Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace

Reklamace je právo zákazníka na vrácení či opravu zakoupeného zboží či služby.

Osm situací, jak se opřít o spotřebitelská práva a finančně netratit

Ilustrační snímek
15. dubna 2015

Ve vztahu obchodník – spotřebitel to bývá většinou zákazník, kdo tahá za kratší konec. Kdo se však...

Restaurace nemají důvod vařit kvalitněji. Češi platí, i když jim nechutná

Když je ryba dobře zaledovaná, vydrží čerstvá čtyři dny.
14. dubna 2015

Je několik signálů, jak poznat restauraci, do které jste vkročili omylem. (Ne)čistota ubrusů,...

Tady moc svítí, sem táhne. Škola řeší před otevřením absurdní nedodělky

První část opravené školy slouží už od loňského dubna. Od té doby se pracovalo...
8. dubna 2015

Za astronomických 170 milionů korun to byla absolutně nejvyšší investice v historii Přibyslavi....

Kominíkům zaplatili tisíce. Kamna ale raději už čtvrt roku nepoužívají

Podle Společenstva kominíků České republiky by měli lidé objednávat jen...
7. dubna 2015

Že se může návštěva kominíka změnit v noční můru, poznal na vlastní kůži starší manželský pár ze...

Část agendy ČTÚ přejde na soudy. Budou řešit spory o faktury od operátorů

Ilustrační snímek
31. března 2015

V pondělí 30. března schválila vláda návrh ministerstva průmyslu a obchodu, který si vyžádá i...

Stát vyhrál další arbitráž o D47, Skanska musí vrátit 75 milionů

Nový úsek dálnice D47 - Slavnostní otevření nového patnáctikilometrového úseku
26. března 2015

Stavební společnost Skanska musí zaplatit přes 75 milionů korun Ředitelství silnic a dálnic za...

Podchod ve Zlíně přitahuje potíže, město se hádá s architektem o zábradlí

Zhruba devět metrů široké schodiště má zábradlí pouze po stranách. Magistrát...
18. března 2015

Problematická rekonstrukce podchodu u náměstí Práce ve Zlíně, která stála skoro 50 milionů korun,...

Na jednoho estetického lékaře připadne jeden falešný, říká Šmucler

Roman Šmucler
22. února 2015

Nejenže Karlovy Vary v době pádu rublu a ekonomických sankcí kvůli ruské agresi na Ukrajině...

Mizerná dlažba ze Soukenného náměstí zmizí. Syner ji opraví za své

20. února 2015

VIDEO Nedávno zrekonstruované Soukenné náměstí v Liberci sklidilo kritiku od laiků i odborníků. Jeho...

Pohroma z Kladna: zfušované dřevostavbě shnila podlaha i sádrokarton

16. února 2015

Majitelé nové dřevostavby na okraji Kladna, kteří si kvůli sousedům přáli zůstat v anonymitě, se z...

Nová nekalá finta některých e-shopů: zprostředkujeme koupi bot

3. února 2015

Někteří internetoví prodejci přišli na novou obezličku, jak vydělat a zbavit se odpovědnosti....

Koupil půdní byt a teď jde k soudu kvůli rosení oken a ošklivé plísni

19. ledna 2015

Marek dokončil studia a za peníze od rodičů si koupil v Ostravě půdní byt 2+kk. Vše bylo v pořádku...

Boty z tržnic nemá cenu opravovat, tvrdí švec. Lidé na tom však trvají

16. ledna 2015

V nejedné české pohádce je švec, často má nadpřirozené schopnosti. Dnes tradiční řemeslo skomírá....

Reklamaci bidetové spršky neuznali, pak ji opravili pilníčkem na nehty

15. ledna 2015

Laik občas žasne a odborník se diví. Že to dnes nemají zákazníci jednoduché, ukazuje i příběh naší...

Co je dobré znát při reklamacích na slevových portálech

12. ledna 2015

V reklamování zboží a služeb koupených na slevových portálech řada lidí stále tápe. Potvrzují to...

Prkna jezdí všemi směry. Palubovku v pardubické hale čeká výměna

8. ledna 2015

Přehnané šetření minulého vedení Pardubického kraje při stavbě sportovní haly na Dašické ulici se...

Úvěráři se vrhají mezi lidi, půjčí i na ojetiny prodávané soukromě

18. prosince 2014

Chcete si pořídit ojeté auto, ale nemáte na něj peníze? A do autobazaru se vám kvůli půjčce nechce,...

