TELEKONTO 2005 – vítěz testu

  • 11
Vítěze testu jsme vybírali na základě výše zmíněných a popsaných parametrů – dostupnosti, funkčnosti, ceny a bezpečnosti. Všem kritériím byla přisouzena stejná váha.

Vítězem testu telefonního bankovnictví se stala Raiffeisenbank. Do jejího umístění se promítly nízké měsíční náklady spolu s vyšší mírou bezpečnosti i dostupnosti a vyhovující funkčností.

Druhou příčku obsadila Živnostenská banka, která za vítězem zaostala v nákladech na konto málo aktivního klienta a čase stráveném na telefonu. Na třetím místě se umístila eBanka, a to zejména díky vítězství v kategorii funkčnosti a bezpečnosti.

Všechny tři jmenované banky mají linky telefonního bankovnictví zelené, tedy pro klienty zdarma.

Výsledky ve střední části tabulky (ČS, ČSOB, KB, HVB) byly velmi těsné, zvláště mezi trojicí největších bank. Poslední se umístila GE Money Bank, která svým klientům nabízí pouze telefonní automat (IVR) a zaměřuje se spíše na GSM banking. Do celkových výsledků nebyla zahrnuta Poštovní spořitelna, neboť její telefonní bankovnictví (stejně jako nová služba Volksbank) je pouze pasivní.

Telekonto 2005 Banka
1. Raiffeisenbank
2. Živnostenská banka
3. eBanka
4. Česká spořitelna
5. ČSOB
6. Komerční banka
7. HVB Bank
8. Citibank
9. GE Money Bank