Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Štěně za 35 tisíc má vrozenou vadu, s reklamací však neuspěli

aktualizováno 
Když manželům Pavláskovým umřel pejsek, rozhodla se jejich dcera, že jim pořídí nového. Výběr pečlivě zvažovala, chtěla hlavně, aby byl pes zdravý. Nákup v prověřené chovné stanici však přinesl velké zklamání.

Veterinář zjistil šedý zákal a byla nutná operace, jinak by Jessica oslepla. | foto: archiv rodiny Pavláskových

Zdálo se, že to je to pravé, informace na webu byly plné fotek krásných spokojených štěňat, informací o jejich péči i zpráv o úspěších na výstavách. Majitelka chovné stanice byla vždy milá a ochotná.

A tak Monika Pavlásková štěně koupila. Fenku Biewer Yorkšírského teriéra Jessicu za 35 tisíc. Dárek měl u rodičů úspěch, krátce po koupi však nastaly první problémy. „Pes byl neklidný, pořád se drbal, veterináři pak zjistil, že se jedná o ušní svrab,“ popisuje Zdeněk Pavlásek. Bál se, jaké další nemoci se mohou přidat, a chtěl psa vrátit. Když majitelce chovné stanice Veronice Kopecké zavolal, uklidnila jej, že pes je zdravý a přislíbila, že ošetření zaplatí. Nezaplatila. Částku Pavláskovi oželeli.

O rok později nastal větší problém, fenka se motala a doma narážela do skříní. Veterinář zjistil šedý zákal a byla nutná operace, jinak by Jessica oslepla. Operace včetně následné péče stála 17 tisíc. Soudní znalec potvrdil, že se jedná o vrozenou vadu a že pes má hodnotu domácího mazlíčka, nemůže se účastnit výstav a hlavně, nesmí mít štěňata.

Pavláskovi tedy chtěli slevu z kupní ceny. „Od té doby paní Kopecká nereaguje, jediná změna je, že matka Jessicy už není na webových stránkách chovné stanice,“ stěžuje si Pavlásek a dodává: „Chápu, že se to stát může, ale očekával bych alespoň nějaké řešení, jenže paní Kopecká s námi vůbec nekomunikuje.“

Majitelka chovné stanice pochybení neuznává

Když jsme požádali majitelku chovné stanice Veroniku Kopeckou o vyjádření, e-mail s obsáhlou odpovědí přišel do redakce obratem.

„Před prodejem štěňat dochází vždy k jejich řádnému očkování, kdy součástí vakcinace je i vyšetření štěňat, a následné potvrzení od veterináře, že štěně je zdravé. Je tedy zjevné, že již před prodejem štěňat se snažím o to, aby byl řádně zjištěn jejich zdravotní stav,“ uvádí Veronika Kopecká.

O tom, že má štěně vrozenou oční vadu, se prý dozvěděla až z předžalobní upomínky, kterou jí zaslala právní zástupkyně zákaznice. I ona se tedy obrátila na svého právníka a jeho názor je jednoznačný, na reklamaci Pavláskovi nemají nárok.

Pavláskovi totiž štěně kupovali v roce 2013, kdy platil starý občanský zákoník. A podle jeho ustanovení bylo možné vady zvířat uplatnit pouze do šesti týdnů ode dne převzetí zvířete. „V tomto případě uplynutím šestitýdenní lhůty ode dne převzetí štěněte dané právo zaniklo, proto bylo paní Pavláskové sděleno, že její požadavek na úhradu požadované částky je třeba považovat za neoprávněný,“ upřesňuje chovatelka.

Právo versus etika

Právní zástupkyně Pavláskových s tímto názorem však nesouhlasí a případ asi skončí u soudu.

Jak poznat solidního chovatele?

  • Chovatelská stanice se specializuje na jediné plemeno nebo skupinu plemen.
  • Psi mají neustálý úzký kontakt s rodinou.
  • Psi mají v místě svého ubytování dostatek místa, psi i pozemek jsou čisté a bez nepřiměřeného zápachu.
  • Matka štěňat je přítomná, o krycím psovi jsou k dispozici informace, fotografie i jméno a adresa majitele.
  • K dispozici jsou všechny podklady o chovných zvířatech, jako například průkazy původu rodičů, doklady o eventuálních oceněních, kopie krycího listu a očkovací průkaz štěňat.
  • Chovatelská stanice neprovádí agresivní reklamu a nepokouší se zájemci štěně vnutit.
  • Štěňata působí čilým a zdravým dojmem a v době odběru jsou tetována nebo opatřena mikročipem.
  • Chovatel dává se štěnětem písemné pokyny týkající se péče o něj, eventuálně smlouvu, ve které jsou základní informace uvedeny.

Zdroj:Českomoravská kynologická unie

„Tady se opravdu jedná o občansko-právní spor a nikdo jiný než soud nemůže chovatelce cokoliv nařídit,“ míní mluvčí Českomoravské kynologické unie Vladimíra Tichá. I podle ní by se případ asi řešil podle starého občanského zákoníku a v něm byla opravdu zakotvena možnost reklamovat zvíře pouze do šesti týdnů po odběru.

