Nedávno se na naši redakci obrátil nespokojený klient České spořitelny: "Bývalo zvykem, že PIN přišel jako zásilka do vlastních rukou dříve než karta. Jaké bylo moje překvapení, když se obálka s PIN kódem objevila volně ve schránce mezi haldami reklam," napsal čtenář iDNES.cz. Domníval se, že banka začala na svých klientech šetřit.
Podle vyjádření banky to ale není žádná chyba či zvláštní úsporné opatření. "Důvodem zasílání PIN obyčejnou poštou byla především odezva klientů, kterým nevyhovovalo, že musí pro zásilku zvlášť na poštu. A také čísla, která ukazovala, že si část klientů pro zásilku nikdy nedošla," vysvětluje Kristýna Havligerová, tisková mluvčí České spořitelny.
Spořitelna dnes zasílá PIN ke kartě dvěma způsoby. Jak bude klientovi nakonec doručen, záleží na tom, jak se sám rozhodne. Jestliže v žádosti uvedl, že dává přednost vyzvednutí na pobočce, PIN banka zasílá jako obyčejnou zásilku. Pokud si ale klient požádal o zaslání karty poštou, PIN putuje doporučenou zásilkou na jím uvedenou adresu. Nikdy ale ne společně s kartou.
| Banka | Platební karta | PIN | ||
| Citibank | obyčejná zásilka pobočka |
volba telefonicky | ||
| Česká spořitelna | pobočka doporučeně |
obyčejná zásilka doporučeně |
||
| ČSOB | pobočka | doporučeně pobočka |
||
| GE Money Bank | doporučeně pobočka |
obyčejná zásilka | ||
| Komerční banka | pobočka | obyčejná zásilka | ||
| LBBW | pobočka obyčejná zásilka* |
doporučeně | ||
| mBank | obyčejná zásilka | volba v internetovém bankovnictví |
||
| Banco Popolare | doporučeně pobočka |
pobočka | ||
| Poštovní spořitelna |
pobočka |
doporučeně | ||
| Raiffeisenbank | doporučeně pobočka |
obyčejná zásilka pobočka |
||
| UniCredit Bank | doporučeně | doporučeně | ||
| Volksbank | pobočka | pobočka | ||
| WSPK | pobočka doporučeně |
pobočka doporučeně |
||
| Pozn.: * platí pouze pro kreditní karty | ||||
Dostat PIN obyčejnou zásilkou není nic mimořádného
Požádat si o platební kartu a zároveň tím určit způsob předání čísla PIN je běžné. V některých bankách si však převzetí určit nelze, neboť bývá pevně stanoveno. Nicméně PIN zpravidla putuje k adresátovi doporučeně, případně je mu vydán současně s kartou na pobočce.
Ovšem existují banky, které zasílání tohoto čtyřmístného číselného kódu, bez něhož jakkoliv získanou platební kartu nepoužijete, pošlou obyčejnou poštovní zásilkou. Kromě České spořitelny jsou to ještě GE Money Bank, Komerční banka a v závislosti na klientem zvoleném způsobu předání karty i Raiffeisenbank.
GE Money Bank zasílá PIN držitelům svých karet obyčejnou zásilkou vždy. Platební karta, pokud ji klient nepřebírá přímo na některé z poboček, však putuje už jako zásilka doporučená. Také klienti Komerční banky dostávají PIN poštou jako jiné obyčejné psaní. Kartu ale dostanou do ruky jedině na pobočce.
V Raiffeisenbank funguje podobný model jako v České spořitelně. Pokud si tedy platební kartu necháte poslat například domů, přijde vám PIN obyčejnou, zatímco samotná karta doporučenou zásilkou. Jestliže si raději kartu vyzvednete na pobočce, bude vám na stejném místě předán i PIN.
pin u karty si můžete změnitNěkteré banky umožňují svým klientům libovolně si měnit PIN. Cena za operaci je od 0 po 50 korun za změnu, přičemž nový PIN platí okamžitě. Měnit PIN umožňují tyto banky: |
Zcela odlišně je informování o PIN příslušné karty nastaveno v Citibank a mBank. Klienti těchto finančních ústavů si totiž svůj bezpečnostní kód určují sami (tj. stanoví si prvotní PIN a kdykoliv jej i mění). U Citibank je po obdržení platební karty třeba zavolat na linku telefonického bankovnictví, v mBank postačí přihlásit se do internetového bankovnictví.
Platební karta vám přijde většinou doporučeně
Zatímco v případě PIN kódů se zvyšuje počet bank, které vám tento údaj pošlou obyčejnou zásilkou, zvyklosti u platebních karet se nemění. Spíše výjimečně (jen u tří tuzemských bank – Citibank, mBank a LBBW) se tedy setkáte s tím, že vám kartu pošta doručí stejně, jako jinou běžnou korespondenci.
V Citibank a mBank nicméně nezasílají klientovi PIN, po doručení si ho určuje sám. LBBW jako běžnou zásilku zasílá pouze kreditní karty.
Obavy z případného zneužití zasílaných údajů prý nejsou na místě. Zásilky chodí, alespoň podle vyjádření bank, vždy odděleně. Navíc karta bez PIN kódu, či PIN bez karty nejsou případnému podvodníkovi k ničemu.
