Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace

Reklamace je právo zákazníka na vrácení či opravu zakoupeného zboží či služby.

Supermarkety o svátcích kvůli novému zákonu zavřely. E-shopy jely dál

Nákupní centrum Eden v Praze zůstalo o svátcích zavřeno.
27. prosince 2016

VIDEO Pokud jste chtěli na Ježíška nakoupit takříkajíc za pět minut dvanáct, bylo už pozdě. Velká...

Zpackaná rekonstrukce od Škody: interiér vagonů se po pár týdnech rozpadá

Vozy dostaly i nový korporátní lak Českých drah.
22. prosince 2016

VIDEO České dráhy se před měsícem pochlubily novými modernizovanými patrovými vozy pro příměstské linky...

Myčku prožrala sůl, ale servis záruku neuznal. Na vině je zákazník

„Musela by se udělat metalografie, podívat se, jak vypadá struktura toho plechu...
22. prosince 2016

I malé dítě ví, že vyrobit kamna z hořlavého materiálu je nesmysl. Ale vyrábět myčky z materiálu,...

Po platbě kartou zažil muž v Liberci šok. Banka mu částku strhla sedmkrát

Zákazník se po nepovedené platbě kartou v obchodě divil, z účtu mu banka...
19. prosince 2016

Platba kartou v obchodě se ani na opakovaný pokus nepodařila. Banka ale peníze stejně sedmkrát...

Zásilku z e-shopu nepřevzala, obchodník ale trvá na zaplacení

Ilustrační snímek
16. prosince 2016

V předvánočním období se internetoví prodejci doslova předhánějí ve svých nabídkách. Výhodné a...

České celebrity mají nejraději plastiky zdarma, říká Roman Šmucler

Roman Šmucler
12. prosince 2016

VIDEO Lékař, moderátor a šéf estetické kliniky Roman Šmucler (47) se v pořadu Telebrity rozpovídal o...

Rekordní trest šmejdům. IQ Teleshopping dostala pokutu 2,5 milionu

Ilustrační snímek
12. prosince 2016

Česká obchodní inspekce uložila letos pokutu 2,5 milionu korun firmě IQ Teleshopping za nekalé...

Desatero k internetovým nákupům: co lze reklamovat a kdy nejpozději

Ilustrační snímek
9. prosince 2016

Přes internet nakoupí letos vánoční dárky podle průzkumu ČSOB skoro tři čtvrtiny Čechů. Jenže ne...

Jak najít pro opravy dobrého řemeslníka a nepřijít o nervy a peníze

28. listopadu 2016

Je potřeba vymalovat, obložit koupelnu, předělat podlahy. Pokud jste majitelem nemovitosti, víte,...

Mlátila mě botami, líčí žena rvačku s prodavačkou kvůli reklamaci kozaček

24. listopadu 2016

Policie vyšetřuje středeční potyčku mezi prodavačkou a zákaznicí před obchodem s obuví na...

Velký speciál o běžecké obuvi: od vázání tkaniček po reklamaci

8. listopadu 2016

Trh sportovní obuvi je obrovský a pro nováčka není lehké si v něm vybrat. V dnešním speciálu...

Kvíz: Víte, jak se bránit, když obchodník při reklamaci chytračí?

6. listopadu 2016

S reklamací zboží a služeb má každoroční zkušenost každý druhý Čech. Většina obchodníků dnes už...

Koupili paskvil za 11 milionů. Byt v Praze má 40 závad a vadné schodiště

19. října 2016

Frederic a Anne se přestěhovali za prací do Prahy ze Španělska. Toužili bydlet nedaleko centra, tak...

Přepravce jí zničil kufr, reklamaci zamítl, pak vše přehodnotil. Proč?

17. října 2016

Paní Zdeňka jezdí pravidelně každý rok na léčení do lázní. A protože z Havířova, kde bydlí, je do...

Firma dodala policii sporné „průstřelné“ vesty. Normy jsme splnili, tvrdí

14. října 2016

VIDEO Společnost, která policii v roce 2014 dodala neprůstřelné vesty a přídavné balistické pláty, se...

Policie reklamovala „průstřelné“ vesty. Dodavatel je odmítl vyměnit

13. října 2016

VIDEO Policie reklamuje balistické panely do neprůstřelných vest, které nakoupila v roce 2014. Odboráři...

Na slevový portál Kouzelný děda se hrnou žaloby kvůli zavřenému hotelu

4. října 2016

Policie prověřuje přes deset trestních oznámeních podaných na slevový portál Kouzelný děda....

