Situace se pomalu, ale jistě mění. Z 45 oslovených finančních ústavů většina na dotaz, zda mají nějaké speciální produkty pro seniory a handicapované, odpověděla, že ne. Jen patnáct ústavů přišlo s nějakým konkrétním počinem. Většinou jde o slevu na produkt, charitativní projekt nebo třeba speciální pojištění. Nejde však jen o peníze, vstřícný přístup však není jen o levných účtech a penězích na bohulibé účely. Například vozíčkáři si často stěžují, že je pro ně problematické využívat „normálních peněžních služeb“, protože jim v tom brání bariéry.
Život jim komplikuje třeba právě ten mramorový schod, příliš úzký výtah nebo špatně umístěný bankomat. Postižení klienti jsou často odkázáni na pomoc druhých. A to u finančních služeb není ani příjemné, ale často ani bezpečné. Situaci popisuje
fyzioterapeutka Iva Kotková: „Vozíčkáři si často stěžují na umístění bankomatů – když se jim poštěstí a dosáhnou pohodlně na klávesnici a vidí na monitor, stane se občas, že nedosáhnou k otvoru, do kterého je třeba vložit kartu a pak ji zase odebrat. Někdy se jim stane, že se musí spolehnout na pomoc někoho z kolemjdoucích.“
Průkopníkem ve zlepšování situace je Česká spořitelna. Ta provozuje několik bankomatů pro vozíčkáře a v Česku rozmístila 35 bankomatů pro nevidomé. Slepý člověk je může používat pomocí speciálních sluchátek a klávesnice, bankomaty současně slouží i těm, kteří vidí.
Roli hraje lidský faktor
V bankách samých se už poměrně běžně odstupuje od přísného úředníka za přepážkou a jednání u pracovních stolků je dobré pro ty, kdo mají problém s pohybem nebo s dlouhým stáním. Navíc princip osobních bankéřů umožňuje sjednat si schůzku předem na konkrétní hodinu, a tudíž se frontě vyhnout. Jenže ne vždy se vše podaří – a ne vždy jsou na vině technické problémy. Někdy si prostě personál nevšimne.
„Byla jsem po úraze a chodila o berlích. Potřebovala jsem si vyzvednout novou platební kartu, protože během léčby platnost té staré skončila. V bance fronta, u dvou otevřených přepážek se řešily nějaké složité věci a nebylo ani kam si sednout. Nejsem ten typ, který by se dral dopředu a upozorňoval na svůj problém. Raději jsem zatnula zuby a nepříjemnou dvacetiminutovku vydržela. Ale přišlo by mi vhodné, kdyby si mě někdo z personálu všiml a třeba přinesl židli,“ popisuje svůj zážitek Hana Tůmová.
CO NEJMÉNĚ ZA BANKOVNÍ SLUŽBY:Senioři: kompletní účet už za 15 korun
Staří nebo postižení lidé většinou nejsou finančně silná skupina. Obvykle je proto neatakují zástupci finančních ústavů se spoustou více či méně výhodných nabídek. Některé banky či pojišťovny však pamatují na starší lidi. Ostatně není to malá skupina klientů a její velikost spíš poroste než naopak, takže je rozhodně i perspektivní.
Banky v Česku jim nabízejí levnější služby či speciální typy pojištění. „Trh ještě nenabízí takové věci, jaké jsou běžné v cizině, jako třeba pojištění pečovatelské péče pro případ, že ji v budoucnu bude klient potřebovat,“ říká ředitel pojišťovny Aviva Pavel Matoušek.
Produkty bank
Česká spořitelna
- účet Senior za 25 korun měsíčně klientům nad 65 let, v ceně sporožirový a vkladový účet, zřízení trvalých příkazů, platební karta, jeden výběr z bankomatu ČS
- 35 bankomatů pro nevidomé
- pro postižené výběry u přepážky za cenu výběru z bankomatu
- klienti se zrakovou vadou platí za příkaz k úhradě u přepážky 8 korun (jako ti, kdo použijí sběrný box)
Hypoteční banka
- v blízké době plánují posun věku, do kterého musí být splacena hypotéka, na 70 let
Poštovní spořitelna
- účet Senior za 15 korun měsíčně, podmínkou je, že na účet chodí důchod, v ceně kontokorent, čipová platební karta s úrazovým pojištěním, příchozí platby i vklady u přepážky zdarma, internetové i telefonní bankovnictví
- účet Handicap, za obdobných podmínek jako Senior
Volksbank
- Fit konto za 39 korun měsíčně, v ceně účet, spořící konto, platební karta, kontokorent a výpis
Co nabízejí pojišťovny
Allianz
- pro držitele průkazky ZTP a ZTP-P nabízí slevu ve výši 20 procent ze základní sazby havarijního pojištění automobilů a ve výši 5 procent u pojištění domácnosti a nemovitosti
Česká pojišťovna
- pojištění invalidních vozíků, podmínky individuální
Česká podnikatelská pojišťovna
- pro občany s průkazem TP, ZTP a ZTP/P sleva ve výši 500 korun z povinného ručení 2006 u aut s obsahem motoru nad 1000 ccm
- zvýhodněné sazby povinného ručení pro starší řidiče
- životní pojištění Budoucnost má maximální vstupní věk 72 let, pojistné jednorázově, zhodnocení minimálně 3,1 procenta ročně
- v rámci pojištění domácnosti lze pojistit invalidní vozík
ČSOB Pojišťovna
- samostatné pojištění vozíku pro tělesně postižené (při současném sjednání pojištění domácnosti 10 procent sleva) včetně pojištění technických rizik (zkrat, přepětí nebo indukce)
- cestovní pojištění pro seniory nemá navýšenou sazbu
- pojištění lze sjednat po telefonu (domácnost, povinné ručení, cestovní pojištění)
Kooperativa
- pro držitele průkazu ZTP nebo ZTP/P sleva 10 procent na povinné ručení, pojištění domácnosti a pojištění nemovitosti, sleva 15 procent na pojištění odpovědnosti zaměstnance za škodu způsobenou zaměstnavateli
- slevy lze kombinovat
- pojištění domácnosti
- invalidní vozík, rehabilitační nebo zdravotní pomůcky jsou automaticky pojištěny i na škody vzniklé krádeží nebo nezjištěným vandalem. Za stejných podmínek je pojištěn i vodicí nebo asistenční pes
Uniqa
- nad 55 let sleva na povinné ručení
- sleva pro držitele průkazu ZTP a ZTP/P ve výši 20 procent na povinné ručení a havarijní pojištění
- cestovní pojištění pro seniory (65 až 80 let) nemá navýšenou sazbu
Winterthur
- životní pojištění Comfort plus lze sjednat do 65 let věku
Splátkové společnosti
Cetelem
- o nákupy na splátky mohou zažádat klienti do 70 let Home Credit
- úvěry už od 3000 korun
- úvěr uzavírají po telefonu, není potřeba nikam chodit
Zvýhodněné účty pro neziskové organizace
Bawag Bank, eBanka a Poštovní spořitelna poskytují neziskovým organizacím zvýhodněné účty. Levné služby jsou podmíněny třeba tím, že se na hospodaření organizace se může na internetu podívat každý.
INTERNET: HACKEŘI ÚTOČÍ
