Zálohy na elektřinu a na plyn dodavatel nemůže zvyšovat, jak chce

Zálohové platby na elektřinu a na plyn by měly v ideálním případě odrážet skutečnou spotřebu energií. Pokud jsou správně nastavené, při ročním vyúčtování vás nepřekvapí vysoký nedoplatek. Ale víte co dělat, když vám dodavatel energií měsíční zálohy nečekaně navýší?

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Nepříjemného překvapení v podobě několikatisícového nedoplatku za energie vás ušetří správné nastavení měsíčních záloh a v případě nesrovnalostí včasná komunikace s dodavatelem či zprostředkovatelem dodávek. Výši záloh by měl dodavatel energií vždycky nastavovat v souladu s Energetickým zákonem v rozsahu takzvané nejvyšší důvodné předpokládané spotřeby pro další zúčtovací období. To však neznamená, že do předpisu záloh nemůžete zasahovat.

Zálohy nastavujeme podle zákona, tvrdí dodavatelé

Srovnejte si ceny dodavatelů energií a vyberte toho nejvýhodnějšího.

Dodavatelé energií tvrdí, že zálohy nastavují přesně tak, jak jim zákon nařizuje. Navýšit zálohové platby mohou pouze ze dvou důvodů. Prvním je prokazatelně vyšší spotřeba energií v domácnosti,  druhým je nárůst cen energií. Navrhované zvýšení ceny energií ovšem musí zákazník odsouhlasit.

„Zálohy nastavujeme u stávajících i nových zákazníků podle aktuálního produktu a předchozí spotřeby. Pokud není známa, řídíme se odhadem distributora. Doporučujeme zákazníkům provádět pravidelně samoodečet, na základě reálné spotřeby si pak u nás mohou zálohy v případě potřeby sami upravit v zákaznickém portálu Moje MND,“ uvádí ředitel prodeje a marketingu MND Jan Sýkora. Dodává, že upravení záloh je velmi snadné a je možné změnit jejich výši, frekvenci nebo preferovaný den splatnosti v měsíci.

Podobný postup zachovávají dodavatelé i v případě nové dodávky. Zde se zpravidla řídí smlouvou se zákazníkem. „U nových zákazníků a zákazníků s historií odběru do deseti měsíců vycházíme z předpokládané roční spotřeby uvedené v uzavřené smlouvě, v případě dodávek elektrické energie pak z předpokládané roční spotřeby poskytnuté distributorem,“ vysvětluje tiskový mluvčí společnosti Pražská plynárenská Miroslav Vránek.

Zvyšovat zálohy bezdůvodně dodavatelé nesmí

Pokud je navýšení zálohy neopodstatněné, máte právo návrh okamžitě rozporovat. V mnoha případech jde o omyl, který dodavatel obratem napraví. „Stížnosti na nastavení záloh řešíme zcela ojediněle, zákazníkům vycházíme maximálně vstříc. Výši záloh odvíjíme od celkové spotřeby tak, abychom klienty nevystavovali nedoplatkům,“ konstatuje Sýkora.

Příliš nízké zálohy patří k oblíbeným trikům, jak nalákat nové zákazníky. Dodavatel slíbí nízké měsíční zálohy nebo jich pár odpustí třeba na Vánoce. „Zádrhel ale přijde s ročním vyúčtováním, kde se nedostatečná výše záloh projeví konečným nedoplatkem. Při stejné spotřebě a podobné ceně jsou nižší zálohy jen prodejní lákadlo, které může být za určitých podmínek posouzeno dokonce jako nekalá obchodní praktika,“ varuje Miroslav Rottner, ředitel odboru právní ochrany spotřebitele Energetického regulačního úřadu (ERÚ).

Nebojte se požádat o odbornou pomoc

ERÚ potvrzuje, že s rostoucím počtem energetických společností na českém trhu roste počet stížností. Spotřebitelům proto důrazně radí, aby se při výběru nového dodavatele nenechali zlákat planými sliby. Kromě ceny je důležitá kvalita zákaznického servisu a doplňkové služby, které nabízí. Lepší je férové jednání na začátku a rozumné stanovení záloh než počáteční nadšení z nízkých záloh korunované červenými čísly na ročním vyúčtování.

Problémy řešte ihned, a pokud dodavatel na stížnosti nereaguje, obraťte se na Energetický regulační úřad. „Postup nelze paušalizovat, vždy záleží na konkrétním případě a okolnostech. V první řadě je to ryze praktická pomoc, ať už jde o radu nebo vyjednávání s dodavatelem. Dále jde samozřejmě o kontrolní a sankční pravomoci ERÚ vůči dodavatelům energií, kterých úřad využije, pokud existuje podezření na porušení zákona,“ uzavírá tiskový mluvčí ERÚ Michal Kebort.

Autor:
  • Nejčtenější

Opustili původní profese a včelaří. Už mají 200 úlů a milionové obraty

16. března 2024

Ze svého koníčka udělali manželé Kölblovi rodinný byznys. Na Vysočině vybudovali medovou farmu a...

Splatili hypotéku, za výmaz z katastru zaplatili dvojnásobný poplatek

19. března 2024

Majitelé rozdílně zastavených nemovitostí kvůli hypotéce si za vklad do katastru nemovitostí při...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Jak financovat pobyt v lázních? Nenechte se odbýt, možná na něj máte nárok

15. března 2024

Premium Léčebný pobyt v lázních může pomoct s nejrůznějšími zdravotními neduhy. Na své si tam však přijdou...

Půjčených 50 tisíc bratr nevrátil. Můžu ho žalovat, i když nemáme smlouvu?

13. března 2024

Premium Jsou tací, kteří říkají, že máme půjčovat jen tolik peněz, o kolik jsme ochotni přijít. Na druhou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Zmapovali jsme, na co letos přispívají všechny zdravotní pojišťovny

15. března 2024

Všechny zdravotní pojišťovny se snaží motivovat klienty, aby pečovali o své zdraví a využívali i...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Čím je dlouhodobý investiční produkt výhodný i pro padesátníky?

19. března 2024

Jak už sám název napovídá, dlouhodobý investiční produkt (DIP) je primárně koncipován jako...

Splatili hypotéku, za výmaz z katastru zaplatili dvojnásobný poplatek

19. března 2024

Majitelé rozdílně zastavených nemovitostí kvůli hypotéce si za vklad do katastru nemovitostí při...

Nemovitosti jsou jistota. Investovat se dá i s malým kapitálem

18. března 2024

Advertorial Pokud si chcete zafixovat vysoký výnos v době klesajících úrokových sazeb, není na co čekat. Do...

Jak umět říkat druhým „ne“ a necítit se přitom provinile

18. března 2024

Dvě jednoduchá písmena, jedno jednoduché slovo: „Ne!“ Vyslovit ho však bývá často obtížné. Pro...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...