Škola investora: Co dělat, když naletíte. Karate drobného investora

27. září 2016

Požadavky na investiční poradce se postupně zpřísňují. Jenže co dělat, když už jste se spálili?...

Soud udeřil na šmejdy z Prahy. Smlouvy na zboží za miliony jsou neplatné

23. září 2016

Soud pro Prahu 7 uštědřil těžkou ránu „šmejdům“ z pražské firmy Bio Natural Medical. Rozhodl o tom,...

Místo šetrného vyjmutí bagry. Zničené obrubníky si odkupte, žádá město

23. září 2016

Dvůr Králové nad Labem přišel z nezvyklým požadavkem. Chce, aby Správa a údržba silnic...

Policistům chybějí neprůstřelné vesty. Nechráníte nás, spílají vedení

22. září 2016

VIDEO Neprůstřelných vest je málo a nejsou kvalitní, vytýkají policisté svému vedení. Stávajícímu...

Liberec jde proti „šmejdům“. Pomůžou letáky i internetové stránky

22. září 2016

Liberec se pustil do bitvy s nepoctivými obchodníky, kteří podvádějí především seniory. Varování...

Zpoždění, reklamace a nová omezení. Za zpackaný průtah padají pokuty

21. září 2016

Chotěbořská radnice i Kraj Vysočina pokutují firmu Berger Bohemia kvůli nedostatkům při loňské...

Pojišťovny i dopravci chtějí za hovory peníze v rozporu se zákonem

15. září 2016

Loňská novela zákona o ochraně spotřebitele zakázala obchodníkům používat pro komunikaci se...

Neexistující hotel a rušení pobytů. Lidé si stěžují na slevový portál

13. září 2016

Slevový portál Kouzelný děda, který funguje asi rok, prodal minimálně desítkám lidí zájezdy, které...

Co banky tají: bezkontaktní kartou může zloděj nakoupit i za desítky tisíc

12. září 2016

Bezkontaktní platební karty nejsou tak bezpečné, jak jejich vydavatelé dosud tvrdili. S některými...

Stavbaři odmítají vinu za zvlněnou D8, projevily se dutiny v podloží

7. září 2016

Na dálnici D8 se kromě sesuvu na jejím posledním úseku objevil i další problém. Vozovka na...

Mezi bruslaře padá ze stropu led. Nový stadion vydržel jen jedenáct let

31. srpna 2016

Zimní stadion v Ledči nad Sázavou má novou dekoraci. Pod stropem haly jsou napnuté sítě. Nejedná se...

Nové parkovací automaty v Praze zlobí. Platbu zamítnou, peníze strhnou

31. srpna 2016

VIDEO Nové parkovací automaty, které nedávno nainstalovaly městské části Praha 5 a 6, zlobí. Mají problém...

Špinavý hotel, zavřená pláž, moc schodů. Co lze reklamovat z dovolené

29. srpna 2016

Dovolenou lze reklamovat jako jakoukoli jinou službu. Jak přesně postupovat, když nejste se...

Byt si chtěli prověřit technikem. Na to zapomeňte, křičel developer

29. srpna 2016

Marcela a Josef si chtěli koupit byt v novostavbě na okraji Prahy. Stavebně-technický stav bytu si...

Za oběd strhli muži v Ostravě z účtu 11 tisíc. Omylem zaplatil v librách

18. srpna 2016

Michal Pospiech z Ostravska se minulý týden rozšoupl. Když odpoledne platil kartou v restauraci,...

Trhliny v betonu, nebezpečné zábradlí. Znojemský stadion šetří policie

12. srpna 2016

V neděli si tam bezmála dva a půl tisíce fanoušků užívalo bouřlivou atmosféru zápasu druhé nejvyšší...

Kdysi nejpopulárnější e-shop míří do insolvence. Dluží miliony za zboží

11. srpna 2016

Českobudějovický krajský soud zahájil insolvenční řízení se společností Elektra PV. Provozuje...

VIDEO: Jak (ne)snadné je v obchodech najít plíseň či červy v ovoci

5. srpna 2016

VIDEO Situace, se kterou se český zákazník setkává v supermarketech poměrně běžně. Chcete si koupit...

Málo velikostí, obtížné kombinování. Co ženám vadí při nákupu plavek

29. července 2016

Nadhoďte v jakékoli společnosti téma nakupování plavek a spustí se bouřlivá diskuse. Naprostá...

Najdete na iDNES.cz