„Přístup chovatelky ale určitě není etický a většina chovatelů by postupovala jinak,“ říká Tichá. „Praktická zkušenost učí, že většina chovatelů, pokud se nějaký problém vyskytne a není pochyb o tom, že se jedná o problém vrozený, se s nabyvatelem štěněte domlouvá na formě náhrady. Někdo vrací část poplatku za štěně, někdo si bere štěně zpět nebo nabízí jako kompenzaci jiné štěně,“ upřesňuje. Žádný předpis ale chovatele k podobnému přístupu nenutí.

„Vadí nám hlavně přístup paní Kopecké, kdyby nám třeba dala jiné štěně, měli bychom jedno zdravé a jedno nemocné, na to bychom určitě přistoupili, takhle nám ale asi nezbývá nic jiného, než se soudit,“ uzavírá zklamaně Zdeněk Pavlásek.

Nový občanský zákoník přinesl změny

Pokud by Pavláskovi uzavřeli kupní smlouvu až v roce 2014, tedy za účinnosti nového občanského zákoníku, byla by situace jiná. Podle nového občanského zákoníku zvíře není věc, ale živý tvor, který je nadaný smysly. Zvíře nemůže být exekučně zabaveno ani použito jako zástava, lze ho však reklamovat.

§ 494 nového OZ

Živé zvíře má zvláštní význam a hodnotu již jako smysly nadaný živý tvor. Živé zvíře není věcí a ustanovení o věcech se na živé zvíře použijí obdobně jen v rozsahu, ve kterém to neodporuje jeho povaze.

Na vady zvířete se uplatní obecný postup reklamace jako na každou jinou věc. „V případě, že zvíře kupuje spotřebitel, vztahují se na takový prodej ustanovení o prodeji zboží v obchodě,“ poznamenává advokát Mojmír Ježek.

Prodávající vždy odpovídá pouze za vady, které má zvíře při převzetí kupujícím. Pokud se vada projeví do šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zvíře bylo vadné již při převzetí a je na prodávajícím, aby případně prokázal, že tomu tak nebylo. „Práva z vad je možné uplatnit po dobu dvou let. Po uplynutí šesti měsíční lhůty je však na kupujícím, aby prokázal, že zvíře bylo vadné již při převzetí,“ upřesňuje advokát.

Mezi nároky, které si může spotřebitel při reklamaci zvolit, patří odstranění vady (dodáním nové bezvadné věci či opravou), sleva z ceny (bez odstranění vady), nebo odstoupení od smlouvy (s následným vrácením vzájemných plnění). Výměna zvířete za jiné však kvůli citové vazbě není obvyklá.

Autor: pro iDNES.cz


Nejčtenější

Platební karty dostávají nové funkce. Podívejte se, co už umí

Ilustrační snímek

Bezhotovostní placení „pípacími“ kartami strmě roste. Počet bezkontaktních transakcí v porovnání s loňskem stoupl o 28...

KOMENTÁŘ: Uplynulo deset let od krize, připravme se na tu příští

Václav Pech, investiční analytik společnosti Broker Trust

Každá krize přináší finanční pády i nové investiční příležitosti. Krize před deseti lety, která vyvrcholila pádem banky...



Rozpoutá nová regulace národní banky od října hypoteční šílenství?

Ilustrační snímek

Česká národní banka zaznamenala nárůst objemu poskytnutých hypotečních úvěrů. Za mírným růstem stojí zřejmě i takzvané...

Ekonomka Lipovská: Délku pracovní doby a výši mezd by měl určit trh

Hana Lipovská je autorkou knihy „Kdo chce naše peníze? - Ekonomie bez politické...

Průměrná mzda v Česku roste, ve 2. čtvrtletí se vyhoupla na 31 851 korun. Platy ve veřejném sektoru však stoupají...

Jak být dobrým šéfem? Přiznávám, že jsem jen člověk, říká manažerka

Diana Rádl Rogerová

Jsou šéfové a pak ti druzí, co strhnou kolegy tak, že se do projektů pouštějí po hlavě a srdcem. Jedním z těch druhých...

Další z rubriky

Podniká z domova, dostala výzvu, ať spočítá rádia a zaplatí poplatky

Ilustrační snímek

Pokud máte doma rádio, nejspíš platíte rozhlasový poplatek. Co ale v případě, že podnikáte? Jak je to s rozhlasovým...

Spočítáno: za studentské bydlení na privátě si připlatíte

Ilustrační snímek

Bydlení na koleji má své kouzlo, ale pokud jste spíš pilný student než účastník večírků, možná uvažujete o pronájmu...

Kvíz: Víte, jak bezpečně používat platební kartu v zahraničí?

Ilustrační snímek

Destinací, kde se bez hotovosti neobejdete, je jen minimum a přijímání platebních karet v zahraničí je dnes už na...

ČNB příští týden zvýší sazby. Korunu tak vůči euru zdraží na nejvyšší úroveň od ...

ČNB příští týden zvýší sazby. Korunu tak vůči euru zdraží na nejvyšší úroveň od ...

Kurzy.cz Česká národní banka na svém měnověpolitickém zasedání ve středu příští týden zvýší svoji základní úrokovou sazbu. Půjde...

Najdete na iDNES.cz