Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

K reklamaci vadného zboží nemusíte mít záruční list. Svědek vám stačí

aktualizováno 
Potvrzený záruční list pro mnoho lidí představuje pojistku pro případnou reklamaci zboží. Jeho vystavení ale není automatické. Musíte o něj prodejce požádat. Pak je jeho povinností vám záruční list písemně potvrdit.
K uplatnění reklamace stačí zákazníkovi jen prokázat, že u určitého prodávajícího určitý výrobek pořídil v určitý den. Ilustrační snímek

K uplatnění reklamace stačí zákazníkovi jen prokázat, že u určitého prodávajícího určitý výrobek pořídil v určitý den. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ukládá mu to totiž zákon o ochraně spotřebitele. Podle Miloslavy Fléglové, tiskové mluvčí České obchodní inspekce není vystavení záručního listu prodávajícímu nezbytné, pokud o něj kupující sám nepožádá. 

Prodávající potvrzuje záruční list v případě, poskytuje-li záruční lhůtu na výrobek i některou jeho část či funkci na dobu delší než dva roky. V takovém případě musí určit podmínky a rozsah prodloužené záruky.

Záruční list k reklamaci nepotřebujete

Nicméně vystavený záruční list není pro reklamaci vždy nutný.

Může se hodit

"K uplatnění reklamace stačí zákazníkovi jen prokázat, že u určitého prodávajícího určitý výrobek pořídil v určitý den. Kupující tedy nepotřebuje záruční list k uplatnění reklamace, ale postačí mu účtenka, tedy doklad o koupi, nebo výpis z bankovního účtu prokazující nákup či jen svědecká výpověď," vysvětluje Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny dTest.

Záruční list musí obsahovat zákonem předepsané údaje

Zákon jasně říká, jak má správně vystavený záruční list vypadat. Musí obsahovat:

  • jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího
  • identifikační číslo prodávajícího
  • sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu

Pokud je to s ohledem na poskytovanou záruku potřeba, musí prodávající v záručním listě také srozumitelně vysvětlit i obsah poskytované záruky, uvést její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým může člověk uplatnit své nároky.

Další povinností prodávajícího je vydat na vyžádání doklad o zakoupení výrobku. I ten musí obsahovat povinné údaje:

  • datum prodeje
  • popis výrobku
  • za jakou cenu byl pořízen
  • identifikační údaje prodávajícího

"Všechny povinně poskytované písemné informace, tedy návod, záruční list i doklad o koupi, je prodávající povinen dát kupujícímu v českém jazyce," upřesňuje Zelený.




Nejčtenější

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Nežeň se, do důchodu času dost. Jak se vyhnout zklamání z nové práce

Ilustrační snímek

Nastupujete do prvního zaměstnání, těšíte se na kolegy, pracovní náplň a vhod přijdou i peníze pravidelně na účtu....



Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Nepřipravujeme děti na život, ony už jej žijí, tvrdí zakladatel školky Bambíno

Tomáš Trnka, zakladatel školky a jeslí Bambíno

Do vzdělávacího sektoru přišel ze zcela jiného oboru. Ještě nedávno Tomáš Trnka pracoval v developerské firmě. Prvotní...

Rostou ceny chat a chalup, zvlášť těch, v nichž se dá žít celoročně

Ilustrační snímek

Ceny chat a chalup věrně kopírují současný růst cen bytů a rodinných domů. Ceny rekreačního objektů přitom stejně jako...

Další z rubriky

Má ještě smysl kupovat nemovitosti, vydělají vůbec? Poradí odborník

Ilustrační snímek

Češi investují ve velkém do nemovitostí. Nakupují byty, domy, komerční objekty a ty pak pronajímají. Měli by i dál? Co...

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Místo pobočky banka na kolečkách. Má německé řešení zelenou i u nás?

(Ilustrační snímek)

Pojízdná banka brázdí už tři roky německý venkov. Tamější spořitelna tak pečuje o zákazníky, často staré lidi, kteří...

Tři absurdně levné akcie

Tři absurdně levné akcie

Kurzy.cz Nadpis jsem si vypůjčil z investičních stránek Fool.com, za ním se skrýval článek o akciích General Motors, Cirrus Logi...

Najdete na iDNES.cz