Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

K reklamaci vadného zboží nemusíte mít záruční list. Svědek vám stačí

aktualizováno 
Potvrzený záruční list pro mnoho lidí představuje pojistku pro případnou reklamaci zboží. Jeho vystavení ale není automatické. Musíte o něj prodejce požádat. Pak je jeho povinností vám záruční list písemně potvrdit.
K uplatnění reklamace stačí zákazníkovi jen prokázat, že u určitého prodávajícího určitý výrobek pořídil v určitý den. Ilustrační snímek

K uplatnění reklamace stačí zákazníkovi jen prokázat, že u určitého prodávajícího určitý výrobek pořídil v určitý den. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ukládá mu to totiž zákon o ochraně spotřebitele. Podle Miloslavy Fléglové, tiskové mluvčí České obchodní inspekce není vystavení záručního listu prodávajícímu nezbytné, pokud o něj kupující sám nepožádá. 

Prodávající potvrzuje záruční list v případě, poskytuje-li záruční lhůtu na výrobek i některou jeho část či funkci na dobu delší než dva roky. V takovém případě musí určit podmínky a rozsah prodloužené záruky.

Záruční list k reklamaci nepotřebujete

Nicméně vystavený záruční list není pro reklamaci vždy nutný.

Může se hodit

"K uplatnění reklamace stačí zákazníkovi jen prokázat, že u určitého prodávajícího určitý výrobek pořídil v určitý den. Kupující tedy nepotřebuje záruční list k uplatnění reklamace, ale postačí mu účtenka, tedy doklad o koupi, nebo výpis z bankovního účtu prokazující nákup či jen svědecká výpověď," vysvětluje Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny dTest.

Záruční list musí obsahovat zákonem předepsané údaje

Zákon jasně říká, jak má správně vystavený záruční list vypadat. Musí obsahovat:

  • jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího
  • identifikační číslo prodávajícího
  • sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu

Pokud je to s ohledem na poskytovanou záruku potřeba, musí prodávající v záručním listě také srozumitelně vysvětlit i obsah poskytované záruky, uvést její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým může člověk uplatnit své nároky.

Další povinností prodávajícího je vydat na vyžádání doklad o zakoupení výrobku. I ten musí obsahovat povinné údaje:

  • datum prodeje
  • popis výrobku
  • za jakou cenu byl pořízen
  • identifikační údaje prodávajícího

"Všechny povinně poskytované písemné informace, tedy návod, záruční list i doklad o koupi, je prodávající povinen dát kupujícímu v českém jazyce," upřesňuje Zelený.




Nejčtenější

Překonat Baťu je na dlouho, říká muž, jehož výrobky jsou v každé kuchyni

Petr Chmela, zakladatel českého výrobce kuchyňských potřeb Tescoma

Ovar mnozí z nás uvaří v „jeho“ hrnci, nakrájíme ho „jeho“ nožem, chlebíčky dáme na „jeho“ mísy, pít budeme z „jeho“...

Některé profese si výrazně polepšily, berou o deset i patnáct tisíc víc

Ilustrační snímek

Tisíce nových příležitostí a často skokový nárůst mezd ve většině oborů. Někteří si polepšili i o 20 procent. Tak...



Daňové přiznání za rok 2017: využijte chytré interaktivní formuláře

Ilustrační snímek

Přiznat daně z příjmu musí každoročně statisíce Čechů. Daňové přiznání, které budete letos, tedy v roce 2018 vyplňovat,...

Smí lyžařské areály zablokovat přeprodaný skipas? U soudu by nejspíš narazily

Na libereckých sjezdovkách varují lyžaře před příliš rychlou jízdou zábrany i...

Přivstanou si, lyžují pár hodin a před polednem skipas prodají nově příchozím. Tito návštěvníci jsou trnem v oku...

Chcete převést dům na děti? Poradíme vám, jak na to a na co si dát pozor

Darovací smlouva má své nesporné výhody, neplatí se daň z nabytí nemovitých...

Manželé Novákovi vlastní dům na malém městě na jižní Moravě. Vzhledem k tomu, že jim oběma letos bude osmdesát, řekli...

Další z rubriky

Kvíz: Věřte – nevěřte, aneb co vše letos řešily pojišťovny

Ilustrační snímek

Ježíšek raději způsobil požár, aby se děti nedozvěděly, kdo nosí dárky pod stromeček. I takový popis pojistné události...

Čeká vás bohatý příští rok? Vyzkoušejte náš test

Ilustrační snímek

Je Štědrý den, a tak se možná postíte, abyste viděli zlaté prasátko, které vám zaručí bohatý příští rok. Než věřit...

Kvíz: Podnikové dluhopisy jsou investiční hit. Nakolik jim rozumíte?

Ilustrační snímek

Před několika lety se na českém trhu začaly ve velkém vedle státních objevovat také tuzemské podnikové dluhopisy. Pro...

Novinky v dani z příjmů fyzických osob pro rok 2017 a 2018 – 1. část

Novinky v dani z příjmů fyzických osob pro rok 2017 a 2018 – 1. část

Kurzy.cz Na základě novel zákona o daních z příjmů přijatých v loňském a předloňském roce dochází pro zdaňovací období roku 2017...

Najdete na iDNES.cz