Kvíz: Víte, jak se bránit, když obchodník při reklamaci chytračí?

aktualizováno 
S reklamací zboží a služeb má každoroční zkušenost každý druhý Čech. Většina obchodníků dnes už reklamace bere za nedílnou součást své práce. Jsou však stále i tací, kteří se snaží ze své zákonné povinnosti vykroutit. Znáte svá spotřebitelská práva a umíte je použít tak, aby reklamace proběhla hladce?

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Aktuální průzkum STEM/Mark, který nechala zpracovat Air Bank, naznačuje, že Češi v reklamacích stále nemají moc jasno. Například šest z deseti lidí si myslí, že při reklamaci je nezbytné předložit jedině originální účtenku. A když se doma účtenka ztratí nebo vybledne, nad reklamací mávne rukou 56 procent lidí.

„Prodejce by se měl snažit reklamaci vyřešit bez zbytečného odkladu. Pokud to nestihne do zákonem předepsané lhůty, může zákazník od kupní smlouvy odstoupit,“ říká Jan Pivoda z právního oddělení Air Bank.

Víte ale, kolik dnů má prodejce na vyřízení reklamace, nebo od kdy začíná běžet záruční lhůta? Vyzkoušejte své znalosti v našem kvízu.

Kviz: Jak správně reklamovat zboží, abyste netratili

Kvíz byl připraven ve spolupráci s Air Bank.

Autor: pro iDNES.cz

Nejčtenější

Dovolená se bude počítat jinak, říká expertka na pracovní právo

Petra Sochorová, expertka na pracovní právo

Ministerstvo práce a sociálních věcí připravuje změny v čerpání dovolené. Nová úprava dovolených má platit od půlky...

Je králem vlašáku, letos počítá s tržbami kolem 30 milionů korun

Miroslav Volařík se letos stal už potřetí Vinařem roku.

Titul Vinař roku získal před nedávnem Miroslav Volařík z Mikulova. Soutěž vyhrál už potřetí. Přestože letos počítá s...

Roste nám obrat, brzdí nás však nedostatek lidí, říká personalistka

Monika Rousová, personální ředitelka společnosti 2N Telekomunikace

Trh práce kolabuje, nejsou na něm téměř žádní volní uchazeči o zaměstnání. Nezaměstnanost v Česku je přitom na novém...

Úroky na spořicích účtech rostou, zatím pomalu. Sonda v 15 bankách

Ilustrační snímek

Rostou úroky. Zatím to sice není o procenta ročně, ale jistý vzestup se pozorovat dá. A očekávání jsou mírně...

Co dělají úspěšní zakladatelé firem jinak. Devět kroků na výsluní

Ilustrační snímek

Založit firmu a dovést ji k úspěšnému rozvoji je často náročnější než řídit zavedený podnikový kolos. V čem se jednání...

Další z rubriky

Co udělat, když chcete převést majetek za života

Ilustrační snímek

Pozůstalostní řízení se dotkne každého z nás, a tak je lepší uspořádat si věci ještě za svého života. Aby dům zdědil...

Kvíz: Víte, jak vám stát pomůže v případě nemoci?

Ilustrační snímek

Nemoc vždy znamená propad v příjmech, ať už onemocníte vy sami, nebo váš blízký. Ještě větší problém může nastat, pokud...

Po rozvodu jí zbyly manželovy dluhy a stres. Řešení se nakonec našlo

Exekuce je stresující záležitost pro každého.

Dostali jste se kvůli někomu blízkému do finančních problémů? Hrozí vám exekuce? Neskákejte hned z mostu a raději se...

Česká koruna v pesimistickém stínu

Česká koruna v pesimistickém stínu

Kurzy.cz Česká národní banka věří, že za rok bude kurz koruny 24,40 EUR/CZK. Podle banky začne měna posilovat, protože globální ...

Najdete na iDNES.cz