Energetický regulační úřad za letošní rok eviduje zhruba pět tisíc stížností spotřebitelů. Nejčastěji se týkají právě postupů při změně dodavatele, postupů podomních prodejců při uzavírání smlouvy, sankcí a vyúčtování.
Téměř všechny podněty vyřešil energetický úřad smírnou cestou, řádově desítky ročně byly předány k zahájení kontrolního řízení, nebo na oddělení, které řeší spory ve správním řízení. Ne vždy jde o pochybení na straně dodavatele, ale občas také o neznalost spotřebitelů. Každopádně i při výběru nového dodavatele elektřiny je třeba být obezřetný.
Test: Jak změnit dodavatele energie
Jak jste na tom vy? Znáte svá práva? Víte jak smlouvu ukončit? A s kým a kdy můžete uzavřít novou smlouvu? Otestujte svoje znalosti.