Uzavřel jsem smlouvu na ulici, mohu ji zrušit?

Podlehli jste pouličnímu nebo podomnímu dealerovi telefonního operátora a upsali se k placení měsíčního paušálu po nějakou dobu? A později jste zjistili, že podmínky nejsou příliš výhodné a že byste od smlouvy rádi odstoupili?
Manažerka, obchod, byznys

Manažerka, obchod, byznys | foto: Profimedia.cz

Ačkoliv operátoři mohu tvrdit, že tím porušujete smlouvu a musíte zaplatit penále, vězte, že máte dvoutýdenní nárok od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv sankcí.

Nechci platit pokutu

O reakci operátora nejlépe vypovídá případ manželského páru z Karlových Varů, který se společnosti Eurotel zavázal k placení měsíčního paušálu 214 korun za telekomunikační služby po dobu dvou let. Doma vzali tužku a papír a začali počítat. Peníze i volné minuty. Zjistili, že službu dostatečně nevyužijí a že by pro ně bylo výhodnější zůstat u dosavadní předplacené karty, a rozhodli se od smlouvy odstoupit.

Ačkoli smlouvu uzavřeli „na ulici“, společnost od nich požadovala sankční poplatek za předčasné ukončení smlouvy ve výši 3000 korun od každého. Při podrobném prostudování případu zjistilo sdružení Spotřebitel. cz, že Eurotel postupuje špatně.
Zákazníkům totiž odepírá právo, které mají ze zákona. Pokud je totiž smlouva uzavřena „mimo prostory obvyklé k podnikání“, má spotřebitel podle § 57 občanského zákoníku nárok odstoupit od smlouvy bez jakékoli sankce a udání důvodu, a to do 14 dnů od podpisu smlouvy.

Podle zákona musí navíc dodavatel služby zákazníka na toto jeho právo upozornit písemně. Když to neudělá, původně dvoutýdenní lhůta se prodlužuje na celý rok. Eurotel své zákazníky omožnosti odstoupit od smlouvy neinformuje. A dokonce nárok spotřebitelů na bezdůvodné odstoupení popírá.

Právní oddělení společnosti se k tomu vyjádřilo takto: „Toto zákonné právo se týká spotřebitelských smluv, tedy pouze smluv kupních (nákup zboží – telefonní přístroje a podobně), nikoliv smluv o poskytování služeb elektronických komunikací.“

O vyjádření k jejich postoji jsme požádali advokáta, který se specializuje na problematiku ochrany spotřebitele a telekomunikací, Tomáše Pelikána: „Eurotel zjevně ignoruje novelizaci občanského zákoníku, která zpřesnila vymezení pojmu spotřebitelská smlouva. Podle § 52 totiž platí, že spotřebitelskými smlouvami jsou smlouvy kupní, smlouvy o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel. Interpretace
Eurotelu je nesprávná.“

Do 14 dnů můžete od smlouvy odstoupit

Zákazníci, kteří se nechali zlákat nabídkou pouličních zástupců nebyli písemně informováni o svém právu na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, mohou tedy od této smlouvy odstoupit do jednoho roku od jejího uzavření. Bez toho, že by museli hradit jakýkoliv sankční poplatek.

 

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...