Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kvíz: Vyznáte se v reklamacích?

aktualizováno 
Asi všichni víme, že vadné zboží můžeme v záruční době reklamovat. Znáte však svá práva a povinnosti při uplatnění reklamace? A víte, co dělat, pokud obchodník vaši reklamaci nechce přijmout? Otestujte svoje znalosti v našem kvízu.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Paní Danuše si nechala vyčistit a restaurovat starý obraz zděděný po rodičích, krásnou olejomalbu květinového zátiší. S výkonem restaurátorky byla spokojena. Zaplatila a navíc se dozvěděla, že restaurátorka jí na provedené práce nadstandardně poskytne doživotní záruku. Přesně řekla, že dokud bude živa, obraz kdykoli znovu bezplatně opraví. „Kolik let záručního servisu jsem si vlastně zaplatila?“ ptá se zákaznice.

Kvíz: Vyznáte se v reklamacích?

Možná si myslíte, že ze strany redakce jde o aprílový žertík. Není tomu tak. I podobné podněty řeší poradci spotřebitelské poradny dTestu. Jen za loňský rok jich přijali přes čtyřicet pět tisíc, většina se týkala právě reklamací a záruční doby. A jaká je odpověď expertů na tento konkrétní dotaz? 

„Obvykle záruka kopíruje životnost výrobku, nikoliv výrobce nebo řemeslníka. Pokud je však jasně stanoveno, v jakém případě nárok na uplatnění reklamace zaniká, nevidíme v podobném ujednání z právního hlediska problém. Smluvní záruka nemá tak striktní pravidla jako záruka zákonná,“ vysvětluje vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený a dodává: „V tomto případě nezbývá, než řemeslníkovi popřát dlouhá léta.“

Pokud si s reklamací nevíte rady, odborníci spotřebitelské poradny dTestu vám zdarma poradí. Využít můžete také služby pro smírné urovnání sporů VašeStížnosti.cz. I ta je zdarma a jejím cílem je dosáhnout dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve sporech, které by jinak hrozily eskalací a v krajním případě i soudní pří. Prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz se podaří vyřešit zhruba 50 procent případů.

Autor: pro iDNES.cz


Nejčtenější

Když postavila dílnu, nechtěl tam ani pes. Dnes má tisíce zákazníků

„Venkovský styl je vlastně takové moje vidění světa. Žiji tak, proto to ze mě...

Vyučila se pánskou krejčovou a vydělávala si tím, že šila trička z kvalitního českého materiálu. Pak začalo v Česku...

Česká schizofrenie kvůli euru. Doma ho nechceme, v cizině mu věříme

Ilustrační snímek

Češi jsou podle Eurobarometeru největšími odpůrci eura. Aktuální průzkum České bankovní asociace ovšem náš vztah k...



KVÍZ: Máte přehled, co vás čeká, kdybyste stavěli dům?

Ilustrační snímek

Vyznat se ve všech potřebných krocích kolem stavby rodinného domu není vůbec snadné. Víte, kdy je potřeba zajít na...

PŘEHLEDNĚ: Kdy zaměstnavatel musí uznat a odškodnit úraz jako pracovní

Ilustrační snímek

Aby mohl být úraz zaměstnance považován za pracovní, musí být splněno několik podmínek. Především se úraz musí stát při...

Prošlapu spoustu bot, říká žena, která za svou práci dostala ocenění

Zuzana Šťastná

Denně nachodí deset kilometrů. V parcích, kolem supermarketů, u dopravních křižovatek. Tam všude hledá děti a mladé...

Další z rubriky

Ceny elektřiny a plynu rostou. Co zvážit, abyste ušetřili a nenaletěli

Ilustrační snímek

Burzy energií hlásí trvalý nárůst cen elektřiny i plynu. Jenom v dubnu v maloodběru zemní plyn zdražil v průměru o...

Pokud cestovní kancelář neplní sliby, máte nárok na slevu ze zájezdu

Ilustrační snímek

Pokud si koupíme zájezd u cestovní kanceláře, očekáváme profesionální služby a dovolenou bez jakýchkoli problémů. Co...

Pojistka na blbost v zaměstnání není jen pro řidiče. Komu se vyplatí?

Ilustrační snímek

Při výkonu povolání můžete způsobit nemalé škody ať už na majetku, na zdraví či na penězích. Pálit vás to nemusí pouze...

Technika dělá nad zlatem kříž smrti

Technika dělá nad zlatem kříž smrti

Kurzy.cz Na komoditním trhu je v současné chvíli pod velkým drobnohledem ropa – černé zlato - které zviditelňují aktivity ropnéh...

Najdete na iDNES.cz