Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Zájezd „last minute“ lze reklamovat jako každý jiný

aktualizováno 
Dovolená - období, na které člověk čeká, těší se, plánuje. Pak mu ji dokáže zkazit i taková maličkost, jako je snídaně na talířku místo slibovaného švédského stolu. O to víc, že za pobyt se nemálo platí, a tak prostě má být vše báječné. I když klient odjel „v poslední minutě“.

Co je psáno, to je dáno

Na druhou stranu, vše, co zájezd slibuje ve smlouvě, kterou zákazník uzavře s cestovní kanceláří, by mělo být naplněno. A když je ve smlouvě napsáno, že budete ubytováni v pětihvězdičkovém hotelu v pokoji s pohledem do zeleně, tak to tak má být. Jestli ne, je namístě reklamace.

Z výše uvedeného tvrzení plyne rada, která se týká nejen zájezdů na poslední chvíli. Přečtěte si smlouvu i obchodní podmínky dříve, než podepíšete. Nechte si vysvětlit věci, kterým nerozumíte, a jestliže vám přesto něco není jasné, potom nekupujte. Argument, že obchodní podmínky jsou obsáhlé, tištěné hustým malým písmem a že jim zákazník nerozumí, neobstojí.
 
Reklamujte ihned

Nespokojený klient by si neměl schovávat připomínky až na dobu návratu. První, kdo by měl pomoci, je delegát cestovní kanceláře. Když ten není k dispozici, musí se zákazník obrátit na poskytovatele služeb a nápravu žádat u něj. Jestliže nepochodí, je třeba sepsat reklamační protokol a nechat si jej potvrdit. Reklamaci s požadavkem vrácení části peněz je třeba cestovní kanceláři doručit co nejdříve po návratu, maximální možná doba jsou však tři měsíce po skončení zájezdu. Potom právo reklamovat zájezd zaniká. Komu prodala zájezd cestovní agentura, ten reklamaci předá jí, i když zájezd organizoval někdo jiný.

Kam a za kolik na poslední chvíli?
Více ZDE

Autor:


Nejčtenější

Rodiny začínají počítat jinak. Podívejte se, na co Čechům schází peníze

Ilustrační snímek

Finanční situace českých domácností se vylepšuje. Jako dobrou ji vnímají čtyři pětiny rodin. Přesto osmdesát procent...

Pořídit si malou cukrárnu odradí i ty nejotrlejší, říkají podnikatelé

Ilustrační snímek

Dvacet stanovisek a ohlášení před zahájením činnosti a až třicet kontrol v rámci běžného provozu. Na to se musí...



První obchodní počin byl fiaskem, dnes jeho firma funguje už 26 let

Mít vlastní obchod byl vždycky jeho sen.

Jeho otec byl vášnivý zahradník. Zdeněk Adam mu musel od malička pomáhat a nenáviděl to. Přesto se dnes zahradničením...

Na splátku hypotéky padne průměrně 42 procent příjmů. A bude hůř

Ilustrační snímek

Pořídit si vlastní bydlení na hypotéku bude od 1. října výrazně složitější. Pro 13 procent Čechů jsou změny motivací...

Propustit zaměstnance je v Česku dost obtížné a drahé, říká studie

Ilustrační snímek

V České republice jsou pravidla pro propuštění zaměstnance jedna z nejpřísnějších v Evropě. Je nemožné se rozloučit se...

Další z rubriky

Proč měnit dodavatele energií v létě a neodkládat to na později

Ilustrační snímek

Kdo by v parném létě myslel na účty za plyn a elektřinu? Možná byste měli. I když je nová topná sezona daleko před...

Osm nástrah, které vás mohou potkat při koupi či prodeji nemovitosti

Ilustrační snímek

Víte, že v den podpisu smlouvy o koupi nebo prodeji domu či bytu vůbec nemusí být jisté, zda k převodu skutečně dojde?...

Ostražitost Čechů při nakupování je velká. Víme, které obchody účtují správně

Ilustrační snímek

Možná jste to už zažili. Nakoupíte velký nákup, projdete očima účtenku a zjistíte, že namarkovaná cena u některé...

Tesla a nejlepší investiční tah historie

Tesla a nejlepší investiční tah historie

Kurzy.cz Ze společnosti Tesla už se stala pevná součást finančně-mediální zábavy. Její poslední epizoda se točí kolem úvah a plá...

Najdete na iDNES.cz