Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Šéfové Teska se vracejí zpět za pulty

  9:30aktualizováno  9:30
Vedení společnosti Tesco Stores UK přišlo se zajímavým projektem. Všichni ředitelé a vrcholoví manažeři společnosti povinně stráví týden v obchodě, kde budou zákazníkům poskytovat veškerý servis od placení u pokladen až po doručování zboží z internetových objednávek. Program je motivován snahou společnosti lépe poznat zákazníky. "Věříme, že můžeme dělat ještě mnohem více pro zlepšení činnosti našich obchodů.

Projekt má za cíl osvěžit znalosti a vědomosti manažerů, připomenout jim jejich začátky v provozu a vcítit se do potřeb zákazníků i zaměstnanců společnosti," říká výkonný ředitel společnosti Tesco Stores UK Terry Leahy, který svůj týden za pultem již absolvoval. Jak Leahy dodává, projekt přináší zkušenost, kterou nelze získat ve školicím středisku ani při letmé návštěvě obchodu. A nejen to. V průběhu "praxe" vznikly mnohé nápady drobných, ale účinných zlepšení.

 Jedním z nich je například myšlenka lepení etiket na dvě strany přepravek místo jedné, aby se zkrátil čas pro načítání kódu u pokladny, a zákazník tak nemusel zbytečně dlouho čekat. Podle vyjádření Evy Williamsové, tiskové mluvčí Tesco Stores v České a Slovenské republice, je program realizován ve Velké Británii jako projekt pilotní. "Myšlenka 'návratu do praxe' nás velmi zaujala. V současné době se zamýšlíme nad organizací podobného projektu. Není tedy vyloučeno, že vás v blízké době obslouží například náš generální ředitel," dodává Eva Williamsová.

Autor:


Nejčtenější

KOMENTÁŘ: Uplynulo deset let od krize, připravme se na tu příští

Václav Pech, investiční analytik společnosti Broker Trust

Každá krize přináší finanční pády i nové investiční příležitosti. Krize před deseti lety, která vyvrcholila pádem banky...

Rozpoutá nová regulace národní banky od října hypoteční šílenství?

Ilustrační snímek

Česká národní banka zaznamenala nárůst objemu poskytnutých hypotečních úvěrů. Za mírným růstem stojí zřejmě i takzvané...



Ekonomka Lipovská: Délku pracovní doby a výši mezd by měl určit trh

Hana Lipovská je autorkou knihy „Kdo chce naše peníze? - Ekonomie bez politické...

Průměrná mzda v Česku roste, ve 2. čtvrtletí se vyhoupla na 31 851 korun. Platy ve veřejném sektoru však stoupají...

Planeta nám za méně vyhozených bot poděkuje, zamítl prodejce reklamaci

Ilustrační snímek

Nové boty se mu začaly párat už po třech měsících, reklamaci však prodávající neuznal. Možná má nějakou anomálii prstů...

Krize na trhu práce z nás dělá lepší zaměstnavatele, říká manažerka GSK

Pavla Bučilová

Farmaceutická firma GSK se v Česku chlubí několika oceněními. Je odpovědnou firmou, loňským zaměstnavatelem roku a...

Další z rubriky

Krize na trhu práce z nás dělá lepší zaměstnavatele, říká manažerka GSK

Pavla Bučilová

Farmaceutická firma GSK se v Česku chlubí několika oceněními. Je odpovědnou firmou, loňským zaměstnavatelem roku a...

Odborník radí, jak poznat a motivovat budoucího šéfa

Ilustrační snímek

Aby byli spokojení zaměstnanci, musí být spokojení i vedoucí. Na nich závisí správných chod společnosti. Jak poznat...

Víte, kolik let máte odpracováno? Pátrání se vyplatí kvůli důchodu

Ilustrační snímek

Pracovali jste pár let načerno? Už si nepamatujete, kde vás zaměstnali těsně po škole? Nechte si spočítat, kolik let...

Nejsou lidi: Za kopečky stále utíká tolik lidí, jako za dob komunismu

Nejsou lidi: Za kopečky stále utíká tolik lidí, jako za dob komunismu

Kurzy.cz Míra nezaměstnanosti je na historickém minimu a sehnat lidi je pro firmy velký problém. Vše ještě zhoršují u některých ...



Najdete na iDNES.cz