Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Uzavřel jsem smlouvu na ulici, mohu ji zrušit?

aktualizováno 
Podlehli jste pouličnímu nebo podomnímu dealerovi telefonního operátora a upsali se k placení měsíčního paušálu po nějakou dobu? A později jste zjistili, že podmínky nejsou příliš výhodné a že byste od smlouvy rádi odstoupili?
Manažerka, obchod, byznys

Manažerka, obchod, byznys | foto: Profimedia.cz

Ačkoliv operátoři mohu tvrdit, že tím porušujete smlouvu a musíte zaplatit penále, vězte, že máte dvoutýdenní nárok od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv sankcí.

Nechci platit pokutu

O reakci operátora nejlépe vypovídá případ manželského páru z Karlových Varů, který se společnosti Eurotel zavázal k placení měsíčního paušálu 214 korun za telekomunikační služby po dobu dvou let. Doma vzali tužku a papír a začali počítat. Peníze i volné minuty. Zjistili, že službu dostatečně nevyužijí a že by pro ně bylo výhodnější zůstat u dosavadní předplacené karty, a rozhodli se od smlouvy odstoupit.

Ačkoli smlouvu uzavřeli „na ulici“, společnost od nich požadovala sankční poplatek za předčasné ukončení smlouvy ve výši 3000 korun od každého. Při podrobném prostudování případu zjistilo sdružení Spotřebitel. cz, že Eurotel postupuje špatně.
Zákazníkům totiž odepírá právo, které mají ze zákona. Pokud je totiž smlouva uzavřena „mimo prostory obvyklé k podnikání“, má spotřebitel podle § 57 občanského zákoníku nárok odstoupit od smlouvy bez jakékoli sankce a udání důvodu, a to do 14 dnů od podpisu smlouvy.

Podle zákona musí navíc dodavatel služby zákazníka na toto jeho právo upozornit písemně. Když to neudělá, původně dvoutýdenní lhůta se prodlužuje na celý rok. Eurotel své zákazníky omožnosti odstoupit od smlouvy neinformuje. A dokonce nárok spotřebitelů na bezdůvodné odstoupení popírá.

Právní oddělení společnosti se k tomu vyjádřilo takto: „Toto zákonné právo se týká spotřebitelských smluv, tedy pouze smluv kupních (nákup zboží – telefonní přístroje a podobně), nikoliv smluv o poskytování služeb elektronických komunikací.“

O vyjádření k jejich postoji jsme požádali advokáta, který se specializuje na problematiku ochrany spotřebitele a telekomunikací, Tomáše Pelikána: „Eurotel zjevně ignoruje novelizaci občanského zákoníku, která zpřesnila vymezení pojmu spotřebitelská smlouva. Podle § 52 totiž platí, že spotřebitelskými smlouvami jsou smlouvy kupní, smlouvy o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel. Interpretace
Eurotelu je nesprávná.“

Do 14 dnů můžete od smlouvy odstoupit

Zákazníci, kteří se nechali zlákat nabídkou pouličních zástupců nebyli písemně informováni o svém právu na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, mohou tedy od této smlouvy odstoupit do jednoho roku od jejího uzavření. Bez toho, že by museli hradit jakýkoliv sankční poplatek.

 

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Šest kroků, jak uzavřít pojistku, která neobere, ale ochrání

Lidé, kteří se rozhodnout pro uzavření životního pojištění, musejí zůstat obezřetní jak při výběru pojišťovny, tak při uzavření pojistné smlouvy. Jak správně...  celý článek

S ohledem na masové rozšíření chytrých mobilních telefonů a rostoucí oblibu...
Znáte výhody smartbankingu? Otestujte svoje znalosti

Ty tam jsou doby, kdy jsme s každým příkazem k úhradě museli osobně do banky. Svůj účet dnes můžeme spravovat z pohodlí domova nebo i kdekoli na cestách, a to...  celý článek

Ilustrační snímek
Spoření na stáří: dobrý produkt, který se kvůli malým provizím nenabízí

Lidé si spoří na stáří prostřednictvím investování se státním příspěvkem. Někteří mají takzvané transformované fondy, jiní účastnické penzijními fondy. O ty...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Výsledky voleb a preferenční hlasy. Koho voliči dostali do sněmovny?
Výsledky voleb a preferenční hlasy. Koho voliči dostali do sněmovny?

Hvězdou letošních voleb je teprve jednadvacetiletý Dominik Feri, který se z posledního místa na pražské kandidátce TOP ... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.