Kantar TNS pro společnost KRUK, která pořádá 13. a 15....

Vyznáte se v reklamacích? Otestujte svoje znalosti

Ilustrační snímek

Pokud krátce po nákupu zjistíme, že náš nový fén, vysavač či rádio fungují s poruchami nebo nefungují vůbec, máme jako...

Další nabídka

Kurzy.cz

Posilující koruna znehodnocuje devizové rezervy. Silnějšímu kurzu brání spekulan...
Posilující koruna znehodnocuje devizové rezervy. Silnějšímu kurzu brání spekulan...

„Navyšování úrokových sazeb a dobré výsledky tuzemského hospodářství posilují kurz koruny. Koruna je však po devizových... celý článek



Najdete na iDNES.cz