Studie: vylepšení poskvrnění pověsti podniku

Jaká je ideální strategie při vylepšení poskvrnění pověsti podniku? Co si o tom myslí manažeři v Evropě v porovnání s manažery v Severní Americe nebo Asii? Podívejte se, jak dopadla celosvětová studie.

Kroky, které firmám napomohou získat zpátky dobrou pověst po krizi (% vždy/obvykle)
	Celkem	Severní Amerika	Evropa	Asie Tichomoří
Oznámit konkrétní opatření, které firma podnikne k napravení problému	76	83	73	78
Zřídit systém včasného varování	76	83	69	82
Formulovat konkrétní politiku, stanovit cíle, a předvést tak firemní zodpovědnost	73	75	69	74
Pověřit právní oddělení schvalováním všech vyjádření	72	74	68	76
Pravidelně veřejnost informovat o řešení problému	71	78	69	70
Zavčas a otevřeně informovat o tom, co se stalo	71	73	72	70
Určit, zdali se problém týká celého odvětví, nebo se omezuje pouze na firmu - a teprve potom jednat	67	60	68	62
Zajistit veřejnou omluvu od generálního ředitele či předsedy představenstva	59	57	57	64
Dosáhnout plánované čtvrtletní tržby	57	50	59	47
Vytvořit ve vrcholném managementu pozici pro člověka pověřeného péčí o pověst společnosti	47	45	50	42
Vyhýbat se komunikaci s veřejností, dokud nejsou známa veškerá fakta	45	46	39	46
Reagovat na příspěvky bloggerů, v nichž jsou faktické chyby	39	31	40	41
Restrukturovat správní radu, případně propustit některé její členy	26	14	27	21
Zajistit, aby se generální ředitel k případu vůbec nevyjadřoval	20	16	21	17

Zdroj: Studie agentury Weber Shandwick Safeguarding Reputation™, kterou zpracovala ve spolupráci se společností KRC Research roku 2006