Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Zuříte? Počítejte do deseti

  10:00aktualizováno  10:00
Co nás v práci spolehlivě rozzuří? Třeba nespolehlivost těch druhých, Nespravedlnost. A také technika, která vypoví službu v nejméně vhodný okamžik.

Většina lidí se shodne na tom, že lepší než se v práci kvůli něčemu rozzuřit, je začít počítat do deseti. Tedy - pokud to před tím záchvatem vzteku stihnete.

Stalo se vám, že jste v supermarketu po čekání v dlouhé frontě dorazili konečně k pokladně a u kusu zboží z vašeho nákupu nešla snímačem kódu zjistit cena? Pak určitě víte, co následuje. Pokladní zvedne telefon a volá na úsek, kde jste si zboží vybrali, aby jí někdo cenu sdělil. Volá marně. Poprvé, podruhé, nikdo to tam nebere.

Fronta za vašimi zády se krátí, lidé přebíhají k jiným pokladnám. Jenže vy odejít nemůžete. Polovina vašeho nákupu je namarkovaná, polovina ne. Zuříte. "Kdybych začala zuřit taky, uškodím spíš sobě - nemůžu si dovolit být nepříjemná na zákazníka," vypráví prodavačka Bohdanka Bílá. "Raději zhluboka dýchám, uvolním se, abych se dokázala tvářit mile. Občas k lidem pronesu omluvu. Přitom pozoruju, jak jsou oblečení a jak se chovají. Nejlepší jsou mladí milenci. Ti se hned začnou věnovat sami sobě."

Jeden, dva, tři, čtyři...

NENECHTE SI UJÍT
Šéfové
Pozor na falešné banky
Je možné najít i banky, které nabízejí své služby na internetu a o kterých nemá ČNB ani tušení. Jak taková banka vypadá?

pero
V životopise se nevyplatí lhát
Zalhat v životopise zkusila třetina dotázaných Čechů. Zaměstnavatelé však znají způsoby, jak zjisti pravdu.

obchod, market, nákup
Mince, Halíř, Clever a spol.
Výrobky se značkou obchodu většinou pocházejí ze stejných továren jako značkové produkty. Co od nich můžeme čekat?

Například generální ředitel T-Mobile ČR Ronald Mahler tvrdí, že když před ním někdo zuří, snaží se vžít do jeho kůže. Tím se zaměří na něco jiného než na partnerův vztek a zároveň ho pak lépe pochopí. "Mnohokrát jsem totiž zažil, že partnerův názor stál za diskusi," poznamenává Mahler. Ne každý je tak trpělivý. Navíc jsou šéfové, kteří se před podřízenými rozčilí jen proto, aby demonstrovali svou převahu. Jejich vztek přitom nemusí být skutečný. Ať je však šéfův vztek hraný nebo opravdový, příjemný není žádnému podřízenému.

"Proto je dobré zaměřit se na něco jiného, nebrat si věc příliš osobně. Ani nemusíte přesně vnímat, co šéf říká. Lepší je začít znovu jednat, až vztek přejde," radí psycholog Karel Havlík. Zaměstnanec je v pozici, kdy vlastní vztek, zvláště před šéfem, raději ovládne. Pokud není vyloženě cholerik, může mu pomoci, že si v duchu počítá do deseti. Podle Havlíka se lze zmírnění vzteku učit.

"Pro výbušné lidi je dobré, když zkusí trénovat alespoň doma tak, že v momentě rozčilení začnou vypisovat své pocity na papír. Nebo vybijí vztek pohybem." Vtomto směru došli nejdále asi Japonci. Na některých jejich pracovištích slouží jako fackovací panák figurína připomínající šéfa. Nebo mohou ve speciální místnosti házet proti zdi talíře či staré televize, rádia a podobně. Havlík zdůrazňuje, že nejde o to, vztek úplně potlačovat - jen jej oddálit na vhodnější chvíli. Jinak tím trpí zdraví.

Každého vytočí něco jiného

Co dělat, aby vám vedoucí přidal? Čekat v koutě nebo vyrazit ke zteči?
Více ZDE.

Kvůli křivdě a nespravedlnosti na pracovišti zuří nejvíce lidí. Alespoň podle ankety na www.jobs.cz, v níž se k těmto příčinám vzteku přihlásilo nejvíce účastníků (40 procent). Méně jich pak rozčiluje zbytečná práce, a když věci nefungují, jak mají. Každý se však dokáže rozčilit kvůli něčemu jinému. "Poslední případ, který mě opravdu naštval a dala jsem to jasně a hlasitě najevo, byla nedbalost dokonce několika lidí. Taky mě rozčiluje lidská hloupost," říká Veronika Přikrylová, obchodní ředitelka společnosti Microsoft. Marketingová ředitelka Lucie Zumrová ze společnosti Veletrhy Brno zase prý nejčastěji zuří kvůli technice, která zklame, když ji člověk nejvíce potřebuje.

Cítíte, že začínáte zuřit?

  • 1. Zhluboka dýchejte, počítejte do deseti nebo dvaceti.
  • 2. Až přestanete "vidět rudě", mluvte.
  • 3. Když vás rozčílí něco, co snese větší odklad, dopřejte si ho.
  • 4. Nenadávejte v práci moc dlouho a nahlas. Raději nadávky svěřte papíru.
  • 5. Běžte si uvařit kávu, projděte se.

Kvůli čemu v práci zuříme?

  • Nespravedlnost a křivda 40%
  • Zbytečná práce 27%
  • Když věci nefungují, jak mají 20%
  • Mobbing a bossing 7%
  • Nezuřím 6%
    Zdroj: www.jobs.cz


Autor:



Nejčtenější

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Ekonom Pavel Kysilka: Česká koruna je odsouzena k posilování

Ekonom Pavel Kysilka

Českou korunou platíme už 25 let. Československou měnu nahradila v únoru 1993. Slovenské platidlo u našich východních...



Nechceme programátory tady, my jim práci přivezeme, říká manažer ajťáků

Lukáš Zrzavý

Sehnat nové zaměstnance jim prý nečiní velký problém. V době, kdy je trh práce vyčerpán a většina firem marně pátrá po...

PENÍZE 2038: Euro v Česku nebude a hotovost jen okrajově, míní experti

(Ilustrační snímek)

Když se řekne peníze, určitě si umíte spočítat, kolik jich máte, jak s nimi nakládáte a co pro vás znamenají. Ale...

Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Další z rubriky

Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Nechceme programátory tady, my jim práci přivezeme, říká manažer ajťáků

Lukáš Zrzavý

Sehnat nové zaměstnance jim prý nečiní velký problém. V době, kdy je trh práce vyčerpán a většina firem marně pátrá po...

Točí filmy, reklamy a má úspěch. Otevřený rozhovor s mladou režisérkou

Eva Toulová

Eva Toulová chtěla být výtvarnicí. Výtvarný talent prohlubovala studiem na Střední umělecké škole grafické v Jihlavě....

Nestihnete včas ukončit pojistnou smlouvu? Máte smůlu

Nestihnete včas ukončit pojistnou smlouvu? Máte smůlu

Kurzy.cz Ukončení platné smlouvy s pojišťovnou není žádná legrace. Při jejím sjednávání vám možná pojišťovací zprostřekovatel či...

Najdete na iDNES.cz