Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace

Reklamace je právo zákazníka na vrácení či opravu zakoupeného zboží či služby.

U samsungů můžete dvakrát rozbít displej. Stojí to 160 korun měsíčně

19.1.2018  0:18
Společnost Samsung představila novou službu Samsung Mobile Care, což je pojištění vybraných smartphonů proti náhodnému poškození. Uzavírá se na dva roky a pamatuje nejen na poškození displeje či...  celý článek

Pěší zóna ve Varech se už zase drolí, město počká s reklamací do jara

10.1.2018  12:46
Ještě ani rok neuplynul od okamžiku, kdy skončily záruční opravy povrchu ulice T. G. Masaryka v centru Karlových Varů, a dlaždice už se zase zvedají a drolí se.   celý článek

Neuvěřitelně zfušovaná rekonstrukce. Firma v domě řádila hlava nehlava

10.1.2018  1:00
Majitelé starého domku v Pardubicích se rozhodli pro rekonstrukci. Oslovená firma se však ujala oprav velmi svérázně. Problémy se brzy ukázaly. Kanalizace byla položená proti spádu, chyběla...  celý článek

Pošta má v Praze problém s doručováním zásilek. Chodí pozdě, nebo vůbec

9.1.2018  10:11
Česká pošta v Praze nezvládá doručovat balíky. Lidé, kteří zásilku očekávají, se mnohdy ani nedozvědí, že si pro ni mohou přijít. Například balíky z e-shopů s již zaplaceným zbožím se tak často...  celý článek

Přestaňte trapčit, slyšeli od makléře. Nevzdali se, mají byt a ušetřili

5.1.2018  1:00
Radek s Nikolou se rozhodli koupit byt. Na první prohlídce si všimli poškozené plovoucí podlahy. Chtěli na místo poslat technika, který si vše prohlédne. Přes počáteční protesty realitní...  celý článek

Nenechte si zkazit dovolenou. Co dělat, když vám na letišti ztratí kufr

5.1.2018  0:00
Čekáte na letišti na zavazadla, ale váš kufr na přepravním pásu není. Jaké máte šance, že k vám ještě dorazí, a jak se zachovat, když zůstanete na cestách bez svých věcí?  celý článek

Britové vracejí dárky za miliardy. Třetinu bot a pětinu oblečení

2.1.2018  11:20
V souvislosti s nárůstem online prodeje vánočních dárků roste také počet reklamací. Britské e-shopy očekávají vrácení zboží v hodnotě až 72 miliard korun. Lidé bývají nejméně spokojeni s botami,...  celý článek

Pokud jste letos s vánočními dárky mířili mimo, můžete některé vrátit

25.12.2017  0:00
K Vánocům neodmyslitelně patří rozdávání dárků, ale možná jste se letos netrefili do vkusu a přání obdarovaných. V některých případech můžete nevhodné dárky vrátit. Poradíme vám, jak na to.   celý článek

V budějovickém plaveckém stadionu přibyla vířivka. Dál je na řadě tobogan

20.12.2017  11:00
Návštěvníci plaveckého stadionu v Českých Budějovicích se mohou vrhnout do nové vířivky. Vejde se do ní přes 30 lidí a je součástí letošních úprav za více než 11 milionů. Stavba nabrala skluz....  celý článek

Pár kliknutí, koupeno i zaplaceno. Jak poznat podezřelé e-obchody

14.12.2017  0:00
Vánoce se přesunuly na síť, až 91 % dospělých uvádí, že alespoň některé dárky pořizují v e-shopech. Mnozí zvládají na dálku objednat i občerstvení, výzdobu či úklid. V euforii z toho, jak je to...  celý článek

GLOSA: Vykradli mi kartu a nikdo neví jak. Ještěže mám mobilní banku

30.11.2017  0:00
Je páteční dopoledne, sedím u počítače a pracuji. Na jedné straně mám hrnek s kávou, na druhé mobilní telefon. Ten najednou zasvítí a oznamuje mi: blokace na částku 976 korun, Lady karta,...  celý článek

Co může snížit cenu bytu či domu a jak se bránit, abyste neprodělali

28.11.2017  0:00
Při koupi nemovitosti se lidé řídí hlavně emocemi a podceňují technický stav. Když se objeví závady, málokdo se zabývá jejich reklamací. Přitom třeba za poškrábaná okna, špatný komín nebo...  celý článek

