Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kvíz: Vyznáte se v reklamacích?

aktualizováno 
Asi všichni víme, že vadné zboží můžeme v záruční době reklamovat. Znáte však svá práva a povinnosti při uplatnění reklamace? A víte, co dělat, pokud obchodník vaši reklamaci nechce přijmout? Otestujte svoje znalosti v našem kvízu.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Paní Danuše si nechala vyčistit a restaurovat starý obraz zděděný po rodičích, krásnou olejomalbu květinového zátiší. S výkonem restaurátorky byla spokojena. Zaplatila a navíc se dozvěděla, že restaurátorka jí na provedené práce nadstandardně poskytne doživotní záruku. Přesně řekla, že dokud bude živa, obraz kdykoli znovu bezplatně opraví. „Kolik let záručního servisu jsem si vlastně zaplatila?“ ptá se zákaznice.

Kvíz: Vyznáte se v reklamacích?

Možná si myslíte, že ze strany redakce jde o aprílový žertík. Není tomu tak. I podobné podněty řeší poradci spotřebitelské poradny dTestu. Jen za loňský rok jich přijali přes čtyřicet pět tisíc, většina se týkala právě reklamací a záruční doby. A jaká je odpověď expertů na tento konkrétní dotaz? 

„Obvykle záruka kopíruje životnost výrobku, nikoliv výrobce nebo řemeslníka. Pokud je však jasně stanoveno, v jakém případě nárok na uplatnění reklamace zaniká, nevidíme v podobném ujednání z právního hlediska problém. Smluvní záruka nemá tak striktní pravidla jako záruka zákonná,“ vysvětluje vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený a dodává: „V tomto případě nezbývá, než řemeslníkovi popřát dlouhá léta.“

Pokud si s reklamací nevíte rady, odborníci spotřebitelské poradny dTestu vám zdarma poradí. Využít můžete také služby pro smírné urovnání sporů VašeStížnosti.cz. I ta je zdarma a jejím cílem je dosáhnout dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve sporech, které by jinak hrozily eskalací a v krajním případě i soudní pří. Prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz se podaří vyřešit zhruba 50 procent případů.

Autor: pro iDNES.cz



Nejčtenější

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

PENÍZE 2038: Euro v Česku nebude a hotovost jen okrajově, míní experti

(Ilustrační snímek)

Když se řekne peníze, určitě si umíte spočítat, kolik jich máte, jak s nimi nakládáte a co pro vás znamenají. Ale...



Nežeň se, do důchodu času dost. Jak se vyhnout zklamání z nové práce

Ilustrační snímek

Nastupujete do prvního zaměstnání, těšíte se na kolegy, pracovní náplň a vhod přijdou i peníze pravidelně na účtu....

Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Nepřipravujeme děti na život, ony už jej žijí, tvrdí zakladatel školky Bambíno

Tomáš Trnka, zakladatel školky a jeslí Bambíno

Do vzdělávacího sektoru přišel ze zcela jiného oboru. Ještě nedávno Tomáš Trnka pracoval v developerské firmě. Prvotní...

Další z rubriky

Kvíz: Vyznáte se v reklamacích?

Ilustrační snímek

Asi všichni víme, že vadné zboží můžeme v záruční době reklamovat. Znáte však svá práva a povinnosti při uplatnění...

Tři pohledy na stavební spoření: kdy se vyplácí a kdy už ne?

Ilustrační snímek

Stavební spoření patří ke stálicím finančních produktů českých domácností. Přinášíme tři aktuální pohledy na stavení...

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Tři absurdně levné akcie

Tři absurdně levné akcie

Kurzy.cz Nadpis jsem si vypůjčil z investičních stránek Fool.com, za ním se skrýval článek o akciích General Motors, Cirrus Logi...

Najdete na iDNES.cz