6. Řeší problémy zákazníků a nevytvářejí problémy nové
Řada produktů se v době digitalizace stává z hlediska jejich užívání příjemnější či snazší. Občas či pro některé zákazníky však může docházet i k tomu, že se nové produkty stávají komplikovanější. A to mnohdy zbytečně.
Úspěšní podnikatelé či zakladatelé firem si jsou těchto úskalí vědomi a snaží se zákazníkům jejich problémy řešit, nikoli jim přidělávat nové. Umožňují jim se v „digitalizační džungli“ lépe orientovat.