Vyznáte se v reklamacích? Otestujte svoje znalosti

19.11.2017  0:00
Pokud krátce po nákupu zjistíme, že náš nový fén, vysavač či rádio fungují s poruchami nebo nefungují vůbec, máme jako spotřebitelé ze zákona stanovenu takzvanou záruční dobu, po kterou je možné...  celý článek

Spoušť po obří stavbě kanalizace zůstává i dva roky poté, zlobí se místní

12.11.2017  6:52
Rozkopané ulice, propadlé či zvlněné silnice i chodníky a další opravy. Ani dva roky po dokončení největší investice v novodobé historii Šumperska - vodohospodářského projektu za více než...  celý článek

Kazítka jsou jako yetti. Všichni o nich mluví, nikdo je neviděl, říká odborník

12.11.2017  5:00
V hlavách bruselských úředníků se rodí legislativa, která může výrobcům spotřebičů pořádně zatopit. Chtějí prodloužit životnost výrobků, výrobci se však podle nich snaží o opak. Podle Radka...  celý článek

Kupujete nemovitost? Pozor na skryté vady, na reklamaci máte 5 let

20.10.2017  10:00
Každý rok v Česku proběhne převod zhruba půl milionu bytů a rodinných domů. Technický stav nemovitosti se smluvně mezi kupujícím a prodávajícím přitom řeší jen v 10 procentech případů. Skryté...  celý článek

Inspekce: Bazary a zastavárny v reklamacích nevynikají a mnohdy klamou

6.10.2017  10:58
Česká obchodní inspekce zjistila ve 2. čtvrtletí letošního roku porušení předpisů u poloviny kontrolovaných bazarů a zastaváren. Jejich provozovatelům uložila 67 pokut v celkové hodnotě 163 000...  celý článek

Oprava pěší zóny se Varům prodraží, vyjde na více než milion

17.8.2017  11:41
Mimo reklamační řízení, tedy z vlastních peněz, dokončuje město opravu dlažby pěší zóny v obchodně-správním centru Karlových Varů. Po kompletní, ovšem záruční opravě třídy T. G. Masaryka nyní...  celý článek

Slibovali ráj, bylo to peklo. Co dělat, když na dovolené přijde problém?

10.8.2017  0:13
Jste na dovolené a místo odpočinku se každý den nervujete s tím, že je něco špatně? Na nedostatky upozorněte hned na místě. Když nedojde k nápravě, reklamaci doručte cestovní kanceláři do 30 dní...  celý článek

Výzkum: Češi řadí mezi nejlepší značky banky a za jídlo si rádi připlatí

19.7.2017  20:03
Zdravý životní styl je trendem dnešní společnosti, tomu se snaží přizpůsobit i gastronomické odvětví prostřednictvím kvalitních potravin. A právě za takové jídlo je český zákazník ochoten si...  celý článek

Hladký průběh reklamace českého zákazníka překvapí, zjistila studie

19.7.2017  16:09
Zničené boty, párající se kabát, nefunkční telefon. Reklamace vadného zboží není v dnešní době žádnou raritou, přesto při ní Češi očekávají problémy a nevyhovění ze strany prodejce. Hladký...  celý článek

Za pokus o podvod se solární elektrárnou rozdal soud celkem 19 let vězení

2.5.2017  17:05
Na pět až osm let do vězení poslal brněnský krajský soud trojici mužů, a to za přípravu podvodu se solární elektrárnou v Držovicích u Prostějova. Podle obžaloby chtěli úředně zprovoznit solární...  celý článek

Při platbách na internetu byla okradena tři procenta Čechů, ukázal průzkum

26.4.2017  12:10
Při platbách přes internet byla okradena tři procenta Čechů. Ve většině případů šlo o částku do 5 000 korun. Peníze se po reklamaci vrátily zpět jen polovině poškozených. Vyplývá to z průzkumu...  celý článek

Náhrady za vadný samsung se nedočkal, nesouhlasil s mlčenlivostí

6.4.2017  0:18
Nedávné problémy s Notem 7 jsou pro Samsung patrně stále palčivým tématem. Naznačuje to alespoň dohoda, která byla předložena zákazníkovi ze Singapuru při reklamaci vadného Galaxy S7 edge. Firma...  celý článek

