Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Vadné zboží je třeba reklamovat

  12:14aktualizováno  12:14
Po Vánocích a na začátku nového roku řada lidí přichází do obchodů vrátit vánoční dárky.A to nejen ty nevhodné. Některé dárky mohou být totiž vadné. Je důležité si proto uvědomit, zda jdete po Štědrém dnu vrátit zboží do prodejny kvůli tomu, že se vám nelíbí, nebo proto, že není bez vady.
Po Vánocích a na začátku nového roku řada lidí přichází do obchodů vrátit vánoční dárky.A to nejen ty nevhodné. Některé dárky mohou být totiž vadné. Je důležité si proto uvědomit, zda jdete po Štědrém dnu vrátit zboží do prodejny kvůli tomu, že se vám nelíbí, nebo proto, že není bez vady. V druhém případě jde o klasickou reklamaci a podle toho je nutné postupovat.

Zbývá jedině soud

Pokud jste si jisti, že jste si nezpůsobili vadu na zboží sami, nebojte se ji reklamovat. Uděláte-li to ihned, což bude ve lhůtě šesti měsíců od zakoupení, můžete v obchodě žádat výměnu výrobku nebo jeho opravu. Záleží na vás, co si vyberete. V případě, že vám prodávající produkt nevymění například z toho důvodu, že tentýž už nemá na skladě, můžete odstoupit od smlouvy a nechat si vrátit peníze. Nebo také chtít slevu z ceny, nebrání-li vada řádnému užívání. Pokud se vám podaří vadné zboží úspěšně reklamovat, máte vyhráno. Pozor však, rozhodne-li se prodejce vám vrátit peníze, žádejte vyplacení celé částky ihned. „Zákon neukládá, dokdy to obchodník musí udělat. Mohlo by se stát, že by obnos zadržel, a pak byste se o něj museli soudit,“ vysvětluje mluvčí České obchodní inspekce Miloslava Fléglová. Tentýž postup zbývá i v opačném případě, tedy v situacích, kdy prodávající reklamaci zamítne. Chcete-li se domoci svých práv, budete muset podat žalobu.

Internet je jisté riziko

Obdobná pravidla platí i pro reklamaci dárků zakoupených prostřednictvím internetu. Záruční lhůta na spotřební zboží je dva roky. Jestliže vám zboží nevyhovuje, můžete je nepoužité a v původním obalu vrátit do 14 dnů. „Poslední den lhůty však už musí být u obchodníka,“ říká Fléglová. Má-li výrobek vadu, je nutné postupovat obvyklým způsobem. V případě internetového nákupu je však dobré být hned od začátku mnohem obezřetnější. Člověk kupuje na dálku mnohdy zboží za desetitisíce a často vůbec nezná podmínky, za jakých lze například zboží vracet, protože firma je na svých internetových stránkách nesdělí. Jde například o manipulační poplatky či různé jiné platby, které si obchodník strhne z ceny zboží, a nevrátí tak zákazníkovi celou zaplacenou částku. „Internet je stále určité riziko. Spotřebitelé by neměli nakupovat v nezavedených prodejnách, které předem nesdělují všechny informace. Jistou zárukou serióznosti je členství například v Asociaci zásilkových obchodů,“ dodává Miloslava Fléglová.


Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Unikátní sonda do hospodaření: v čem chybují rodiče a děti

Ve vytváření finanční rezervy Češi za poslední rok polevili. Počet lidí, kteří mají finanční polštář, poklesl oproti loňskému roku o 11 %. Zhruba polovina...  celý článek

Ilustrační snímek
Financování auta: srovnání nabídek a rady, jak usmlouvat nižší cenu

Než podepíšete smlouvu s prodejcem vozu, počítejte. Opravdu se to vyplatí. Rozdíl v konečné ceně může být podle zvolených podmínek až desítky tisíc korun.  celý článek

Ilustrační snímek
Šest kroků, jak uzavřít pojistku, která neobere, ale ochrání

Lidé, kteří se rozhodnout pro uzavření životního pojištění, musejí zůstat obezřetní jak při výběru pojišťovny, tak při uzavření pojistné smlouvy. Jak správně...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Výsledky voleb - V ČR zvolili lidé nový parlament
Výsledky voleb - V ČR zvolili lidé nový parlament

V České republice a na mnoha místech v zahraničí proběhly v pátek a sobotu volby do Poslanecké sněmovny Parlamentu ČR. ... celý článek

Komwag, podnik čistoty a údržby města, a.s.
ŘIDIČ skupiny C (+E) - náborový příspěvek 50 000,-

Komwag, podnik čistoty a údržby města, a.s.
Praha
nabízený plat: 23 500 - 30 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.