Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

V práci válčí klany

aktualizováno 
Konflikt dvou skupin kolegů může vyvolat OTEVŘENOU VÁLKU. V pokročilé fázi je situace pro pracovníky neúnosná a řešení se neobejde bez zásahu odborníka.

Dvě nesmiřitelné skupiny stojí proti sobě a tasí zbraně. Nejde o akční film ani o hru školáků. Boj se odehrává v kanceláři a jednou je výsledkem útoku rozlitá káva, jindy schované klíče. Nevinná hra se rychle mění v krutý souboj, který znemožňuje normální práci.

„Co se děje poslední týdny, je neúnosné. Vytvořily se dvě party, které si dělají naschvály, jako když si děti ve školce schovávají bačkůrky. My ostatní, co nepatříme nikam, jsme otrávení, myslíme na to i v soukromí,“ popisuje Marie, vedoucí oddělení, kde pracuje kolem dvaceti lidí.

Znepřátelené strany se nezdraví, poškozují si vzájemně pracovní pomůcky a pokreslují si stoly vulgárními symboly. „S hlavními aktéry jsem to probírala a každého z nich chápu. Nikdo však nedokáže přestat, ani nemá tolik rozumu, aby byl nad věcí,“ pokračuje Marie. V řešení konfliktu je bezradná.

Brněnská pracovní psycholožka Zdeňka Židková nazývá takovou situaci válkou klanů. „Oba znepřátelené klany jsou ovládány vykypělými city. Používat pro řešení sporu rozum a logické argumenty je zbytečné. Nikdo ze zúčastněných je nevnímá.“

Kde začíná válka
Rozdělení kolegů do dvou skupin podle vzájemných sympatií není vzácností. Ale kdy se dospělí lidé začnou chovat jako děti, aniž si to uvědomují? „Nejčastěji je to při změnách ve struktuře firmy, když se spojí nebo rozdělí oddělení,“ říká personální konzultant Tomáš Libert ze společnosti Force 1. Podobné je to, když do týmu přijdou noví lidé.

Tyto poměrně běžné situace samozřejmě nevyvolají válku klanů samy o sobě. Jen mohou uvolnit emoce, které se nastřádaly pod povrchem. „Označuje se to jako ‚kanalizace‘ – vypouštění vnitřní agrese, vnitřního stresu,“ přibližuje Libert. Stres bývá vyvolán dlouhodobou nespokojeností v práci či nároky zaměstnavatele.

Proč pracovníci neslyší na rozumné argumenty, aby s „válčením“ přestali? Zdeňka Židková to vysvětluje „emocionální nákazou“ skupiny: „Pokud člověk něco nechce vnímat, protože se mu to nehodí, řeší to emocionálně – skutečnost zjednoduší, nebo popře. Podobně jako kuřáci nevnímají upozornění na krabičkách cigaret. Skupina v tom pak jednotlivce utvrzuje.“ Člen skupiny se cítí chráněn před postihem, protože jedná ve shodě se s ostatními.

Co může udělat zaměstnanec
Je-li válka klanů natolik dramatická, že se nepříznivě odrazí ve výsledcích oddělení, k řešení by měl být povolán psycholog či personalista. Přesto lze dát několik základních rad, jak se může i řadový zaměstnanec zasadit o zmírnění konfliktu.

Skupina se obvykle utvoří kolem silného, charizmatického bosse. Na něj se postupně napojují jeho příznivci, ti, kteří z jeho postavení mají prospěch, a nakonec i ti, kteří se bojí vybočit z řady. Vůdce má nejčastěji přirozenou autoritu, ale nemusí mít žádnou oficiální funkci. „Pokuste se snížit jeho prestiž, případně podpořit vůdce jiného,“ doporučuje Zdeňka Židková.

Zesměšnit či ztrapnit vůdčí osobnost, za kterou stojí silná skupina kolegů, není snadné. Zkuste to tedy jinak. Kromě vůdce má každá skupina také svou „ideu“, tedy to, co ji drží pohromadě a odlišuje od druhé skupiny. Rozdíl mezi nimi může rozbít nový, společný cíl. „Odveďte pozornost k ‚zástupnému‘ problému, tedy k jiné hodnotě, myšlence, kterou bude považovat skupina za důležitou,“ radí Židková.

Na pracovišti je většinou i několik „outsiderů“, kteří stojí mimo skupiny. Využijte jejich sílu a pokuste se sjednotit nespokojence. „Změní se tak struktura vztahů ve skupině,“ vysvětluje Židková.

PROPUŠTĚNÍ NA HODINU: kdy a proč se vám to může stát?

Manažer má rázně říznout
Účinněji může zasáhnout management. „Jeho role je důležitá už při vzniku konfliktu. Takováto válka vypukne jen tam, kde to management umožní, tedy kde je řízení zmatečné, nebo v podstatě žádné,“ podtrhuje Tomáš Libert. V řešení konfliktu by se manažeři neměli bát rázného přístupu, který bude bolet pár lidí, ale pomůže celému týmu.

„V této fázi již není možný kompromis. Jde o nemocný organismus, kde je nutný radikální řez,“ tvrdí Zdeňka Židková. První možností je změnit strukturu pracoviště a rozhodit pracovníky do nových uskupení. „Pokud to není organizačně možné, existuje ještě radikálnější možnost – obměnit složení týmů, a to i za cenu odchodu některých zaměstnanců,“ doplňuje Židková.

Autoři: ,


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Tradiční benefity netáhnou, lidé chtějí příspěvek na bydlení nebo relax

Minimální nezaměstnanost a boj o uchazeče, který vedou firmy napříč obory, se odráží i v nabídce nefinančních benefitů. Objevují se bonusy, o kterých ještě...  celý článek

Ilustrační snímek
Studie: český pracovní trh je vyčerpán, potřebuje vzdělané migranty

Českým firmám docházejí zaměstnanci, nemají je kde brát, nezaměstnanost je minimální. Proto jsou otevřenější cizincům, stejně jako ostatní státy. Vyplývá to ze...  celý článek

Givelo
Češtinu zvládla bez akcentu za půl roku, teď rozjela v Česku podnikání

Natálie Mičková patři k mladým lidem, kteří na sobě umí tvrdě pracovat. Pochází z Běloruska, ale její čeština je naprosto dokonalá a bez akcentu. Češtinu se...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Volební preference Median: Před volbami ztrácí ANO, ČSSD i KSČM na úkor SPD a Pi...
Volební preference Median: Před volbami ztrácí ANO, ČSSD i KSČM na úkor SPD a Pi...

Podpora ANO, ČSSD i KSČM se podle říjnového průzkumu agentury Median od září mírně snížila. Podobně klesala i podpora T... celý článek

Advantage Consulting, s.r.o.
JUNIOR KONSTRUKTÉR

Advantage Consulting, s.r.o.
Moravskoslezský kraj
nabízený plat: 25 000 - 30 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.