Rozzuřený muž plival v Brně po lidech, sexshop mu neuznal reklamaci

4.4.2017  17:56
Velké pátrání zažilo v úterý odpoledne centrum Brna. Městští policisté tam hledali muže, který plival po lidech. Ti se báli, že je bezdomovec mohl nakazit nějakou infekční chorobou, tak sami...  celý článek

Glosa: Jak jsem koupila nevídanou vázu. Měla alergii na vodu

3.4.2017  6:30, aktualizováno  6:40
Na českém trhu se dají pořídit vskutku originální a jedinečné výrobky. Natrefit na vázu, z níž se během prvního použití vyklube loupák, je ale opravdový unikát. Stála polovic, no nekupte to....  celý článek

Betonový podchod se dělníkům nepovedl, jejich chyby mají zakrýt umělci

24.3.2017  8:41
Nový podchod na vlakovém nádraží v Třebíči moc krásy nepobral. Hlavně kvůli nepovedenému betonu. Dělníci ho lili v zimě a nevhodné klimatické podmínky se na jeho vzhledu podepsaly. Z nejhoršího...  celý článek

Chtěl zachránit kolegy, napadlo ho šít boty. Dnes vyváží i na Zéland

24.3.2017  0:00
Podnikatelem se prý stal shodou okolností. Chtěl dát práci kolegům z krachujícího podniku. A tak se Alois Šůstek rozhodl, že bude šít boty. Z deseti zaměstnanců je už skoro stovka a o výrobky...  celý článek

Věřím, že trh s daty rozhýbou naštvaní zákazníci, říká šéf ČTÚ Novák

22.3.2017  5:00
Zamrzlý trh s telekomunikacemi pro spotřebitele a nízké limity mobilních dat v nabídkách českých operátorů jsou už nějaký ten měsíc politickým tématem. Předseda rady ČTÚ Jaromír Novák doufá, že...  celý článek

RegioJet zdražil vlaky ve špičce, ceny se liší až o 230 procent

15.3.2017  17:16
Soukromý železniční dopravce RegioJet začíná čím dál více v cenách jízdenek rozlišovat, který den a ve kterou hodinu jedete vlakem. Zatímco mimo špičku zlevnil na trase z Ostravy do Prahy...  celý článek

Reklamovaný iPhone byl podle Applu v pořádku. Druhý den explodoval

10.3.2017  0:09
Teprve měsíc starý iPhone 7 Plus reklamovala koncem února v Apple Storu Briana Olivasová z arizonského Tucsonu. Telefon prý nešel zapnout. Během testování se ovšem žádná závada neprojevila,...  celý článek

Strážníkům se vybíjela nová auta. Servis nejprve záruku zamítl, pak otočil

20.2.2017  16:40
S reklamací svých nových aut, kterým se začaly vybíjet baterie, nejprve v servisu nepochodili pražští strážníci. Jeho technik totiž uvedl, že za poruchou jsou neodborné zásahy do...  celý článek

Rozhledna na Velkém Kosíři zřejmě zůstane kvůli závadám na jaře zavřená

10.2.2017  20:04
Jedno z populárních turistických míst Olomouckého kraje, rozhledna na kopci Velký Kosíř na Prostějovsku, pravděpodobně na jaře nepřivítá turisty tak jako v minulých letech. Provozovatel,...  celý článek

První velká reklamace oprav D1 může jít k soudu. Jde o kvalitu i čas

6.2.2017  16:01
Rok a čtvrt po otevření úseku dálnice D1 mezi Lhotkou a Velkou Bíteší Ředitelství silnic a dálnic stále nepřevzalo některé jeho části. Právě tato oprava za bezmála šest set milionů korun je...  celý článek

Koupě ojetiny je stále loterie, polovina má technický problém

1.2.2017  9:00
Téměř polovina tuzemských zákazníků se po koupi ojetého vozu potýkala s technickými problémy, na které nebyla prodávajícím předem upozorněna. Tři čtvrtiny reklamací skončily z pohledu zákazníka...  celý článek

Nejčastější argumenty, kterými obchodníci zametají reklamace pod stůl

1.2.2017  0:00
Pořídit si chytrý telefon nebývá zpravidla nejlevnější záležitost. Paradoxní přitom je, že reklamace mobilních telefonů patří v Česku k nejproblematičtějším. Obchodníci při nich často používají...  celý článek

Nepřehlédněte





    Najdete na iDNES.cz