Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Šéfové Teska se vracejí zpět za pulty

  9:30aktualizováno  9:30
Vedení společnosti Tesco Stores UK přišlo se zajímavým projektem. Všichni ředitelé a vrcholoví manažeři společnosti povinně stráví týden v obchodě, kde budou zákazníkům poskytovat veškerý servis od placení u pokladen až po doručování zboží z internetových objednávek. Program je motivován snahou společnosti lépe poznat zákazníky. "Věříme, že můžeme dělat ještě mnohem více pro zlepšení činnosti našich obchodů.

Projekt má za cíl osvěžit znalosti a vědomosti manažerů, připomenout jim jejich začátky v provozu a vcítit se do potřeb zákazníků i zaměstnanců společnosti," říká výkonný ředitel společnosti Tesco Stores UK Terry Leahy, který svůj týden za pultem již absolvoval. Jak Leahy dodává, projekt přináší zkušenost, kterou nelze získat ve školicím středisku ani při letmé návštěvě obchodu. A nejen to. V průběhu "praxe" vznikly mnohé nápady drobných, ale účinných zlepšení.

 Jedním z nich je například myšlenka lepení etiket na dvě strany přepravek místo jedné, aby se zkrátil čas pro načítání kódu u pokladny, a zákazník tak nemusel zbytečně dlouho čekat. Podle vyjádření Evy Williamsové, tiskové mluvčí Tesco Stores v České a Slovenské republice, je program realizován ve Velké Británii jako projekt pilotní. "Myšlenka 'návratu do praxe' nás velmi zaujala. V současné době se zamýšlíme nad organizací podobného projektu. Není tedy vyloučeno, že vás v blízké době obslouží například náš generální ředitel," dodává Eva Williamsová.

Autor:


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Poradna: Proč si zřizovat soukromou datovou schránku a na co dát pozor

Stále více lidí uvažuje o zřízení osobní datové schránky, aby mohli pohodlněji komunikovat se státními orgány. Jaké jsou výhody a nevýhody datové schránky, to...  celý článek

Ilustrační snímek
Tradiční benefity netáhnou, lidé chtějí příspěvek na bydlení nebo relax

Minimální nezaměstnanost a boj o uchazeče, který vedou firmy napříč obory, se odráží i v nabídce nefinančních benefitů. Objevují se bonusy, o kterých ještě...  celý článek

Ilustrační snímek
Studie: český pracovní trh je vyčerpán, potřebuje vzdělané migranty

Českým firmám docházejí zaměstnanci, nemají je kde brát, nezaměstnanost je minimální. Proto jsou otevřenější cizincům, stejně jako ostatní státy. Vyplývá to ze...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Volební preference STEM: ANO posiluje, podpora ČSSD spadla pod 10 %
Volební preference STEM: ANO posiluje, podpora ČSSD spadla pod 10 %

Necelý týden před volbami dál posilují preference hnutí ANO. Raketový nárůst zaznamenala SPD. Rostou také Piráti. Naopa... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.