Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Vyznáte se v reklamacích? Otestujte svoje znalosti

aktualizováno 
Pokud krátce po nákupu zjistíme, že náš nový fén, vysavač či rádio fungují s poruchami nebo nefungují vůbec, máme jako spotřebitelé ze zákona stanovenu takzvanou záruční dobu, po kterou je možné zboží reklamovat. Víte jak reklamaci uplatnit a na co máte nárok? Otestujte svoje znalosti.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Když si cokoliv kupujete, očekáváte, že vám danou věc obchodník prodává v perfektním stavu, tedy bez jakýchkoliv vad. Současně také předpokládáte, že má daný výrobek vlastnosti, kvůli kterým si jej kupujete, ať už na základě popisu prodejce, nebo na základě reklamy, kterou výrobku obchodník dělá. Kupujete-li si boty na procházky, očekáváte, že se v nich dá chodit venku, od vysavače, že vysává, a od knihy, že má všechny stránky. Pokud se na výrobku objeví nějaká vada, například vysavač nevysává a v knize chybí polovina stránek, můžete zboží v záruční době reklamovat.

Kvíz: Vyznáte se v reklamacích?

V praxi to znamená, že můžete uplatňovat u obchodníka právo na opravu, výměnu zboží či vrácení peněz. Pochopitelně se to týká jen věcí, které jste si koupili s tím, že jsou v bezvadném stavu. Vadu výrobku, o které jste věděli před koupí a za niž jste dostali slevu, reklamovat pochopitelně nemůžete. Nebo můžete, ale nemá to moc smysl.

Je třeba také vědět, že odlišná práva a možnosti reklamovat zboží platí pro běžné spotřebitele a jiná pak pro podnikatele. Připomeňte si tedy v dnešním kvízu svá spotřebitelská práva a postupy, jak reklamovat zboží a služby, abyste měli šanci na úspěšné vyřešení.

Autor: pro iDNES.cz


Nejčtenější

Ceny v Chorvatsku: prohnete se v restauracích, v obchodech jako u nás

Ilustrační snímek

Velké nákupy jídla před cestou k moři? Není třeba. Ceny základních potravin se v Chorvatsku nijak výrazně nezvedly,...

Důchody v Česku: almužna pod tři tisíce, dvě penze přes sto tisíc

Ilustrační snímek

Průměrný český penzista pobírá nyní od státu měsíčně 12 347 korun, to je o 563 korun více než loni. Lidé, kterým stát...



KVÍZ: Víte, jaký pracovní rytmus je pro organismus největší zátěž?

Ilustrační snímek

Práce na směny je v mnoha oblastech nutností. Plánování směnného provozu by však mělo být uvážené, protože náš...

Od píky k manažerovi. Jejich kariéra vystartovala jako raketa

Ilustrační snímek

Nedávno byli ještě brigádníky, po pár měsících jsou z nich manažeři, kteří vedou vlastní týmy a projekty. Jak se z...

Kvíz: I jako vlastník bytu máte povinnosti. Víte jaké?

Ilustrační snímek

Jako vlastník bytu máte rozsáhlá práva. Můžete byt užívat, jakkoli s ním nakládat, rekonstruovat jej podle svého...

Další z rubriky

Češi umí smlouvat. Průzkum ukázal, na jakých položkách ušetří nejvíce

Ilustrační snímek

Většina Čechů při určitých nákupech smlouvá. A dokáže si vyjednat v průměru 17% slevu. Vyplynulo to z mezinárodního...

Kvíz: Znáte svá práva a povinnosti v družstevním bytě?

Ilustrační snímek

Družstevní bydlení má v českých zemích dlouhou tradicí. Podle odborníků zájem o ně v poslední době stoupá. Vyznáte se v...

Otčím jí v závěti odkázal půlku družstevního bytu, nedostala nic. Proč?

V případě družstevního bytu se nedědí byt, ale jen družstevní podíl, s nímž je...

Jestliže vlastníme nějaký majetek, po naší smrti přechází na dědice. Svůj majetek můžeme odkázat i v závěti, ovšem v...

Kolaps kryptoměn nabírá na síle - může za to expirace kontraktů na Cboe?

Kolaps kryptoměn nabírá na síle - může za to expirace kontraktů na Cboe?

Kurzy.cz Problémy kryptoměn v tomto týdnu nabírají na intenzitě. Bitcoin z pozice lídra celého sektoru ztrácí během 2 dnů kolem ...

Najdete na iDNES.cz