Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Šéf eBanky: naší strategií není konkurovat cenou

aktualizováno 
Jedna z menších bank na našem trhu – eBanka - získala letos prvenství hned ve dvou kategoriích – Účet roku a Nejdynamičtější banka roku 2005. Nejdynamičtější bankou roku se přitom stala již podruhé. Jak tedy vidí dosavadní působení a budoucnost eBanky její generální ředitel Luboš Černý?
Peníze

Peníze - Peníze - ilustrační foto | foto: MF DNES

Máte stále image elektronické banky. Chcete ji posílit, nebo se spíše snažíte ji změnit? Případně v jakém směru? 

Chtěl bych, aby eBanka měla image odpovídající jejím skutečným službám klientům – moderní univerzální banka s nejlepším přímým bankovnictvím. Konkurence se zejména v této oblasti během několika posledních let přiostřila, ale eBanka zůstává na špici. Na druhou stranu budujeme velmi intenzívně obchodní síť a rozšiřujeme portfolio produktů. Přesto zůstává přímé bankovnictví pilířem naší nabídky, tvoří kořeny, na kterých vyrostla dnešní eBanka.

Spíše mne mrzí, že stále obecně nejsme vnímáni jako banka pro firemní klientelu, jako banka poskytující provozní úvěry. Na tom intenzivně pracujeme.

Dosud máte jen 114 tisíc kmenových klientů. Myslíte si, že jste schopni bojovat s největšími bankami? Jak?

Není naším cílem soutěžit velikostí. Zaměřujeme se na dva specifické segmenty, na movitý retail a na malé a střední firmy. Pro tyto klienty chceme být volbou číslo jedna na českém trhu.

Přes uvedení programů zdarma a jiných zvýhodnění pro klienty, kteří vám posílají výplatu v určité výši, jste stále částí veřejnosti vnímáni jako poměrně drahá banka. Mohou se klienti těšit na snížení poplatků za nejběžnější operace, např. platební příkazy?

Naší strategií není konkurovat cenou. Chceme být nejkvalitnější a ne nejlevnější. Některými subjekty v ČR je šířen mýtus, že klient chce co nejlevnější službu, ale prakticky každý výzkum dává jinou odpověď: klient chce především kvalitní službu za adekvátní cenu. Proto investujeme do komfortu obsluhy účtů a do zabezpečení přímého bankovnictví. Nikdy nebudeme nejlevnější, protože by to bylo na úkor tohoto komfortu a zabezpečení.

Již několik let ale cenově zvýhodňujeme klienty s vyššími příjmy. Zjednodušeně lze říct, že čím víc peněz nám klient svěřuje, tím levnější pro něj naše služby jsou. První hranice je ta známá výplata - 15 tisíc měsíčně, kdy jsou klientům odpuštěny všechny paušální poplatky a navíc mají výběr ze všech bankomatů všech bank za cenu 6,90. Další hranicí je 30 tisíc měsíčně, kdy se navíc podstatně snižují i poplatky za jednotlivé bankovní operace. Pokud nám ale klient nechce svěřit ani těch 15 tisíc, za naše služby musí zaplatit.

Jak se stavíte ke snaze Ministerstva financí regulovat poplatky a český bankovní trh vůbec?

České bankovní prostředí je vysoce konkurenční, zažíváme to každý den, kdy o nového klienta musíme velmi tvrdě bojovat. Obecně se dá říci, že z profesionálního pohledu této aktivitě nerozumím a o jiných pohledech nebudu spekulovat.

Přestože se eBanka chlubí nejlepším zabezpečením financí svých klientů, nezačali jste dosud vydávat karty s čipem. Na kdy tento krok plánujete?

Máme certifikaci pro vydávání čipových karet VISA všech našich produktů, to znamená VISA Electron, VISA Classic, VISA Business a VISA Gold. Certifikaci MasterCard budeme mít koncem tohoto roku. To poslední, co nás dělí od vydání prvních čipových karet, je výroba samotných plastů, která právě probíhá.

eBanka byla dlouho ve ztrátě, letos se jí po tři čtvrtletí podařilo generovat zisk. Myslíte si, že i celkový hospodářský výsledek za rok 2005 bude nakonec kladný a udržíte jej i v dalších letech?

Na podzim 2002  jsme před sebou měli jasné zadání: banka musí vyrůst. Každý peněžní ústav má určitou kritickou velikost a té jsme potřebovali dosáhnout. Za poslední dva roky roste počet klientů i poboček. Současně bance rostou i výnosy, které  letos překročily náklady, generované investicemi.

Pro mě je ten výsledek dvojnásob cenný; jsme snad jediná banka na českém trhu, která nemusela být nikdy oddlužovaná, nepotřebovali jsme státní intervenci ani zahraniční kapitál. A nikdo nám v počátcích nedal do vínku klientský kmen; o každého z těch současných zhruba 114 tisíc klientů jsme museli velmi tvrdě bojovat. V příštích letech chceme dále růst, to znamená, že musíme investovat. I letos použijeme část vygenerovaného zisku na další expanzi obchodní sítě, ale za rok 2005 bude eBanka v zisku, stejně jako v následujících letech.

 

Autor:



Nejčtenější

Chtěl utáhnout nájem, tak začal podnikat a už má sedmičlenný tým

Radek Danč, provozovatel brněnské společnosti Internesto

Radka Danče dovedla k podnikání před pár lety tak trochu finanční nouze. Jako student bydlel v centru Brna a kamarád z...

Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...



Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...

Co si Češi závidí a co by chtěli mít jisté. Zapojte se do ankety

Ilustrační snímek

O Češích se říká, že jsou závistiví. Ale je česká závist stále tak silná, že se nám nedaří vymanit z klubka intrik,...

Kvíz: volno na svatbu či stěhování. Kdy ho musí firma proplatit?

Ilustrační snímek

Pokud jste zaměstnaní, pak určitě víte, že máte nárok na dovolenou. Jak je to ale v případech, kdy do práce nemůžete...

Další z rubriky

NÁZOR: Kam zamíří sazby hypoték. Budeme platit 2,4 nebo 10 procent?

Martin Mašát

Ceny bytů rostou do nebe, sazby hypoték jsou stále nízké a úvěry si lidé berou jak housky na krámě. Nic ale netrvá...

Nízké úrokové sazby je třeba využít teď. Půjdou nahoru, říká ekonom

Martin Mašát

„Rekordně nízké úroky u delších fixací hypoték či úvěrů se vyplatí využít už teď,“ doporučuje Martin Mašát, ekonom...

Hypotéky se usadily na hladině dvou procent, zdražují pozvolna

Ilustrační snímek

Hypotéky opět zdražily, ale jen mírně. Průměrné úrokové sazby poskočily v červnu na 2,04 procenta. Objemy i počty...

Další nabídka

Kurzy.cz

MONETA v hledáčku Société Générale? Francouzi nakoupili již 1% akcií
MONETA v hledáčku Société Générale? Francouzi nakoupili již 1% akcií

Mateřská společnost Komerční banky francouzská Société Générale kapitálově vstoupila do další domácí banky - MONETA Mon... celý článek



Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.