Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Ukradli mi kartu, co teď? Radíme oloupeným cestovatelům

aktualizováno 
Stačí chvilka nepozornosti a dovolenou vám může znepříjemnit krádež. Pokud se to přihodí i vám a přijdete na cestách i o platební kartu, může se vám hodit soubor rad: co dělat, kam zavolat a kolik vás to bude stát.
Zablokovat kartu při její ztrátě se obvykle vyplácí.

Zablokovat kartu při její ztrátě se obvykle vyplácí.

Když se z karty stane noční můra
Ať už v rukou máte platební kartu s jakýmkoli logem, ověřte si ještě před odjezdem, že je pro vás skutečně tou správnou zárukou. Embosované platební karty na sebe totiž vážou některé ze služeb (tzv. emergency service – náhradní karta či náhradní hotovost v zahraničí), které zůstávají majitelům karet elektronických zapovězeny.

Nikdo si raději nepřipouští, co všechno se může během vysněné dovolené přihodit. Pokud ovšem najednou zjistíte, že jste bez karty a nemáte pojištění proti její ztrátě, jsou vaše možnosti poněkud omezené.

Zavolejte do banky a kartu co nejdříve blokujte
Především nepanikařte a kartu co nejdřív zablokujte. To je první a nezbytný krok, jak zabránit ještě větším škodám, případně dalšímu zneužití ztracené karty. Musíte ale znát správné telefonní číslo a alespoň základní parametry platební karty - druh, platnost, jméno majitele, rodné číslo a podobně.

Blokaci lze provést nejen na určené telefonní lince vaší banky, ale i prostřednictvím společnosti VISA či MasterCard. Kontakty na největší tuzemské banky a kartové společnosti naleznete dole v tabulce. Z té je podle předčíslí také zřejmé, že zdaleka ne všechny hovory vyřídíte zdarma.

Za samotnou blokaci/stoplistaci karty si pak banky podle druhu platební karty účtují od sta do dvou tisíc korun. V tomto ohledu jsou mezi největšími tuzemskými bankami výjimkou Citibank a mBank. U nich zablokujete kartu bez poplatku.

 Banka

 Volání z ČR

 Volání
ze zahraničí  (+420)

 BAWAG
 Bank
272 771 111 272 771 111
 Citibank 233 062 222 233 062 222
 Česká  
 spořitelna
800 207 207 582 405 405
 ČSOB 495 800 111 495 800 111
 eBanka 800 124 200 222 115 115
 GE Money 
 Bank
  272 771 111,
224 445 556
272 771 111
 Komerční 
 banka
222 412 230
222 412 241 (AmEx)
222 412 230
222 412 241 (AmEx)
 mBank 844 777 000,
246 017 777
246 017 777
 Poštovní  
 spořitelna
495 800 121 495 800 121
 UniCredit Bank 800 122 221,
224 221 017
221 118 540
224 221 017
 Raiffeisenbank 800 900 000 417 941 446
 Volksbank 495 800 111 495 800 111
Zdroj: banky

 Společnost Volání z ČR Volání ze zahraničí
 VISA 800 142 121 +1 410 581 9994
 MasterCard 800 142 494  +1 636 722 7111
 Diners Club 267 197 450 + 420 267 197 450

Banka neručí za transakce s PIN
Nezapomeňte rovněž na to, že banky obvykle nepřebírají odpovědnost za transakce provedené s použitím PIN. A to ani po ohlášení ztráty či odcizení karty. Stejně tak stojí mimo i transakce, z nichž je patrné, že jde o podvodné jednání. O tom banky své klienty informují ve speciálních obchodních podmínkách k platebním kartám.

Ovšem i zde existují výjimky. Například Česká spořitelna po ohlášení ztráty karty přebírá odpovědnost za všechny transakce, tedy i za ty s PIN.

Banka Poplatek za blokaci/stoplistaci (v Kč)

 Kdy za transakce ručí banka
 (bez pojištění)

BAWAG Bank 100/1 000 od půlnoci dne blokace
 Citibank zdarma po blokaci
 Česká spořitelna  200/500 48 hod. před blokací, a to nad částku 4 500 Kč*
 ČSOB  200/2 000 po blokaci
 eBanka  200/2 000 1 hodinu po blokaci
 GE Money Bank 250/2000 od půlnoci dne blokace
 Komerční banka  150/2 000 od půlnoci dne blokace
mBank zdarma  po blokaci
 Poštovní spořitelna  200/2 000 po blokaci
 Raiffeisenbank  200/2 000 po blokaci
UniCredit Bank  200/500 48 hod. před blokací, a to nad částku 4 500 Kč
 Volksbank  200/2 000 po blokaci
Pozn.: * po blokaci ručí banka za všechny (i PIN) transakce
Zdroj: banky

Pojištění proti zneužití platební karty se může vyplatit
Chcete-li se vyhnout zbytečným nervům, chraňte svou platební kartu stejně dobře, jako chráníte svou hotovost. Případně si můžete kartu pojistit proti ztrátě a případnému zneužití.

Pojištění se obvykle nevztahuje pouze na platební kartu samotnou, ale často kryje i další náklady. Například výměnu ztracených klíčů, výdaje s pořízením nových osobních dokladů, mobilní telefon či dokonce hovory uskutečněné po ohlášení ztráty. Dokáže také nahradit hotovost, kterou jste kartou vybrali a společně s ní o peníze přišli, stejně jako kompenzuje poplatek za zablokování karty (případně jeho část). Mnohdy zahrnuje i poplatek za vydání náhradní karty.




Nejčtenější

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Nežeň se, do důchodu času dost. Jak se vyhnout zklamání z nové práce

Ilustrační snímek

Nastupujete do prvního zaměstnání, těšíte se na kolegy, pracovní náplň a vhod přijdou i peníze pravidelně na účtu....



Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Nepřipravujeme děti na život, ony už jej žijí, tvrdí zakladatel školky Bambíno

Tomáš Trnka, zakladatel školky a jeslí Bambíno

Do vzdělávacího sektoru přišel ze zcela jiného oboru. Ještě nedávno Tomáš Trnka pracoval v developerské firmě. Prvotní...

Rostou ceny chat a chalup, zvlášť těch, v nichž se dá žít celoročně

Ilustrační snímek

Ceny chat a chalup věrně kopírují současný růst cen bytů a rodinných domů. Ceny rekreačního objektů přitom stejně jako...

Další z rubriky

Chybějící „s“ v protokolu na internetu vás může připravit o peníze

Ilustrační snímek

Internetové bankovnictví je užitečná vymoženost. Nemusíme chodit na pobočky bank a své peníze máme kdykoliv pod...

Věrnost jedné bance se už nenosí, nové banky dál zvyšují počty klientů

Ilustrační snímek

Novým nízkonákladovým bankám dál narůstají počty klientů. Sedmička nových bank jich má už téměř tři miliony. Mít...

Banky začínají proměňovat své pobočky. Boj o klienty má další rozměr

Nový koncept klientsky přívětivých poboček odstartovala Komerční banka v roce...

Do bankovního světa zasáhla digitalizace. Klienti už nemusí chodit na pobočky, mohou finance spravovat po internetu i...

Od roku od roku 2021 bude zrušeno stávající osvobození od DPH při dovozu malých ...

Od roku od roku 2021 bude zrušeno stávající osvobození od DPH při dovozu malých ...

Kurzy.cz Ministryně financí Alena Schillerová se dnes zúčastnila česko-francouzského kolokvia o obchodu se zbožím a službami pro...

Najdete na iDNES.cz