Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Ryan: O výhodách přímého bankovnictví je třeba klienty přesvědčit

aktualizováno 
Zpovídali jsme za vás generálního ředitele GE Capital Bank. Jak vidí postavení banky na trhu? V čem se chce GE Capital bank profilovat? Jaké jsou hlavní nedostatky přímého bankovnictví?

Kdybyste měl několika málo větami přesvědčit klienta, aby uložil peníze právě ve Vaší bance - co byste mu řekl?

Cílem GE Capital Bank je poskytovat rychlé, pohodlné a pro klienty jednoduché služby.Tomu odpovídá standard služeb, které klientům nabízíme. Klient například již při založení účtu může získat mezinárodní platební kartu či kontokorent. Důvodem, proč nás klienti preferují, je i rychlost vyřízení úvěru, který poskytujeme na počkání a jako jediná banka na trhu umožňujeme požádat o úvěr pomocí internetu i pro zájemce, kteří nejsou našimi klienty.
I přesto, že GE Capital Bank klade velký důraz na rozvoj přímého bankovnictví, je si vědoma významu široké pobočkové sítě pro spokojenost klientů.

Existuje nějaký problém v image banky, který byste chtěli v nejbližší době odstranit? Jak chcete  banku na českém trhu dál profilovat?


Žádný problém v image banky nevnímáme. GE Capital Bank se již od svého vstupu na český trh profiluje jako banka se zaměřením na retailovou klientelu a malé a střední podniky. Takto se chceme profilovat i nadále. Pomáháme našim klientům realizovat jejich sny a potřeby hlavně prostřednictvím úvěrových produktů - ať již spotřebitelskými úvěry, hypotékami či úvěry pro malé a střední firmy. Druhou skupinou produktů, v nichž chceme mít pozici leadra trhu, je přímé bankovnictví - především GSM bankovnictví a internetové bankovnictví.

Kde vidíte rezervy a překážky v rozvoji přímého bankovnictví?

GE Capital Bank byla katalyzátorem růstu přímého bankovnictví. Do jejího vstupu na trh GSM bankovnictví v roce 2000 využíval tuto službu pouze malý podíl klientů českých bank. Některé banky sice GSM bankovnictví nabízely, ale nedokázaly klienty přesvědčit o jeho výhodnosti. GE Capital Bank proto zvolila edukativní přístup k tomuto produktu - naším cílem bylo klientům ukázat výhody GSM bankovnictví a přesvědčit je o nich. Stejný přístup jsme zvolili i u internetového bankovnictví. Hlavní bariérou pro jeho užívání byl podle výzkumu, který jsme provedli, obava klientů z nároků, které by na jejich znalost práce s PC internetové bankovnictví kladlo a za omezující považovali i např.  hardwarový klíč či obdobné zařízení, což je omezuje například tehdy, pokud chtějí ovládat svůj účet, ale nemají uvedená zařízení právě s sebou. Proto GE Capital Bank vyvinula uživatelsky velmi nenáročnou verzi internetového bankovnictví - Internet Banku GEnius. Základní bariérou pro rozvoj přímého bankovnictví je tedy nutnost přesvědčit klienty o jeho výhodách a motivovat je k jeho aktivnímu využívání.

Zatím máte jen jeden balíček - GEnius. Plánujete tuto nabídku  nějak rozšířit?

Běžný účet GEnius patří k nejúspěšnějším produktům GE Capital Bank. Úspěch běžného účtu GEnius nicméně neznamená, že bychom ho dále nezlepšovali. Počítáme proto i v budoucnu s dalšími novinkami.

Zpět na akuální téma: Banka roku 2003 - ZDE.





Nejčtenější

Chtěl utáhnout nájem, tak začal podnikat a už má sedmičlenný tým

Radek Danč, provozovatel brněnské společnosti Internesto

Radka Danče dovedla k podnikání před pár lety tak trochu finanční nouze. Jako student bydlel v centru Brna a kamarád z...

Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...



Co si Češi závidí a co by chtěli mít jisté. Zapojte se do ankety

Ilustrační snímek

O Češích se říká, že jsou závistiví. Ale je česká závist stále tak silná, že se nám nedaří vymanit z klubka intrik,...

Kvíz: volno na svatbu či stěhování. Kdy ho musí firma proplatit?

Ilustrační snímek

Pokud jste zaměstnaní, pak určitě víte, že máte nárok na dovolenou. Jak je to ale v případech, kdy do práce nemůžete...

Falešná advokátka je okradla, ale trestný čin se prý nestal

Ilustrační snímek

Asi všichni známe postavu falešného vrchního Vrány z oblíbené české komedie. Úsměv na tváři nám ovšem ztuhne, pokud se...

Další z rubriky

Češi na důchod nemyslí. Spoří si, až když je pozdě, říká odbornice

Marie Zemanová

Říká se, že na smrt a na důchod se nikomu nechce moc myslet. A to podle ředitelky ČSOB Penzijní společnosti a...

Čtvrtina lidí přišla o peníze kvůli příbuzným. Jak ochránit dobré vztahy

Ilustrační snímek

Půjčit peníze příbuznému nebo kamarádovi odmítne málokdo. Přitom právě takové úvěry vyvolávají mnohdy bouřlivé emoce....

Co je dobré vědět o závěti. Kdo dědí a v čem se chybuje

Ilustrační snímek

Blíží se Dušičky, tedy Památka zesnulých. Právě v tento čas mívají notáři dost napilno, protože lidé mají větší zájem o...

Další nabídka

Kurzy.cz

Novinka ve výplatě sociální dávky: Místo peněz budou poukázky.
Novinka ve výplatě sociální dávky: Místo peněz budou poukázky.

Stát se rozhodl zatočit s těmi, kteří zneužívají příspěvky na živobytí. Místo peněz budou dostávat část přídavku ve for... celý článek



Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.