Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace budou jednodušší, spotřebitele ochrání občanský zákoník

aktualizováno 
Vrácení vadného zboží bude snadnější než dřív. Připravovaná změna občanského zákoníku posiluje práva spotřebitelů a brání je před výmluvami a neochotou obchodníků. Pokud se porucha projeví do půl roku, bylo zboží podle zákoníku špatně vyrobené.
S vrácením vadného zboží by mělo díky změnám v občanském zákoníku méně komplikací

S vrácením vadného zboží by mělo díky změnám v občanském zákoníku méně komplikací | foto: Profimedia.cz

"Nově bude mít zákazník kromě slevy či bezplatné opravy nárok dokonce i na vrácení peněz," říká Blanka Tomančáková, spoluautorka nového znění zákona.

Právník Karel Carbol ze spotřebitelského sdružení změnu vítá. Kromě toho by ještě doporučil přidat pasáž, která pomůže člověku, jenž špatně smontuje nějakou věc, pokud byl chybný už návod.

Zákoník obsahuje i další paragrafy, které posilují práva spotřebitelů. Bude třeba snadnější odstoupit od kupní smlouvy uzavřené pod tlakem na různých předváděcích akcích. Nový zákoník by měl platit od ledna 2013, ale zrovna o "spotřebitelské paragrafy" se ještě ve vládě povede boj. Některé považuje za příliš tvrdé ministerstvo průmyslu.

Navržený občanský zákoník formuluje nově nejen záruky, ale nabízí i pomoc proti trikům prodejců.

Někteří obchodníci například lidem sami posílají zboží (třeba knihy), jež vůbec nechtěli a které přijde rovnou se složenkou na zaplacení. Už dříve platilo, že člověk zboží nemusel nijak aktivně vracet. Nyní je chráněn i v případě, že věc ztratí nebo vyhodí a někdo z firmy si pro ni pak přijde. "Spotřebitel nemusí škodu nahrazovat," vysvětluje Tomančáková.

Další změny v občanském zákoníku

Občanský zákoník také bude více chránit účastníky "nákupních zájezdů", kdy firmy vezmou zájemce na oběd a pak je přesvědčují, aby si něco koupili. Nově bude možné do dvou týdnů poslat oznámení o odstoupení od smlouvy. Firmy také musí zákazníky upozornit, pokud je při hovoru navýšená telefonní sazba. Zákon upravuje i fungování rozhodčího soudu, který řeší spory mezi zákazníkem a prodejcem či poskytovatelem služby.




Nejčtenější

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Nechceme programátory tady, my jim práci přivezeme, říká manažer ajťáků

Lukáš Zrzavý

Sehnat nové zaměstnance jim prý nečiní velký problém. V době, kdy je trh práce vyčerpán a většina firem marně pátrá po...



PENÍZE 2038: Euro v Česku nebude a hotovost jen okrajově, míní experti

(Ilustrační snímek)

Když se řekne peníze, určitě si umíte spočítat, kolik jich máte, jak s nimi nakládáte a co pro vás znamenají. Ale...

Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Nežeň se, do důchodu času dost. Jak se vyhnout zklamání z nové práce

Ilustrační snímek

Nastupujete do prvního zaměstnání, těšíte se na kolegy, pracovní náplň a vhod přijdou i peníze pravidelně na účtu....

Další z rubriky

Panika kolem GDPR: poradíme, co dělat, když vedete spolek či centrum

Do GDPR zbývá měsíc, české firmy stále nejsou připravené.

Nejen podnikatelé jsou zmateni. Stejně tak party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy neví, jak...

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Kvíz: Víte jak, kde a za kolik letos získat nový cestovní pas?

Ilustrační snímek

Cestování do zahraničí je dnes jednodušší, než bylo před lety. Stačí koupit letenku nebo sednout do auta, vlaku či...

Švédsko ukazuje, kde je hranice mezi pomocí uprchlíkům a sebedestrukcí v přímém ...

Švédsko ukazuje, kde je hranice mezi pomocí uprchlíkům a sebedestrukcí v přímém ...

Kurzy.cz Švédsko je známo díky některým hudebním skupinám a zpěvákům, světu dalo společnost IKEA a ukazuje, jak může vypadat stá...

Najdete na iDNES.cz