Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Zájezd „last minute“ lze reklamovat jako každý jiný

aktualizováno 
Dovolená - období, na které člověk čeká, těší se, plánuje. Pak mu ji dokáže zkazit i taková maličkost, jako je snídaně na talířku místo slibovaného švédského stolu. O to víc, že za pobyt se nemálo platí, a tak prostě má být vše báječné. I když klient odjel „v poslední minutě“.

Co je psáno, to je dáno

Na druhou stranu, vše, co zájezd slibuje ve smlouvě, kterou zákazník uzavře s cestovní kanceláří, by mělo být naplněno. A když je ve smlouvě napsáno, že budete ubytováni v pětihvězdičkovém hotelu v pokoji s pohledem do zeleně, tak to tak má být. Jestli ne, je namístě reklamace.

Z výše uvedeného tvrzení plyne rada, která se týká nejen zájezdů na poslední chvíli. Přečtěte si smlouvu i obchodní podmínky dříve, než podepíšete. Nechte si vysvětlit věci, kterým nerozumíte, a jestliže vám přesto něco není jasné, potom nekupujte. Argument, že obchodní podmínky jsou obsáhlé, tištěné hustým malým písmem a že jim zákazník nerozumí, neobstojí.
 
Reklamujte ihned

Nespokojený klient by si neměl schovávat připomínky až na dobu návratu. První, kdo by měl pomoci, je delegát cestovní kanceláře. Když ten není k dispozici, musí se zákazník obrátit na poskytovatele služeb a nápravu žádat u něj. Jestliže nepochodí, je třeba sepsat reklamační protokol a nechat si jej potvrdit. Reklamaci s požadavkem vrácení části peněz je třeba cestovní kanceláři doručit co nejdříve po návratu, maximální možná doba jsou však tři měsíce po skončení zájezdu. Potom právo reklamovat zájezd zaniká. Komu prodala zájezd cestovní agentura, ten reklamaci předá jí, i když zájezd organizoval někdo jiný.

Kam a za kolik na poslední chvíli?
Více ZDE

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Mnoho Čechů nespoří a netuší, kolik by měli mít na stáří

Rozbilo se mi auto a musím do servisu. Naštěstí mám něco naspořeno. Ale může být i hůř. Třeba když mi zaměstnavatel nepošle výplatu, nebo špatně šlápnu a...  celý článek

Ilustrační snímek
Dopřával si dovolenou, dva tisíce na malé děti neplatil. Co s tím?

S neplacením výživného se setkává až padesát procent rodičů samoživitelů. Téměř čtyřicet procent dětí z rozvedených rodin žije na hranici chudoby. Čísla jsou...  celý článek

Ilustrační snímek
Porazíte ve finanční gramotnosti teenagery? Vyzkoušejte náš test

Jak jste na tom s finanční gramotností? Znáte například některé pojmy finančního světa? Vyzkoušejte si test, který zvládli středoškoláci.  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Výsledky voleb a preferenční hlasy. Koho voliči dostali do sněmovny?
Výsledky voleb a preferenční hlasy. Koho voliči dostali do sněmovny?

Hvězdou letošních voleb je teprve jednadvacetiletý Dominik Feri, který se z posledního místa na pražské kandidátce TOP ... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.