Nový obchodnický tah: reklamace je neoprávněná, uhraďte poplatek

5. prosince 2014

Ať se obchodníci snaží sebevíc, nikdy nezaručí, že všechno jimi nabízené zboží bude bez vady....

Inspektoři varují před obchodníky na internetu, u třetiny řešili podfuk

3. prosince 2014

VIDEO Každý třetí nákup v internetových obchodech, který udělali v poslední době západočeští pracovníci...

Celníci zabavili kopie slavných nožíků-rybiček. Byly dražší než originál

2. prosince 2014

VIDEO Celníci zabavili ve třech desítkách prodejen padělky legendární rybičky, skládacího nože se...

Výrobce nožů Mikov se potýká s padělky rybičky, nabídl za ně originál

21. listopadu 2014

Výrobce nožů Mikov z Mikulášovic se potýká s falšováním legendární rybičky, skládacího nože se...

Při reklamacích se chytračí. Boty se vrací i kvůli okopaným špičkám

20. listopadu 2014

Pro prodejce obuvi jsou někteří zákazníci postrach. Češi se naučili vracet zakoupenou obuv a...

Vodafone bude vysvětlovat automatické dokupování dat. Pochybení odmítá

31. října 2014

Zákazníci Vodafonu využívající data se v září dočkali výrazné úpravy pravidel FUP: po vyčerpání dat...

Třetina cestovek porušuje předpisy, ukázala kontrola

31. října 2014

Třetina cestovních kanceláří a agentur, které ve třetím čtvrtletí kontrolovala Česká obchodní...

Prohýbá se i iPhone 5. Máme důkaz

29. října 2014

VIDEO V redakci se nám do rukou dostal iPhone 5, u něhož majitel po roce a půl používání zpozoroval...

Koupit mobil v Číně je snadné. Bát se nemusíte ani podezřelého e-mailu

1. října 2014

Koupit mobil v Číně je dnes stejně snadné jako na českém e-shopu. Počítat je však nutné s kratší...

Apartmán na dovolené: špína, rez, nefunkční lednice a dráty ze zdi

27. září 2014

Matka tří dětí si loni řekla, že dcery a syna poprvé vyveze k moři. Těšili se, šetřili, ale střet s...

Fond dopravy zkontroluje podezřelé zakázky ŘSD, které popsala MF DNES

25. září 2014

Státní fond dopravní infrastruktury zkontroluje zadávání podlimitních zakázek zadaných Ředitelstvím...

Vracejte jídlo, pomůže to vám i restauracím, říká vysokoškolský učitel

14. září 2014

Rozhovor s pedagogem Alexandrem Burdou nejen o regionální gastronomii či pojídání hmyzu, ale i o...

Na odškodné za zkažený zájezd jsou tabulky. Soudy k nim přihlížejí

12. září 2014

Kdo se vrátil z dovolené pořádané cestovkou a namísto hezkých vzpomínek na zájezd si vyčítá, že na...

Naletěl směnárně a není sám. Finta s cedulemi je zrádná

5. září 2014

Jakub z Prahy si potřeboval vyměnit několik set eur na koruny. Protože spěchal, nehleděl na...

Test: Jak reklamovat nepovedenou dovolenou

31. srpna 2014

Když po několika dnech volna pocítíte takzvanou újmu za narušení dovolené, můžete se dožadovat...

Protipožární dveře v testu propadly. Prohořely už za pět minut

29. srpna 2014

VIDEO Měly vydržet nejméně půl hodiny, prohořely ale za pět až sedm minut. Česká obchodní inspekce...

Adresáta nenašlo čtvrt milionu dopisů. Na poště zůstal i uříznutý prst

25. srpna 2014

Na poštách v prvním pololetí zůstalo téměř čtvrt milionu nedoručitelných dopisů a pohledů a 4...

Koupil si zájezd s letenkou zdarma. Sleva jako kráva se však nekonala

18. srpna 2014

Jaroslav Novák našel loni v prosinci na webu Slevy jako kráva nabídku zájezdu do Říma. Dvě noci ve...

Co dělat, když obchod nekomunikuje, zmizel nebo je v cizině

11. srpna 2014

Nový občanský zákoník změnil pravidla nakupování na internetu jen mírně. Přesto se vyplatí si...

Najdete na iDNES.cz