Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Ryan: O výhodách přímého bankovnictví je třeba klienty přesvědčit

Zpovídali jsme za vás generálního ředitele GE Capital Bank. Jak vidí postavení banky na trhu? V čem se chce GE Capital bank profilovat? Jaké jsou hlavní nedostatky přímého bankovnictví?

Kdybyste měl několika málo větami přesvědčit klienta, aby uložil peníze právě ve Vaší bance - co byste mu řekl?

Cílem GE Capital Bank je poskytovat rychlé, pohodlné a pro klienty jednoduché služby.Tomu odpovídá standard služeb, které klientům nabízíme. Klient například již při založení účtu může získat mezinárodní platební kartu či kontokorent. Důvodem, proč nás klienti preferují, je i rychlost vyřízení úvěru, který poskytujeme na počkání a jako jediná banka na trhu umožňujeme požádat o úvěr pomocí internetu i pro zájemce, kteří nejsou našimi klienty.
I přesto, že GE Capital Bank klade velký důraz na rozvoj přímého bankovnictví, je si vědoma významu široké pobočkové sítě pro spokojenost klientů.

Existuje nějaký problém v image banky, který byste chtěli v nejbližší době odstranit? Jak chcete  banku na českém trhu dál profilovat?


Žádný problém v image banky nevnímáme. GE Capital Bank se již od svého vstupu na český trh profiluje jako banka se zaměřením na retailovou klientelu a malé a střední podniky. Takto se chceme profilovat i nadále. Pomáháme našim klientům realizovat jejich sny a potřeby hlavně prostřednictvím úvěrových produktů - ať již spotřebitelskými úvěry, hypotékami či úvěry pro malé a střední firmy. Druhou skupinou produktů, v nichž chceme mít pozici leadra trhu, je přímé bankovnictví - především GSM bankovnictví a internetové bankovnictví.

Kde vidíte rezervy a překážky v rozvoji přímého bankovnictví?

GE Capital Bank byla katalyzátorem růstu přímého bankovnictví. Do jejího vstupu na trh GSM bankovnictví v roce 2000 využíval tuto službu pouze malý podíl klientů českých bank. Některé banky sice GSM bankovnictví nabízely, ale nedokázaly klienty přesvědčit o jeho výhodnosti. GE Capital Bank proto zvolila edukativní přístup k tomuto produktu - naším cílem bylo klientům ukázat výhody GSM bankovnictví a přesvědčit je o nich. Stejný přístup jsme zvolili i u internetového bankovnictví. Hlavní bariérou pro jeho užívání byl podle výzkumu, který jsme provedli, obava klientů z nároků, které by na jejich znalost práce s PC internetové bankovnictví kladlo a za omezující považovali i např.  hardwarový klíč či obdobné zařízení, což je omezuje například tehdy, pokud chtějí ovládat svůj účet, ale nemají uvedená zařízení právě s sebou. Proto GE Capital Bank vyvinula uživatelsky velmi nenáročnou verzi internetového bankovnictví - Internet Banku GEnius. Základní bariérou pro rozvoj přímého bankovnictví je tedy nutnost přesvědčit klienty o jeho výhodách a motivovat je k jeho aktivnímu využívání.

Zatím máte jen jeden balíček - GEnius. Plánujete tuto nabídku  nějak rozšířit?

Běžný účet GEnius patří k nejúspěšnějším produktům GE Capital Bank. Úspěch běžného účtu GEnius nicméně neznamená, že bychom ho dále nezlepšovali. Počítáme proto i v budoucnu s dalšími novinkami.

Zpět na akuální téma: Banka roku 2003 - ZDE.


  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Vyzkoušeli jsme v testu Partners Banku. Obstála skoro na jedničku

21. března 2024

Na bankovním trhu začala v březnu fungovat nová ryze česká Partners Banka. Na startu oznámila, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...